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La digitalización, nuevo ingrediente para los aeropuertos con estrella

Escrito por:

Izaro Etxebarria
Izaro Etxebarria
Airports Senior Business Manager Ikusi

La digitalización, nuevo ingrediente para los aeropuertos con estrella

Aeropuertos

Todo comensal que se enfrenta a una carta de un restaurante de lujo da por hecho que encontrará carne y pescado y alimentos de primerísima calidad. Pero eso no es suficiente. El cliente quiere que le sorprendan. Intuye que hay mucho trabajo e investigación en la trastienda, pero su objetivo fundamental es disfrutar de una puesta en escena que le permita vivir una experiencia de primer nivel.

Aunque puedan parecer mundos distantes, no son pocas las similitudes que podemos encontrar entre la alta gastronomía y la operación de un aeropuerto. Los alimentos de primerísima calidad son en este caso la eficiencia operativa y la mejora de la capacidad. Dos características imprescindibles pero que ya no se interpretan en clave de competitividad, sino que se dan por supuestas; son requisitos previos.

Necesitamos sorprender a los gestores aeroportuarios, con propuestas diferenciales, trabajadas desde el conocimiento del negocio del cliente. Por eso estamos afrontando un escenario en el que ya se están proponiendo innovaciones disruptivas, capaces de crear oportunidades de negocio en áreas relacionadas con la digitalización y conectividad.

En los próximos años vamos a ver cómo la infraestructura aeroportuaria va a evolucionar hacia un sistema totalmente interconectado, en el que la ubicación física no será determinante y estará superada por las nuevas soluciones. Estamos avanzando hacia un entorno en el que el intercambio de información, que está aumentando de forma exponencial, será, sin embargo, mucho más fluido, y permitirá el despliegue de una constelación de soluciones y servicios que mejorarán radicalmente la experiencia del pasajero.

Para ello las empresas como Ikusi, que operamos en este mercado, estamos impulsando y acelerando la investigación y la innovación de nuestros equipos especializados para proponer al mercado, desde nuestro profundo conocimiento del sector, nuevas aplicaciones digitales que no solo respondan a las necesidades del sector, sino que se anticipan a ellas. Estamos desarrollando aplicaciones digitales que evolucionan hacia la explotación y análisis del dato como aporte de valor a la industria aeroportuaria, con la introducción de modelos predictivos o dotando de visión horizontal al negocio, al basarlo en datos en tiempo real previamente correlacionados.

Es la nueva realidad de la digitalización que está llamada a dar una respuesta a las dificultades a las que se enfrentan las infraestructuras y el negocio aeroportuario derivadas de la complejidad de gestionar de forma eficiente los recursos en tiempo real, manteniendo la calidad del servicio y ofreciendo una experiencia satisfactoria al usuario.