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Datos, seguridad inteligente y viajes confortables

Escrito por:

Alfonso Sardón
Alfonso Sardón
Product Manager de Ikusi Aeropuertos

Datos, seguridad inteligente y viajes confortables

Aeropuertos

Está demostrado: los filtros de seguridad son los puntos en los que el estrés del pasajero llega a su nivel más alto. A su vez, está demostrado que el grado de estrés está directamente relacionado con las ventas que se generan en la terminal. Por otra parte, los aeropuertos necesitan cumplir con la hora de salida programada (TOBT), y los filtros de seguridad no pueden ser un impedimento para cumplir este objetivo.

Estamos hablando, por tanto, de una realidad que afecta directamente a la cuenta de resultados.

Los gestores mundiales del sector aeroportuario son conscientes de la importancia de mejorar el tránsito de los pasajeros en los filtros de seguridad; por supuesto, garantizando los altos estándares requeridos por aeropuertos y aerolíneas.

Desde 2013 IATA y ACI están trabajando para desarrollar conjuntamente un sistema de seguridad inteligente para facilitar el tránsito de los pasajeros en los controles de seguridad, asignar los recursos de seguridad en función del riesgo y optimizar la eficiencia operativa.

En este escenario, como está ocurriendo en tantos otros, las soluciones tecnológicas tienen mucho que aportar. Por ello, IATA y ACI están colaborando con los principales fabricantes como Ikusi para impulsar procedimientos y estándares comunes que promuevan filtros de seguridad seguros, rápidos y amigables.

Los aeropuertos necesitan soluciones que incorporen sistemas de gestión de los filtros de seguridad, son los denominados CMS, Check-Point Management System. Gracias a ellos los aeropuertos pueden mejorar y optimizar sus procesos:

  • Medir y motorizar el filtro de Seguridad empleando métricas KPI según estándar ACI e IATA
  • Asegurar el cumplimiento de TOBT
  • Predecir la demanda de pasajero
  • Incrementar la capacidad de procesamiento y reducir las colas de espera
  • Optimizar el uso de los recursos (Personal y Máquinas)
  • Reducir el coste operativo
  • Mejorar la experiencia del pasajero

Estos sistemas de gestión de los filtros de seguridad pueden adquirir una mayor capacidad de promover el tránsito ágil de los pasajeros si se integran con soluciones que permiten realizar un seguimiento de los usuarios durante su recorrido en el aeropuerto, predecir la demanda de pasajeros en cualquier punto de la terminal y medir la capacidad en tiempo real en cada zona del aeropuerto, anticipando cuellos de botella o problemas en un estadio temprano para que el operador actúe pro-activamente.

Se trata de contar con soluciones que permitan recoger datos, tratarlos y ponerlos a disposición de los gestores y de los múltiples actores que operan en un aeropuerto para que puedan darles una utilización enfocada a incrementar la eficiencia operativa y mejorar la calidad de servicio percibida por el pasajero.  

Texto extraído de: https://www.linkedin.com/pulse/datos-seguridad-inteligente-y-viajes-confortables-sard%C3%B3n-zabaleta