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Ikusi México inaugura su renovado Centro de Operaciones

Ikusi México inaugura su renovado Centro de Operaciones

Redes de Telecomunicaciones y TI Miércoles, 24 Febrero 2016

Ikusi, como parte de su compromiso de brindar siempre el mejor servicio, inauguró en las oficinas de la Ciudad de México un innovador centro de operaciones de Redes de Telecomunicaciones y TI en donde se encuentran el Service Desk y el Network Operation Center (NOC).

“La renovación de este centro de operaciones no sólo se trata de cambiar las  instalaciones, es parte de lo que está buscando Ikusi: una nueva imagen con un enfoque innovador de servicios” aseguró Carlos Barrón, Gerente de Mesa de Servicios y Operaciones, durante la inauguración de las instalaciones llevada a cabo el 11 de febrero.

Esto beneficiará al cliente puesto que el Service Desk funge como el primer contacto que éste tiene cuando hace uso de alguno de los servicios que le ofrece Ikusi Redes, al momento de que ocurre un incidente. Posteriormente, una vez que ha identificado el problema, el caso es asignado a un ingeniero del NOC o SOC; acciones que con esta renovación, serán aún más eficientes.

Es así como Ikusi integra todas las tecnologías necesarias para que los proyectos de nuestros clientes sean sostenibles en el tiempo, una muestra más de lo que es la Smart Experience de Ikusi.