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Aeropuerto Santiago de Chile

El Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez de Santiago de Chile se gestiona bajo un modelo de concesión. El concesionario, el Ministerio de Obras Públicas de Chile, exigía en las bases de licitación a la nueva concesionaría la implementación de un sistema informático para el control de los niveles de servicio de la infraestructura concesionada.

Esta plataforma debería disponer de las más avanzadas herramientas tanto para la captura de datos en tiempo real (desde los distintos sistemas aeroportuarios y dispositivos de campo) como un potente BI para dar coherencia a todos los datos recibidos, así como tomar decisiones.

Esta plataforma software para la constatación de los niveles de servicio (SIC-NS) debía permitir auditar, coordinar, registrar y obtener información en tiempo real de la totalidad de los sistemas y procesos asociados al funcionamiento operativo del Aeropuerto, así como también verificar las condiciones de prestación y explotación de los servicios aeronáuticos y no aeronáuticos.

Para dar respuesta a este reto, Ikusi ha implantado Spider. Esta solución da respuesta al modelo de concesión, cada vez más común, que implica la necesidad de crear un marco de relación entre el propietario público y el consorcio privado que está sujeto al cumplimiento de unos parámetros de calidad que el propietario (en este caso el MOP de Chile) está obligado a garantizar en función de los estándares internacionales que marcan organismos como ACI, ICAO, IATA, etc. que regulan el contexto en el que se debe desarrollar el negocio aeroportuario y el transporte aéreo.

Spider, a través de la integración de datos de sistemas existentes, monitoriza KPI (indicadores de calidad) y los compara con los estándares u objetivos definidos en el contrato de concesión tales como tiempos de espera, temperaturas, tiempo llegadas de maletas, ocupación de terminales, etc.

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