Digitalización para mejorar la seguridad industrial

¿Cómo optimizar los recursos de una empresa con la estrategia Cloud?

Seguridad física + seguridad lógica: un binomio inseparable en la era de la digitalización

Blog

<p class="ql-align-justify">La tecnología ha sido una herramienta fundamental durante los últimos años para empresas y organizaciones de todos los giros, pues ha servido para eficientar, agilizar y optimizar los procesos, tareas y recursos en, básicamente, cada departamento.</p>
<p class="ql-align-justify">Asimismo, con el latente interés que tienen las compañías por ofrecer experiencias de calidad y, al mismo tiempo, productos y servicios diferenciados que garanticen la permanencia y la recurrencia de los consumidores, la relación con los clientes se ha posicionado como una prioridad.</p>
<p class="ql-align-justify">En virtud de lo anterior, hemos hecho este artículo para explicar la importancia de mantener una buena relación con el cliente y el rol de la tecnología para tener éxito en este aspecto del negocio.</p>
<p class="ql-align-justify">¡Acompáñanos hasta el final!</p>
<h2>¿Por qué es importante mantener una buena relación con el cliente?</h2>
<p class="ql-align-justify">Detrás de las ventas y del <em>marketing</em>, la relación con el cliente puede posicionarse como la tercera prioridad de cualquier empresa. Esto es una realidad presente en el mundo en que vivimos, donde las personas cuentan con casi infinitas posibilidades a la hora de adquirir un producto y factores como la calidad o el precio ya no determinan la participación de las empresas en los mercados.</p>
<p class="ql-align-justify">Por este motivo, el valor agregado que una compañía ofrezca a los clientes potenciales es lo que al final podrá llevar a más de ellos hacia sus puertas o, en su defecto, directamente hacia las de sus competidores.</p>
<p class="ql-align-justify">Justamente, eso ha hecho que la gestión de la relación con el cliente cobrara tanta fuerza y sentido —dentro de organizaciones de todo tipo— con el fin de aumentar la rentabilidad de un negocio.</p>
<p class="ql-align-justify">Por otro lado, con los datos obtenidos a partir de la interacción con los usuarios, por ejemplo, gracias al <a href="https://www.ikusiredes.com/blogs/servicio-al-cliente/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">servicio al cliente</a>, las marcas pueden elaborar, editar y cambiar estrategias comerciales que realmente puedan satisfacer las necesidades de su público y, como consecuencia, ganar mayor participación en su giro.</p>
<p class="ql-align-justify">La importancia real que tiene la relación con el cliente —y su nexo con la supervivencia de la empresa— es que precisamente estimula y fortalece la fidelización, además de atender a los problemas, dolores e intereses de los consumidores potenciales, lo que representa una ventaja determinante para vencer a la competencia.</p>
<p class="ql-align-justify">La buena noticia es que esta actividad ya no tiene por qué ser una tarea pesada para tus colaboradores ni totalmente descentralizada de tu compañía.</p>
<p class="ql-align-justify">Gracias a la tecnología y a las soluciones que aportan las <a href="https://www.ikusiredes.com/blogs/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TIC</a>, las empresas tienen hoy más que nunca el control de la relación con el cliente y la posibilidad de tomar múltiples decisiones basadas en los datos que se obtienen.</p>
<p class="ql-align-justify">Seguramente, esto es lo que te trajo hasta este artículo y es lo que abordaremos a continuación.</p>
<h2>¿Cómo utilizar la tecnología para mejorar la relación con el cliente?</h2>
<p class="ql-align-justify">Las PYMES buscan continuamente nuevas vías y estrategias para mejorar las interacciones que tienen con sus consumidores, ya que en muchos casos esto constituye un gran porcentaje de sus ganancias.</p>
<p class="ql-align-justify">Por ello, es clave disponer de soluciones que permitan fidelizar a los clientes que ya tienen y, por supuesto, atraer a nuevos consumidores hasta sus productos o servicios.</p>
<p class="ql-align-justify">En las siguientes líneas, describiremos cómo usar la tecnología para intervenir y optimizar esta actividad.</p>
<h3>1. Mejora los canales de comunicación</h3>
<p class="ql-align-justify">Algo innegable es que una relación —sea cual sea su naturaleza— mejora en la medida que la comunicación sea más efectiva.</p>
<p class="ql-align-justify">Por décadas, los únicos canales de comunicación que existían para interactuar con los clientes eran el contacto directo y el correo postal. Luego, surgieron las llamadas telefónicas que derivaron en un hito importante para sectores como ventas o atención al cliente.</p>
<p class="ql-align-justify">Actualmente, existen múltiples alternativas de cómo usar la tecnología para nutrir esta actividad. Por ejemplo, los novedosos chatbots, la mensajería instantánea, las videollamadas e incluso la realidad aumentada sirven para establecer mejores e interactivas vías de comunicación para atender requerimientos, resolver dudas y vender productos y servicios.</p>
<p class="ql-align-justify">Tener una red diversificada de opciones para contactar a tus clientes —y que ellos lleguen a tus asesores— potenciará tu estrategia comercial y de fidelización gracias a la cercanía y accesibilidad que puedas brindar.</p>
<h3>2. Brinda movilidad a los clientes</h3>
<p class="ql-align-justify">La movilidad se ha convertido en más que un lujo y ahora mismo es una necesidad en casi todos los ámbitos: los usuarios actuales no quieren tener que esperar para poder resolver un problema con una compra o tener que acceder al contacto con la empresa solo de manera presencial.</p>
<p class="ql-align-justify">En este sentido, la movilidad permite que la relación con el cliente sea aún más inmediata y que, sin importar dónde se encuentre tu consumidor, este pueda llegar a canales de atención rápidamente y desde cualquier dispositivo.</p>
<p class="ql-align-justify">Por esta razón, contar con soluciones digitales como sitios web responsivos, aplicaciones móviles y un centro de <a href="https://www.ikusiredes.com/blogs/calidad-en-el-servicio-al-cliente/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">servicio al cliente de calidad</a> las 24 horas es una excelente estrategia apoyada por la tecnología para optimizar tus interacciones con ellos.</p>
<p class="ql-align-justify">Asimismo, las redes sociales también surgen como una opción —aún más accesible para las PYMES— a la hora de ofrecer posibilidades de contacto que favorecen la movilidad.</p>
<h3>3. Reconoce los hábitos del cliente</h3>
<p class="ql-align-justify">Si se quiere tener una relación óptima con los clientes, es esencial conocerles lo mejor posible: las herramientas digitales disponibles actualmente estrechan las relaciones con el público y permiten conocer con exactitud sus hábitos de consumo.</p>
<p class="ql-align-justify">En síntesis, la tecnología permite que las empresas puedan determinar cada cuánto tiempo un cliente ejecuta una compra, a qué horas suele navegar por el <em>e-commerce</em>, por dónde prefiere comunicarse con las marcas y qué aplicaciones prefiere para hacerlo.</p>
<p class="ql-align-justify">Con la recolección de estos datos, una empresa puede hallar los patrones de consumo de su público objetivo y generar las estrategias para llegar hasta sus ojos y oídos de manera que puedan despertar su interés.</p>
<p class="ql-align-justify">Tecnologías como el <em>big data</em> sirven para "leer" todos estos datos masivos que están dentro de la red y canalizar la información para filtrarla y seleccionarla de acuerdo a las necesidades de un negocio para una mejor toma de decisiones.</p>
<h3>4. Haz productos más personalizados</h3>
<p class="ql-align-justify">La relación con el cliente tiene mucho que ver también con la calidad del producto, que al final es el "pegamento" de la interacción entre ambos, así que mientras mayor sea el conocimiento que tengas de ellos, más oportunidades tendrás en tus manos de sacar al mercado recursos realmente útiles para tu público.</p>
<p class="ql-align-justify">Por ejemplo, entregar a los consumidores productos a su medida —con referencias a sus hábitos e intereses— contribuirá en gran medida al fortalecimiento del vínculo entre este y la marca.</p>
<p class="ql-align-justify">La tecnología analítica —herramientas como el ya nombrado el <em>big data</em> o la gestión de la relación con el cliente o <em>customer relationship management (</em>CRM)— sirve específicamente para obtener datos realmente relevantes sobre tus clientes y, de esta manera, acertar a los gustos y necesidades que poseen.</p>
<h3>5. Optimiza la gestión de clientes</h3>
<p class="ql-align-justify">El CRM —<em>software</em> que acabamos de mencionar— se ha convertido en los últimos años en una solución potente para llevar un acompañamiento de los clientes que tengas en tu base de datos y, así, optimizar la relación que existe con ellos.</p>
<p class="ql-align-justify">Esto es posible gracias a la oportunidad que brinda de seguir cada contacto con ellos a través de llamadas, <em>emails</em> y visitas físicas al establecimiento, además de registrar sus compras con la fecha y hora exacta y, también, conocer si ha reportado comentarios negativos o positivos sobre el negocio.</p>
<p class="ql-align-justify">Junto con la información que recoge, ordena y almacena, este recurso igualmente permite que otros departamentos de la organización puedan disponer de esos datos para elaborar, modificar y mejorar las estrategias comerciales, de <em>marketing</em> o de manufactura.</p>
<h3>6. Reduce tiempos de procesos y agiliza el servicio</h3>
<p class="ql-align-justify">Por otra parte, mientras más rápida sea tu empresa al entregar un producto o un servicio, mayores probabilidades tendrás de construir una imagen positiva en la mente de tus clientes, eso es un hecho.</p>
<p class="ql-align-justify">Las personas no quieren esperar mucho tiempo por un bien o un recurso y la tecnología permite que esto sea posible, incluso para las PYMES.</p>
<p class="ql-align-justify">Por ejemplo, a través de aplicaciones móviles de repartos, nuestros productos pueden estar al alcance de cualquier cliente en cuestión de minutos, algo que el <em>e-commerce</em> sabe muy bien, pues ha aprovechado este beneficio en los últimos años gracias a plataformas como MercadoLibre y Amazon o <em>apps</em> de <em>delivery</em> como Rappi y UberEats.</p>
<p class="ql-align-justify">También, la predicción de pedidos es una realidad para las empresas y pueden aprovechar este gran potencial gracias a los datos sobre los hábitos de sus clientes, los que sirven para realizar estimaciones muy precisas de cuándo un cliente realizará otro pedido.</p>
<p class="ql-align-justify">Sin duda, la tecnología ha optimizado sustancialmente la relación con el cliente de empresas de todos los tamaños, lo que significa que ha democratizado la transformación digital para todas las áreas de las organizaciones y dado la oportunidad a pequeñas y medianas empresas de competir con los gigantes de sus giros.</p>
<p class="ql-align-justify">Esperamos que este <em>post</em> te haya servido para comprender a fondo la importancia de la relación con el cliente y cómo mejorarla a partir de los diversos recursos tecnológicos que el mercado de hoy tiene para tu negocio y para ti.</p>
<p class="ql-align-justify">¿Te gustó nuestro material? ¡Te invitamos a compartirlo en tus redes sociales para que más personas puedan aprender con estos contenidos!</p>

Transformación digital

¿Cómo utilizar la tecnología para mejorar la relación con el cliente?

Omnicanalidad: 5 estrategias que te ayudarán a disfrutar todos sus beneficios

<p>La pandemia de COVID-19 aceleró la evolución digital del mundo, pero fue muy repentina. Por eso es común que muchas empresas no sepan cómo manejarla o que desperdicien las ventajas que esta les trae. No es de extrañar que algunos negocios hayan tenido que implementar los <a href="https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/12/17/extras/1608201742_125340.html" target="_blank" rel="noopener">avances que habrían tenido hasta dentro de cuatro años en tan solo unos meses</a>.</p>
<p>Si quieres saber todo lo necesario para ponerla en práctica con los mejores resultados y conocer también los beneficios que puede brindarle a tu negocio, este artículo es para ti. Comencemos por definir el concepto.</p>
<h2>¿Qué es la evolución digital?</h2>
<p>Es el proceso mediante el cual las empresas y otras iniciativas de consumo están adaptándose a los entornos del mundo digital. Involucra el uso de <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/tecnologias-de-la-informacion-en-las-empresas/" target="_blank" rel="noopener">Tecnologías de la Información (TI)</a> que en ciertos casos conllevan la migración a modelos operativos mucho más eficientes, ágiles y sustentables.</p>
<p>Muchas PyMEs no han podido llevar el nuevo ritmo de la evolución digital y se han visto sobrepasadas por la tecnología. Esto debido a que la transformación digital no implica solo una implementación de sistemas y software, sino un cambio integral, que incluye también a otros procesos empresariales. ¡Y esta tarea ha resultado bastante complicada para muchas organizaciones!</p>
<p>Pero ¿toda evolución digital es la misma? ¿O existen diferentes niveles de acuerdo a la organización? Para ayudarte a entender mejor este tema y cómo puedes adoptarlo en tu empresa, a continuación te presentamos los principales beneficios de la evolución digital y sus niveles.</p>
<p>¡Comencemos!</p>
<h2>Niveles de la evolución digital</h2>
<p>La evolución digital no se presenta de manera abrupta y avanzada para todas las empresas. El nivel o grado tecnológico que adopten depende en gran medida de sus recursos y necesidades. ¡Analicemos en qué consiste cada uno!</p>
<h3>1. Analógico</h3>
<p>También conocido como nivel cero, porque engloba a todas las compañías que todavía no han adoptado medidas para implementar la evolución digital en sus procesos.</p>
<p>Que tu empresa se encuentre en este grupo no significa que sea imposible implementar una transformación que le permita a tu empresa formar parte de la carrera digital actual; sin embargo, tendrás que invertir más tiempo y recursos para poner en marcha un cambio.</p>
<h3>2. Principiante</h3>
<p>En este nivel se encuentran todos los negocios que comenzaron a implementar el uso de herramientas tecnológicas a nivel interno. En caso de que tu empresa se encuentre en este nivel, los beneficios que verás reflejados con más intensidad serán los relacionados con la mejora de la información obtenida y del rendimiento de tus empleados.</p>
<p>Si tu compañía se encuentra en este nivel verás que quizá aún tienen algunos problemas con las herramientas que utilizan, pero la gestión sigue siendo fácil de llevar. No te desesperes y sigue investigando para dominar los programas que utilizas. Verás que poco a poco irás conociendo mejor los recursos que usas.</p>
<h3>3. Intermedio</h3>
<p>Las compañías que se encuentran en este nivel de evolución digital han pasado de utilizar herramientas tecnológicas solamente en procesos internos a aplicarlas también durante sus interacciones con clientes.</p>
<p>Los chatbots, mencionados anteriormente, pueden ser un ejemplo de herramienta que estos negocios utilizan.</p>
<p>Las ventajas también están asociadas con la satisfacción a tus clientes (ya sea porque les ofrece un tiempo de respuesta menor o incrementa tus indicadores de satisfacción con tu empresa).</p>
<p>En este nivel, tu compañía deberá prestarle atención a las herramientas que utiliza y también a las estrategias que implementa. Incluso si has utilizado un programa por un largo tiempo, hacer un análisis de su desempeño te ayudará a decidir si continuar con él o cambiarlo por una alternativa con mayor capacidad.</p>
<p>Recuerda que no es malo cambiar, ya que las necesidades que puede tener una empresa al inicio de su transformación digital no son las mismas que tendrá a la mitad del camino.</p>
<h3>4. Avanzado</h3>
<p>Las empresas que están en este nivel de evolución digital suelen contar con soluciones tanto a nivel interno como externo y también cuentan con un amplio respaldo digital.</p>
<p>Por lo regular lo único que las mantiene lejos de ser líderes digitales es que no cuentan con un método o sistema que les permita gestionar cada una de las herramientas y estrategias de manera ordenada.</p>
<p>Si tu empresa se encuentra en este nivel, no te preocupes. Lo único que necesitas para dominar la evolución digital es analizar cada una de tus herramientas digitales y planificar un método para gestionarlas de una forma centralizada y sencilla.</p>
<h3>5. Líder</h3>
<p>Este último nivel de la evolución digital abarca a las compañías que dominan las herramientas en un nivel interno, externo y de gestión. Suelen haber abandonado por completo todos los procesos análogos de interacción, por lo que puede decirse que la transformación digital ha sido concluida con éxito.</p>
<p>Una tienda en línea exitosa (y que no cuenta con sucursales físicas) puede formar parte de este grupo. Si tu compañía está en este nivel, debes tener presente que el análisis y evaluación de tu desempeño sigue siendo una obligación. De esta manera podrás conservar un nivel de calidad y satisfacción óptimo (además, no debes olvidar que el mundo digital se mantiene en un cambio constante).</p>
<h2>¿Cuáles son los beneficios de la evolución digital para las empresas?</h2>
<h3>1. Minimiza los gastos de tu empresa</h3>
<p>Cuando hablamos de esto no solo nos referimos a la cantidad de dinero que puedes gastar, sino también al tiempo y otros recursos. Implementar la evolución digital en tu compañía reducirá el gasto de recursos económicos, humanos y temporales, ya que el uso de herramientas digitales (como bases de datos, chatbots y otros) permitirá que aproveches los recursos al máximo.</p>
<p>Adentrar a tu empresa en la evolución digital puede reducir significativamente los gastos de producción si implementas el uso de un gemelo digital: invertirás una cantidad menor en general porque optimizarás los recursos y reducirás los errores que requerirían de un gasto adicional después de estos procesos fallidos.</p>
<p>Así lo demuestran los datos de la compañía TrakRap, que redujo hasta en un 50% los costos de desarrollo gracias al gemelo digital.</p>
<h3>2. Amplía el alcance en tu mercado</h3>
<p>Ya que estarás gastando menos recursos, serás capaz de lograr un alcance mayor dentro del giro de mercado de tu empresa. Por ejemplo, los recursos económicos que necesitarías para una tienda física son mucho mayores a los que tendrías que invertir en una tienda en línea.</p>
<p>Esto maximiza el alcance que puedes lograr en el giro en que tu negocio se desenvuelve. Ya que no estarás limitado a tener varias sucursales para expandirte geográficamente. Así como una tienda en línea expande el alcance del mercado, también sucede con la presencia en línea y es un beneficio que solo la evolución digital puede brindarte.</p>
<h3>3. Optimiza la información</h3>
<p>Al poner en práctica la evolución digital dentro de tu negocio lograrás mejorar los datos e información de tus bases de datos. Después de todo, ni el más cuidadoso de tus empleados es capaz de garantizar que no haya registros duplicados.</p>
<p>Esto, además de aumentar la calidad en tu información, despejará a tus trabajadores de tareas repetitivas y tediosas para ellos y permitirá que se concentren en lo que realmente requiere de su atención.</p>
<h3>4. Aumenta el rendimiento de tus empleados</h3>
<p>Indudablemente este beneficio se relaciona con el anterior. Piensa ¿qué otro resultado podría tener el aligerar la carga de tus trabajadores? No solo se trata de quitarles responsabilidades que pueden ser resueltas por la tecnología, sino también de darles más tiempo para enfocarse en los asuntos que verdaderamente requieren de su trabajo.</p>
<p>Si todavía no has implementado una solución digital en tu empresa, es conveniente que elijas alguna y que mires cuidadosamente las tasas de productividad de tus empleados, verás que realmente habrá una diferencia importante.</p>
<h3>5. Refuerza la protección de tus datos</h3>
<p>Las herramientas tecnológicas no solo tienen la capacidad de incrementar el rendimiento de tus trabajadores ni de mejorar la calidad de tus datos, también ayudarán a reforzar la protección de toda la información que almacenas.</p>
<p>Aunque en la región de América Latina <a href="https://www.welivesecurity.com/wp-content/uploads/2020/08/ESET-Security-Report-LATAM_2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">hasta un 69% de las empresas tienen un incidente relacionado con la vulneración de su seguridad</a>, tiene que ver con la falta de medidas para el cuidado y no con la tecnología en sí misma. Si implementas las herramientas tecnológicas adecuadas, lograrás incrementar la seguridad de tu negocio.</p>
<p>Esto no solo repercutirá en el desempeño de tu empresa, sino que también aumentará la confianza que tus clientes tengan. Las soluciones tecnológicas son el mejor aliado para garantizar la<a href="https://www.ikusi.com/es/blog/proteccion-de-datos/" target="_blank" rel="noopener"> protección de los datos</a> de tu empresa.</p>
<h3>6. Mejora el tiempo de respuesta</h3>
<p>Si cuentas con un chatbot que puede encargarse de atender las dudas frecuentes de tus clientes, lograrás optimizar el tiempo de respuesta para todo aquel que busque resolver una duda con tu empresa.</p>
<p>Piénsalo así, si requieren de ayuda especializada, el chatbot siempre puede canalizarlos con un agente, pero si sus preguntas son más generales, esta herramienta puede despejar de manera sencilla y rápida todas sus dudas (lo que además reducirá la carga de trabajo de tus agentes).</p>
<h3>7. Incrementa la tasa de satisfacción a clientes</h3>
<p>En relación con la ventaja anterior se encuentra un aumento en la tasa de satisfacción de tus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que sus preguntas o solicitudes sean respondidas rápidamente?</p>
<p>Ya sea que se trate de clientes fieles o de nuevos, utilizar herramientas digitales para atender sus necesidades impactará de forma bastante positiva la satisfacción y mejorará la relación que tienen con tu empresa.</p>
<p>Ahora que te hemos contado las ventajas principales y las etapas de la evolución digital, puedes comenzar a mejorar la estrategia de evolución digital de tu empresa ¡no importa en qué etapa estés! Verás que existe una solución adecuada para impactar y hacer crecer tu negocio.</p>
<p>Si te interesa conocer más sobre evolución digital y otros temas relacionados con tecnología y ciberseguridad, ¡no olvides suscribirte a nuestro <em>newsletter</em>!</p>
<p><strong>Metadescripción</strong></p>
<p><strong>¿Sabes qué es la evolución digital? Conoce todo sobre ella y los beneficios principales que puede ofrecerte.</strong></p>

Actualidad y tecnología

Aplicación de soluciones

Corporativa

Movilidad

Tendencias

Evolución digital: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

<p>La <strong>automatización de ciberseguridad</strong> es un novedoso sistema creado para mejorar la respuesta en caso de identificarse un incidente de seguridad, acelerando los procesos y actividades relacionadas a <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/proteccion-de-datos/" target="_blank" rel="noopener">proteger los datos</a> e infraestructura de tu empresa.</p>
<p>Básicamente, consiste en la integración de herramientas y controles de seguridad con el objetivo de reducir al mínimo la intervención de seres humanos en los procesos operativos de ciberseguridad.</p>
<p>La <strong>automatización de ciberseguridad</strong> evita tener que realizar actividades manuales y minimiza el riesgo de la aplicación de procedimientos erróneos en actividades operativas de ciberseguridad.</p>
<p>De hecho, la automatización y la <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener"><strong>ciberseguridad</strong></a> ha permitido acelerar la sinergia entre los ambientes de las redes de OT e IT, que hasta hace poco tiempo trabajaban por separado y que gracias a dicho enfoque permite programar actividades operativas de ciberseguridad de mejor manera.</p>
<p>Para entrar de lleno en las ventajas de la <strong>automatización de ciberseguridad</strong>, es importante recordar brevemente <strong>qué es la automatización</strong>.</p>
<h2><strong>¿Qué es la automatización?</strong></h2>
<p>La automatización es un proceso sumamente anhelado por las organizaciones, ya que genera innumerables beneficios a la hora de <strong>ahorrar tiempo de trabajo y aumentar la productividad de las empresas.</strong></p>
<p>En las áreas de la industria e informática, la automatización consiste en hacer que un proceso, construcción o creación logre un objetivo determinado con el mínimo de intervención humana —e incluso eliminarla.</p>
<p>En el rubro industrial, la automatización comenzó a dar sus primeros pasos con el uso de los ordenadores. Hoy en día, diversas tecnologías pueden usarse de forma individual o combinada para automatizar las operaciones corporativas, entre las que destacamos:</p>
<ul>
<li>Robótica;</li>
<li>Inteligencia artificial;</li>
<li>Internet;</li>
<li>Sensorizacion de las máquinas;</li>
<li><em>Software</em> y <em>hardware</em> especializados.</li>
</ul>
<p>Al implementar estos recursos, las empresas logran optimizar su productividad prescindiendo de la intervención humana, lo que conlleva a una reducción de los errores, mitigación de los costos y maximización de los beneficios.</p>
<p>En cuanto a la automatización sobre la <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/ciberseguridad-industrial-y-sistemas-de-informacion-corporativos/">operación de ciberseguridad</a>, permite optimizar y hacer más robustos los procedimientos de seguridad con la finalidad que los colaboradores, integradores y especialistas en ciberseguridad realicen sus actividades de una manera muy eficiente, enfocándose en actividades de mucho mayor valor para la organización.</p>
<p>De esta manera, podemos decir que la <strong>automatización de la ciberseguridad</strong> aporta diversos factores de mejora a nivel tecnológico e influye en diferentes procesos de la empresa para disminuir riesgos potenciales. Entre las características importantes que aportan las herramientas de automatización de cibserseguridad se encuentran:</p>
<ul>
<li><strong>Componentes de <em>software</em>:</strong> Permiten interactuar con sistemas de gestión de tickets, monitoreo de seguridad, sistemas de correo y por supuesto, la comunicación con los equipos de seguridad principales existentes en la infraestructura de la organización para aplicar los controles mitigantes correspondientes.</li>
<li><strong><em>Mecanismos de Machine Learning</em>: </strong>Es un sistema científico perteneciente al ámbito de la inteligencia artificial que consiste en hacer que un <strong>sistema </strong>aprenda de forma automática a través de algoritmos y se actualice regularmente sin demandar la intervención humana.</li>
</ul>
<h2><strong>¿Por qué es importante la automatización de ciberseguridad?</strong></h2>
<p>La automatización de ciberseguridad permite reducir el volumen de amenazas y proporciona una prevención ágil. Es una solución que permite predecir comportamientos y ejecutar protecciones rápidamente. Implementada con las herramientas adecuadas, puede ayudar en la prevención de ciberataques de manera exitosa. Algunos de sus beneficios son:</p>
<ul>
<li>Correlacionar datos para detectar sofisticadas amenazas.</li>
<li>Proporcionar protección más rápido para evitar que los ataques pueden extenderse.</li>
<li>Prevenir la progresión de un ataque una vez que se detecta.</li>
<li>Mitigar una amenazas que ya pudieran estar en tu red.</li>
</ul>
<h2><strong>Herramientas y procesos para la automatización de ciberseguridad</strong></h2>
<p>El proceso de <strong>automatización de ciberseguridad</strong> se presenta bajo diferentes dinámicas y utiliza diversas herramientas por lo que facilita la protección y la<a href="https://www.ikusi.com/es/blog/no-hay-digitalizacion-sin-ciberserguridad/" target="_blank" rel="noopener"> <strong>digitalización</strong></a> de los procesos operativos, acorde con las realidades y perspectivas de una empresa</p>
<p>Por ejemplo, seguramente, una empresa de manufactura tiene objetivos diferentes a una empresa común. De la misma forma, se recomienda que cada una adopte reglas de automatización operativas de seguridad alineadas con su enfoque de mercado y procesos de negocio.</p>
<p>A continuación, señalamos algunos componentes tecnológicos que se pueden incorporar a un proceso de <strong>automatización de ciberseguridad</strong> para hacer más eficiente la operación de seguridad en tu negocio:</p>
<h3><strong><em>Sistema de Ticketing</em></strong></h3>
<p>El <em>ticketing</em> o sistema de seguimiento de incidentes (sistemas ITSM) se encarga mantener un registro de las actividades de una operación de ciberseguridad. Dicho sistema puede incluirse en la automatización de los procedimientos de seguridad para que puedan recibir y registrar las acciones ejecutadas en diferentes sistemas de protección de la empresa de una manera estructurada, mejorando los SLAs de atención y documentación de los casos atendidos</p>
<h3><strong><em>Sistemas de prevención de Intrusos</em></strong></h3>
<p>Los sistemas de prevención de intrusión se encargan de identificar patrones de tráfico malicioso en una red corporativa. Dichos equipos pueden interactuar con los sistemas de automatización de ciberseguridad, una vez identificado un evento, aplicar bajo procedimientos pre-establecidos, el bloquear un tráfico malicioso y reportar los resultados a un sistema adicional para referenciar dichas evidencias de la actividad ejecutada</p>
<h3><strong><em>Software</em> de Gestión de vulnerabilidades</strong></h3>
<p>Este tipo de<em> software</em> detecta las vulnerabilidades en las redes de una empresa a través de un escaneo y, en el caso de que encuentre una amenaza inicia una acción de reparación. Al igual que los otros sistemas, la herramienta de automatización puede realizar una consulta de obtener información de un dispositivo en especifico o inclusive realizar un escaneo sobre el mismo para identificar si se necesita realizar una acción inmediata de remediación o mandar llamar al sistema de control de acceso a la red para aislarlo de la red si la vulnerabilidad es grave y puede impactar el negocio.</p>
<h3><strong><em>Firewalls de Siguiente Generación (NGFW)</em></strong></h3>
<p>El <em>firewall</em> o contrafuego es un sistema de seguridad que se encarga de <strong>analizar los flujos de comunicación y aplicaciones entre una red y otra</strong>, impidiendo que ingrese o salga información ajena a sus reglas configuradas. Este componente puede interactuar con un equipo que detecte una anomalía en la red y mediante los mecanismos de la automatización aplicar una política de manera temporal en el firewall para evitar que se siga presentando dicha comunicación hasta aislar y resolver el problema en el equipo afectado identificado.</p>
<h3><strong><em>Software</em> de identificación y de respuesta de amenazas</strong></h3>
<p>En primer lugar, la instalación de un buen antimalware y/o EDR, es sumamente necesaria para <a href="https://www.ikusi.com/blog/ciberseguridad-en-el-teletrabajo/" target="_blank" rel="noopener">mantener la ciberseguridad de tus equipos</a>. Con dichas funcionalidades es posible identificar alguna amenaza en algún archivo o en la transferencia de información hacia un punto no permitido, por lo que se pueden aplicar reglas automáticas de protección que interactúen con los firewalls o con los sistemas de prevención de intrusos si se detecta dicho patrones y que se pueden ir documentando en el sistema de ticketing sin intervención manual.</p>
<p>En función de los resultados de un análisis de las necesidades de la empresa, es posible determinar cuáles procesos y sistemas necesitan incorporar medidas de <strong>automatización de ciberseguridad para lograr una optimización operativa.</strong></p>
<h2><strong>6 consejos para promover la automatización de ciberseguridad en tu empresa</strong></h2>
<p>Hasta la fecha, automatizar completamente un operación de ciberseguridad es un reto para todas las organizaciones, pero se puede alcanzar un nivel óptimo de seguridad operativa si se empieza con los procesos que más consumen tiempo o son muy repetitivos. Para lograrlo, es necesario tener en cuenta una serie de consideraciones.</p>
<h3><strong>1. Precisar los objetivos que quieres automatizar</strong></h3>
<p>Debes detectar cuáles procesos y procedimientos requieres automatizar para realizar de manera más efectiva las acciones para contener las amenazas más comunes en tu empresa como<em> malwares,</em> <em>pishing,</em> entre otros, verificar la infraestructura a proteger, así como identificar las herramientas tecnológicas que estarán involucradas en el proceso de automatización.</p>
<h3><strong>2. Seleccionar la magnitud</strong></h3>
<p>Se recomienda iniciar un proceso de <strong>automatización de ciberseguridad</strong> cuando se tiene una diversidad de plataformas de seguridad que se necesitan operar en el día a día para mantener en niveles bajo de riesgo dentro de la empresa. De igual manera, cuando se identifican procedimientos operativos manuales muy repetitivos y que conllevan mucho tiempo para su realización, pero que son fundamentales para mantener un contexto de seguridad adecuado dentro de la compañía.</p>
<h3><strong>3. Verificar la viabilidad</strong></h3>
<p>Es importante revisar y validar a nivel negocio lo que aportaría la inclusión de la automatización, es decir disminución en los tiempos de respuestas en la operación, optimización de actividades de seguridad de mayor valor a la organización, evitar posibles errores en la ejecución de procedimientos operativos de seguridad entre otros. Además, es necesario analizar si cuentas con el apoyo de profesionales como analistas de seguridad, programadores e ingenieros especialistas para facilitar la jornada de automatización en tu empresa.</p>
<h3><strong>4. Analizar las tareas</strong></h3>
<p>Visualiza, analiza y ordena las tareas que el sistema de automatización deba realizar, así como el tiempo y el orden en el que necesita que se activen y convérsalo con los profesionales de ciberseguridad encargados de programar y llevar a cabo este proceso. Es de suma importancia empezar con procesos y procedimientos sencillos y llevar el registro de como una actividad se realizaba antes y después de la automatización para demostrar de manera tangible el beneficio de la inversión del servicio o proyecto de automatización hacia el negocio.</p>
<h3><strong>5. Definir el mecanismo de implementación</strong></h3>
<p>Una vez que hayas hecho todo lo anterior y verifiques que la definición funciona adecuadamente, estás listo para pasar a la fase de implementación que consta de la puesta en marcha del sistema de <strong>automatización de seguridad</strong>.</p>
<p>En esta etapa, tienes que decidir entre construir el sistema de automatización según tus posibilidades, comprar una solución lista para instalarla en tu negocio o contratar un servicio administrado que extienda tus capacidades en este ramo.</p>
<p>La primera opción es recomendable siempre que tu empresa cuente con profesionales capaces de llevar a cabo esta tarea y sea parte de sus actividades principales, pero si dispones de presupuesto, te recomendamos la tercera opción, ya que actualmente existen proveedores de servicio que utilizan herramientas que cuentan con las integraciones necesarias de los principales fabricantes de la industria de seguridad y te permitirá evaluar la efectividad de la automatización con un riesgo controlado para tu negocio.</p>
<h3><strong>6. Mantener la plataforma de automatización de ciberseguridad</strong></h3>
<p>Normalmente, muchas de las veces no se considera los costos de mantenimiento de dichas plataformas, contratos y operación para mantenerlas siempre funcionando. Con frecuencia resulta <strong>más rentable y simple contratar este servicio.</strong> Rentable porque se <strong>puede pagar una cuota mensual por recibir una operación efectiva</strong> y atender de mejor manera un incidente que pueda ocurrir dentro de la compañía, ya que al ser gestionado por un proveedor especializado, es posible manejar y gestionar las herramientas de mejor manera para la empresa.</p>
<p>Para contratar este servicio, debes tomar en cuenta lo siguiente:</p>
<ul>
<li><strong>El alcance</strong>: Debes considerar factores como el tipo de herramientas a conectar son compatibles con el servicio del proveedor, el tipo de procesos y procedimiento que se estarán incluyendo en el servicio y tiempo en que se empezarán a identificar los resultados de la automatización según tus flujos de trabajo o casos de uso.</li>
<li><strong>Disponibilidad de recursos:</strong> Debes considerar si el proveedor dispone de recursos humanos y económicos para asegurar una ejecución efectiva de actividades relacionadas con la configuración, automatización y mantenimiento.</li>
<li><strong>El ajuste a tu entorno:</strong> El servicio seleccionado debe adaptarse a tus necesidades operativas, a las herramientas de las que dispongas y sobre todo, a tus objetivos de negocio.</li>
</ul>
<h2><strong>¿Qué podemos concluir?</strong></h2>
<p>Las técnicas de <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/la-vulnerabilidad-de-las-empresas-ante-los-ciberataques/" target="_blank" rel="noopener"><strong>ciberataques</strong></a> avanzan al mismo ritmo que evoluciona la tecnología, por lo que se han convertido en situaciones extremadamente complejas de resolver que, inclusive, pueden generar pérdidas millonarias en las empresas.</p>
<p>Por este motivo, es imprescindible mantenerse actualizado en cuanto a las <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/la-apuesta-de-las-empresas-a-la-ciberseguridad-en-mexico/" target="_blank" rel="noopener">tendencias en ciberseguridad</a>, puesto que es la forma más eficiente de evitar riesgos y mitigar posibles amenazas para tu organización, como es el caso del mecanismo de automatización.</p>
<p>En este sentido, la <strong>automatización de ciberseguridad</strong> se ha posicionado como un recurso extraordinario no solo en términos de protección, sino también en lo que concierne a la reducción de fallas humanas y en la agilidad de los procedimientos de respuesta a incidentes para proteger los procesos críticos de negocio, con la finalidad de disminuir los impactos y riesgos de una compañía.</p>
<p><a href="https://www.ikusi.com/es/oferta-tecnologica/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener">¡Conozca ahora mismo nuestra ofertas de ciberseguridad!</a></p>


Automatización de ciberseguridad: ¿cómo realizar eficientemente?

<p>Nunca está de más comenzar a utilizar los avances que trae la tecnología, pero a veces las circunstancias transforman las posibilidades en estrategias indispensables. Y la situación que vivieron las empresas en el 2020 volvió bastante relevante la innovación digital.</p>
<p>Las <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/tecnologias-de-la-informacion-en-las-empresas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tecnologías de la información (TI) pueden traer bastantes ventajas a cualquier compañía</a> y en el contexto actual eso es más que evidente. Entre sus beneficios más importantes se encuentran los siguientes:</p>
<ul>
<li>Reduce los costos de tu empresa</li>
<li>Incrementa la productividad</li>
<li>La gestión de personal es más eficiente</li>
<li>Expande el horizonte del modelo de negocio</li>
<li>Mejora el control de calidad</li>
</ul>
<p>Como puedes ver, no son pocas las ventajas. Por eso, para que la pongas en práctica en tu negocio y obtengas el máximo provecho, hoy te contaremos todo lo que necesitas saber sobre la innovación digital.</p>
<h2>¿Qué es la innovación digital?</h2>
<p>La innovación digital es una estrategia de crecimiento empresarial que se concentra en introducir y utilizar herramientas digitales para impulsar el desarrollo de una compañía. <a href="https://mentorday.es/wikitips/innovacion-digital/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Busca transformar el modelo de negocio</a>, involucra la gestión de distintos departamentos en una empresa y también se relaciona profundamente con la cultura organizacional.</p>
<p>Como ves, es un proceso que implica una gran transformación para tu empresa, por lo que ponerla en práctica sin las medidas necesarias puede ser problemático. De hecho una investigación realizada por Kaspersky en 2020 indica que un 98 % de las iniciativas enfocadas en la innovación tecnológica dentro las empresas latinoamericanas fracasan.</p>
<p>Aunque esto puede desanimarte un poco, lo cierto es que estos resultados también ofrecen información importante, como que <a href="https://latam.kaspersky.com/about/press-releases/2020_el-98-de-las-empresas-de-latinoamerica-admite-que-sus-innovaciones-ti-fracasan-antes-de-su-lanzamiento" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la etapa más difícil es el desarrollo de los proyectos</a>, por lo que si quieres implementar un proceso de innovación tecnológica exitoso, debes concentrarte en esta etapa.</p>
<p>Tal vez ahora solo estés preguntándote cómo puedes implementarla en tu negocio y tener éxito. Si es así, sigue leyendo y conoce los consejos que te brindamos al respecto.</p>
<h2>10 consejos para una innovación tecnológica exitosa</h2>
<h3>1. Planifica tu estrategia</h3>
<p>Como ya te comentamos, el desarrollo es la parte más difícil para las empresas que quieren implementar la innovación tecnológica. Si te concentras en crear la estrategia antes de comenzar a poner en práctica cualquier idea, será mucho más fácil que continúes adelante con este proyecto y que obtengas buenos resultados.</p>
<p>Es conveniente que plantees las acciones a realizar y también escenarios de contingencias hipotéticas que te permitirán enfrentar los imprevistos de una manera más sencilla (pues habrás considerado de antemano las herramientas y acciones que puedes llevar a cabo cuando surge alguna falla).</p>
<h3>2. Crea cursos o contenido de actualización</h3>
<p>Aunque sería fabuloso que bastara con que planificaras tu estrategia de innovación, lo cierto es que necesitarás que todas las personas involucradas conozcas las herramientas introducidas o los nuevos servicios que ofrecerá tu empresa como parte de este proceso.</p>
<p>Uno o varios cursos de actualización serán suficiente para embarcar a tus empleados en la travesía de la innovación tecnológica. Incluso si se trata de una innovación dirigida a los clientes es importante que plantees una introducción a los nuevos servicios o productos. En este caso puedes desarrollar contenido (como entradas de blog o videos) que les permitan conocer todas las novedades de tu empresa.</p>
<h3>3. Mantén comunicación con el departamento de seguridad cibernética</h3>
<p>La misma investigación de Kaspersky señala que el 82 % de encargados de innovación tecnológica consideran que no tener una buena comunicación con el jefe del departamento de seguridad cibernética puede implicar un problema en la implementación de esta estrategia.</p>
<p>Puede ser que hayas planeado cada una de las acciones, pero si el encargado de seguridad en TI no está involucrado, es muy posible que tengas problemas sin resolver tarde o temprano. Así que mejor contempla su colaboración en tu estrategia de innovación y hazlo un elemento importante dentro del equipo de este proyecto.</p>
<p>Si no tienes un departamento encargado de la seguridad cibernética, puedes recurrir a los <a href="https://www.ikusi.com/es/servicios/servicios-administrados-es/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">servicios externos de alguna plataforma especializada en ciberseguridad</a>. Recuerda que más allá de que cuentes con un departamento especializado en tu empresa, lo importante es que no te olvides de este aspecto y que mantengas una comunicación directa.</p>
<h3>4. No olvides la colaboración</h3>
<p>Así como es importante que consideres a quien está a cargo del departamento de seguridad informática, también debes de mantener activos los lazos de colaboración entre otros departamentos y tu equipo de innovación tecnológica.</p>
<p>Esto no solo te permitirá mantener más control de toda la situación una vez puesta en práctica la estrategia de innovación tecnológica, sino que también facilitará que realices mejoras al proyecto mientras está en curso, ya que podrás obtener una retroalimentación directa y casi instantánea para tu estrategia.</p>
<h3>5. Mantén una perspectiva abierta</h3>
<p>Cuando se trata de innovación es importante que mantengas flexibilidad en tu perspectiva. Incluso si no se tratara de innovación tecnológica, la palabra misma hace referencia a la renovación, por lo que cerrarte a propuestas o herramientas sin antes conocer los posibles beneficios no ayudará nada al proceso.</p>
<p>Si tienes dudas sobre alguna herramienta o propuesta de cambio no retrocedas, mejor piensa en las posibles ventajas que puede traer a tu negocio: plantea cómo sería su uso e imagina todos los escenarios posibles.</p>
<p>También es conveniente que investigues sobre las alternativas, de esta manera podrás continuar avanzando con la opción que más te convenga. Que una solución no sea la adecuada para ti no significa que esa estrategia o herramienta no tenga el potencial de impulsar el desarrollo de tu empresa.</p>
<h3>6. Realiza encuestas a tus clientes</h3>
<p>Aunque es cierto que muchas innovaciones pueden ser internas, habrá ocasiones en las que la estrategia involucre los servicios o productos que tus clientes consumen. En este caso es de suma importancia que consideres la opinión de quienes adquieren tu marca.</p>
<p>Las encuestas son una gran herramienta que puedes utilizar para obtener ideas o una calificación con respecto a una innovación que afectará directamente a tus clientes. Asegúrate de brindar la posibilidad de sugerir, de esta manera podrías llegar a ideas que de otro modo jamás se te hubieran ocurrido.</p>
<h3>7. Realiza una investigación de mercado</h3>
<p>Este punto está relacionado con el consejo anterior: así como es importante consultar a los clientes cuando vas a implementar una estrategia de innovación relacionada con ellos, es conveniente que realices una investigación de mercado si lo que buscas es mejorar el rendimiento de tu empresa dentro del giro empresarial en el que te desarrollas.</p>
<p>Este tipo de investigaciones no solo te dará información sobre las innovaciones que lleva a cabo tu competencia, sino que también te permitirá conocer soluciones empresariales emergentes como un seguro especializado en las necesidades de todos lo empleados que han adoptado un esquema de teletrabajo.</p>
<h3>8. Comisiona a las personas que sean necesarias</h3>
<p>Ya te hemos comentado los diversos enfoques que puede tener una estrategia de innovación tecnológica: centrada en el desarrollo interno, en los productos o servicios o en el rendimiento dentro del giro empresarial. Ahora bien, para que obtengas los mejores resultados con cualquier de estas perspectivas es necesario que cuentes con todas las personas necesarias.</p>
<p>La innovación tecnológica puede ser tan específica o extensa como quieras. Solo recuerda que si planificas una estrategia que contempla varios ámbitos, deberás de canalizar personas encargadas para cada área. De esta manera podrás mantener el control de cada situación y conseguir el rendimiento máximo de la estrategia en cada departamento.</p>
<h3>9. Implementa herramientas de automatización</h3>
<p>Para que comisiones a las personas necesarias en cada uno de los ámbitos requeridos también necesitarás optimizar los recursos. Dentro de tu estrategia de innovación tecnológica puedes considerar la implementación de herramientas de automatización que te permitirán <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/minimizar-costos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">minimizar costos</a> gracias a su uso en tareas repetitivas.</p>
<p>Ya sea que se trate de un sistema de gestión para la atención de clientes, un servicio de almacenamiento de información en la nube o un chatbot que pueda canalizar ciertas solicitudes, utilizar estas herramientas permitirá que liberes a elementos importantes en tu empresa.</p>
<h3>10. Analiza y mejora tu estrategia</h3>
<p>Independientemente de las retroalimentaciones que puedan ofrecerte tus empleados o clientes, un último consejo que puedes considerar para implementar con éxito la innovación tecnológica es que lleves a cabo un análisis posterior al proyecto.</p>
<p>Esto te permitirá mejorar la estrategia y también te dará la oportunidad de crear un registro que te muestre un balance completo. De esta manera podrás saber qué alcance han tenido las acciones, nuevas tecnologías y estrategias que has implementado.</p>
<p>Incluso podrás comparar los resultados que te ofrecen distintas soluciones tecnológicas, de esta manera potenciarás las ventajas de las tecnologías utilizadas. Para que logres realizar esta labor con los mejores resultados, establece métricas específicas y contabiliza el avance que tienen con las distintas soluciones del mercado.</p>
<p>Recuerda que la innovación tecnológica requiere que conozcas lo último en avances y propuestas. <strong>Suscríbete a nuestro newsletter</strong> y recibe nuestras últimas novedades, así podrás mantenerte al corriente respecto a este y otros temas de interés para tu empresa.</p>


Innovación digital: ¿Qué es y cómo impulsarla sin fracasar?

<p><strong>¿Sabías que el 75% de todos los accidentes laborales se deben a factores humanos? ¿Qué pasaría si pudiéramos darles las herramientas que necesitan para aplicar las reglas que salvan vidas, algunas de ellas sin siquiera pensarlo?</strong></p>
<p>La digitalización es fundamental para optimizar los procesos industriales, contribuye a la visibilidad y permite a las empresas crear entornos de trabajo más seguros para sus equipos.</p>
<p>La implementación de tecnología puede minimizar directamente el riesgo de accidentes y muertes laborales a través del uso de EPP (Equipo de Protección Personal) digitales y diversos dispositivos que pueden proteger a los empleados. Este caso de uso hace que los trabajadores industriales se ubiquen fácilmente en caso de accidente, incluso cuando no están al aire libre o quedan atrapados en espacios reducidos. </p>
<p>La tecnología puede incorporar notificaciones inmediatas en caso de caídas o golpes fuertes y pueden vibrar o sonar frente a áreas o eventos peligrosos. Además, en el contexto especial de pandemia en el que nos encontramos, <strong>pueden alertar cuando se rompe el distanciamiento social y permitir el rastreo de contactos si se detecta un caso positivo de Covid-19.</strong></p>
<p>Mediante el uso de IIoT (Industrial Internet of Things) e IA (Inteligencia Artificial), podemos recopilar y proporcionar una gran cantidad de datos que se utilizan de múltiples maneras, con fines de <a href="https://www.ikusi.com/es/servicios/servicios-bajo-demanda/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener">seguridad industrial</a>, de optimización de la producción, etc., <strong>estableciendo, de esta manera:</strong></p>
<ul>
	<li><strong>Mejores protocolos y procesos de acuerdo con su propia operación</strong></li>
	<li><strong>Mejoras en la logística y la cadena de suministro</strong></li>
	<li><strong>Capacidades para detectar diferentes comportamientos anómalos y predecir de forma proactiva la ocurrencia de estos, permitiendo dar solución y anticipar antes de que produzcan más impacto.</strong></li>
</ul>
<p>Con los datos, y por ende la visibilidad, cada responsable de seguridad industrial conoce qué sucedió y por qué, permitiéndoles tomar decisiones estratégicas a futuro, rediseñando y logrando mejores y más sólidas reglas de oro, todo apuntado a mejorar la seguridad laboral. </p>
<p>Por tanto, es justo decir que las <strong>decisiones</strong> que se <strong>toman por motivos de seguridad generan beneficios que van muy lejos de sus objetivos originales</strong>, lo que también afecta el crecimiento económico. La tecnología no solo protege a los empleados y, en este escenario particular, proporciona a las industrias el entorno adecuado para seguir operando, sino que también puede ayudarlas a reducir los tiempos de producción y mejorar su gestión y operación.</p>
<p>La digitalización de la seguridad industrial no debería convertirse en una de las muchas prioridades; debería ser uno de los valores y activos más importantes de todas las industrias. No solo es lo correcto, sino que también llevará a nuestras empresas al siguiente nivel, con estándares más altos que pueden generar ganancias económicas a largo plazo. Tomar la decisión de invertir en tecnología industrial es el verdadero cambio de juego para estos tiempos.</p>
<p>Las reglas de oro de seguridad se basan en los comentarios y la experiencia. <strong>Es hora de empezar a aprovechar las oportunidades que el avance digital está trayendo a la mesa, y poder tener la imagen completa, y la información total y completa de nuestra operación en una pantalla, recopilada, combinada y analizada</strong>. Es en este punto donde seremos capaces de proteger mejor a nuestros equipos y visualizar nuestros puntos débiles, convirtiéndolos en oportunidades para un futuro mejor. Es hora de despertar de este mundo fuera de línea y vivir en el presente conectado y en línea.</p>

<p>Todos nos hemos preguntado más de una vez si la seguridad en la nube está garantizada. Desde usuarios comunes hasta empresas almacenan información valiosa en servidores remotos, como documentos, fotos y videos, y la privacidad de estos archivos en un tema de interés.</p>
<p>Es muy lógico preguntárselo: nuestra información está en un servidor en la web y a la web tiene acceso cualquier persona con un dispositivo con conexión a Internet; entonces, ¿cómo nos aseguran que nuestros archivos están seguros?</p>
<p>La realidad es que la seguridad es una garantía, siempre y cuando el usuario o empresa que utiliza dichos sistemas complemente y establezca sus controles de ciberseguridad en la infraestructura, información y datos, con los mecanismos existentes de los proveedores de nube. Esto reduce de manera significativa la vulnerabilidad y el nivel de exposición al riesgo.</p>
<p>Para que lo entiendas mejor, a continuación te explicaremos qué es la seguridad en el entorno de cloud computing y, a ciencia cierta, cómo está garantizada.</p>
<h2>¿Qué es la seguridad en la nube?</h2>
<p>La seguridad en la nube es un servicio que ha vivido un gran crecimiento en los últimos años a través de las diferentes funciones que tiene las tecnologías de la información tradicional, como la protección de datos ante amenazas de robo, filtraciones y/o la manupulación no permitida de los mismos.</p>
<p>Puede definirse como un conjunto de prácticas, mecanismos y parámetros que aseguran la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, que permiten que estos sean visualizados y manejados únicamente por usuarios autorizados.</p>
<p>Si bien es un elemento moderno e innovador, la seguridad en la nube es muy parecida a cualquier método de seguridad tradicional, la cual considera cuatro elementos indispensables para su correcta operación:</p>
<h3>Disuasión</h3>
<p>Busca inhibir los ataques, accionando actividades de manera anticipada cuando existe un mal uso de la información de usuarios no permitidos.</p>
<h3>Prevención</h3>
<p>Maneja de manera adecuada posibles vulnerabilidades, para minizar algún riesgo o amenazas a la cual pudiera estar expuesta la información y evitar un impacto.</p>
<h3>Detección</h3>
<p>En el caso en que suceda algún tipo de ataque, detectarlo de manera inmediata y oportuna, así como reaccionar de manera correcta, nos permitirá evitar mayores daños a la integridad de la información.</p>
<h3>Resolución</h3>
<p>Si sucede algún tipo de ataque, hay que minimizar el daño y aprender del evento. Finalmente busca resolver el daño, limitar las consecuencias, reconstruir y garantizar que no vuelva a pasar para mejorar nuestra ciber-resiliencia.</p>
<h2>Elementos de seguridad clave en un servicio de la nube</h2>
<p>Más allá de los aspectos de seguridad básicos ya mencionados, existen controles y elementos más rigurosos y específicos que deben formar parte de una solución de cloud para reforzar la ciberseguridad para la disminución del riesgo, como:</p>
<h3>Herramientas de seguridad</h3>
<p>Mientras más capas de prevención y protección existan, mejor. Muchos de los servicios de ciberseguridad en la nube ofrecen acceso a funcionalidades de seguridad complementarias que ayuden a cuidar de manera más integral la información.</p>
<p>Dichas herramientas nos pemiten mantener niveles de seguridad adecuada dentro del entorno de nube, brindando en todo momento la visibilidad del nivel de riesgo en el cual se pueden encontrar nuestros datos.</p>
<p>Debemos de considerar 4 aspectos fundamentales de cibeserguridad cuando nuestra información se encuentra en la nube:</p>
<ul>
	<li>Protección de nuestro entorno de nube con infraestructura de seguridad como servicio.</li>
	<li>Visibilidad del nivel de riesgo de nuestro entorno de nube para ajustar nuestra postura de seguridad de manera adecuada.</li>
	<li>Gestión adecuada de los accesos para identificar en todo momento quien manipula la información</li>
	<li>Validación de la seguridad en programación de las aplicaciones que se generan en el ambiente de nube.</li>
</ul>
<h2>Responsabilidad compartida</h2>
<p>A pesar de la seguridad en la nube puede estar prácticamente garantizada, es importante recordar que en estos sistemas existe una responsabilidad compartida entre el proveedor de servicios y el usuario.</p>
<p>Por un lado, el proveedor de servicios se encarga de gestionar la infraestructura digital como los servicios de almacenamiento, informática y de redes, y por otro el cliente debe hacer su parte, como resguardar los datos de autenticación y cuidar el tipo de conexión utilizada, entre otras cosas.</p>
<p>Por eso es muy importante que los usuarios tomen medidas complementarias que ayuden a reforzar los sistemas de seguridad en la nube. A continuación te presentamos algunas:</p>
<h3 class="ql-align-justify">Ciberseguridad del ambiente de la nube</h3>
<p class="ql-align-justify">Aquí encontramos los elementos de seguridad de este entorno en general, basados en la ciencia de datos y la analítica, entre otras prácticas.</p>
<p>[rock-convert-cta id="10510"]</p>
<h3 class="ql-align-justify">Seguridad en la infraestructura de la nube</h3>
<p>La infraestructura virtual se compone principalmente de los servidores, los almacenes de datos y algunos otros recursos para el funcionamiento de la nube. Estos son también un objetivo común de los ciberataques.</p>
<p class="ql-align-justify">El proveedor de la solución en Cloud debe garantizar al usuario final la seguridad en estos elementos, así como soporte y seguimiento continuo para apoyar en caso de que se detecte una vulnerabilidad.</p>
<h3 class="ql-align-justify">Accesos seguros al ambiente de la nube</h3>
<p>Los usuarios deben establecer prácticas de seguridad complementarias, para evitar que algún elemento inapropiado tenga acceso no autorizado a esta infraestructura, lo cual podría derivar en una interrupción del servicio.</p>
<p>Resguardar las claves, cifras conexiones y otros principios de ciberseguridad fundamentales quedan en manos del usuario final.</p>
<p>También es importante tomar en cuenta la protección de la consola de gestión para poder administrar las cuentas adecuadamente, así como para configurar servicios, atender problemas y monitorear.</p>
<h3 class="ql-align-justify">Seguridad en los desarrollos ágiles de la nube </h3>
<p>Se trata de reforzar las medidas y acciones de seguridad durante el crecimiento y las diferentes dinámicas de uso de la solución en la nube.</p>
<p>Para que esto sea posible, las herramientas deben ser escalables, actualizarse de manera oportuna y adaptarse a los requerimientos concretos del usuario.</p>
<p>¡Y listo! Si leíste hasta aquí ya sabes que utilizar la nube es como tener tu información en una cámara acorazada.</p>
<p>Como ves, la seguridad en la nube es un todo un ecosistema con diversos mecanismos y prácticas. A la vez, también demanda que el usuario ponga de su parte y se enfoque en resguardar su información de manera adecuada.</p>
<p>¿Te gustó esta lectura? Suscríbete a nuestro blog y mantente al día en todo lo que necesitas saber seguridad en la nube.</p>

Seguridad en la nube: ¿puedes confiar en ella?

<p class="ql-align-justify">Los Servicios de Software, también conocidos como Servicios SaaS, cada vez son más populares a nivel mundial y en el entorno empresarial son claves para actualizarse, digitalizarse y optimizar el manejo de información.</p>
<p class="ql-align-justify">Generalmente, son provistos por empresas que cuentan con la infraestructura necesaria para alojar un software en la nube, una arquitectura de almacenamiento con espacio ilimitado en la red. Estas organizaciones prestan variados servicios a las empresas dependiendo de las necesidades tecnológicas y de digitalización.</p>
<p class="ql-align-justify">El uso de los Servicios de Software resulta en múltiples beneficios que recaen en el funcionamiento en general de la compañía, especialmente en el almacenamiento de datos y productividad.</p>
<p class="ql-align-justify">Para que entiendas mejor a qué nos referimos, en las próximas líneas explicaremos 5 de las principales ventajas que obtendrás al contratar Servicios de Software.</p>
<p class="ql-align-justify">¡Lee con atención hasta el final!</p>
<h2 class="ql-align-justify">1. Alcanzarán la digitalización definitiva</h2>
<p class="ql-align-justify">Este servicio puede ayudarte a migrar tus datos al plano digital y a descentralizar la información. Al basarse en la nube, la data se encuentra en servidores remotos, a los que puedes acceder desde distintos dispositivos, y no en equipos informáticos específicos.</p>
<p class="ql-align-justify">En general, los Servicios de Software te permitirán almacenar de forma segura datos, documentos, archivos e información confidencial de la empresa, a la vez que brinda la posibilidad de gestionarlos de forma práctica y ágil desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.</p>
<p class="ql-align-justify">Además, el Servicio SaaS comprende también el uso de aplicaciones específicas que funcionan en combinación con el software donde se pueden incluir, asociadas a Redes Sociales, telefonía, videollamadas y videoconferencias, entre otros recursos valiosos para las empresas y la dinámica de trabajo.</p>
<h2 class="ql-align-justify">2.  Obtendrás los grandes beneficios del manejo digital de documentos</h2>
<p class="ql-align-justify">El Servicio de Software te permitirá almacenar todos los documentos de tu empresa en la nube con las debidas configuraciones de seguridad.</p>
<p class="ql-align-justify">El almacenamiento en este entorno te traerá varias ventajas:</p>
<ul>
	<li class="ql-align-justify">Evitarás los gastos en impresión.</li>
	<li class="ql-align-justify">Evitarás la perdida y el deterioro de los documentos con el paso del tiempo.</li>
	<li class="ql-align-justify">Podrás acceder de forma inmediata a los documentos en el momento en que lo desees.</li>
	<li class="ql-align-justify">Podrás configurar los permisos y accesos de usuarios a través de las opciones de seguridad del software.</li>
	<li class="ql-align-justify">Ahorrarás espacio en tu lugar de trabajo.</li>
	<li class="ql-align-justify">Contribuirás con la reducción de la huella ambiental, debido a una menor demanda de papel.</li>
</ul>
<h2 class="ql-align-justify">3. Acceso y gestión remota</h2>
<p class="ql-align-justify">Una de las ventajas de todos los Servicios de Software es que, al estar la plataforma alojada en la red, se puede acceder a esta desde cualquier lugar del mundo y desde cualquier dispositivo móvil o fijo que tenga Internet, siempre y cuando se trate de personas pertenecientes a la empresa y autorizadas para acceder a la red de trabajo.</p>
<p class="ql-align-justify">El acceso remoto les permitirá a los trabajadores mayor movilización para realizar su función desde cualquier lugar del mundo, permitiendo el empleo desde casa y, en general, un funcionamiento dinámico e interconectado.</p>
<p class="ql-align-justify">Esto también facilitará los viajes en busca de mas negocios, trabajo, inversionistas o personas que quieran asociarse con tu empresa, mientras podrás mostrarle todo el trabajo de tu empresa sin importar donde te encuentres. El acceso remoto por supuesto también permitirá la movilización por descanso o diversión sin que directivos y empleados claves dejen a un lado el monitoreo y la supervisión de datos.</p>
<h2 class="ql-align-justify">4. Ahorro de tiempo y dinero en mantenimiento de software</h2>
<p class="ql-align-justify">No necesitarás pagar por licencias, mantenimiento, instalación, ni actualizaciones de software de forma presencial o manual, pues todo lo realizará la empresa encargada de tu servicio de forma remota a través del Internet y la plataforma.</p>
<p class="ql-align-justify">Las actualizaciones se realizarán de manera simultánea para todos los equipos y usuarios, dejándole tiempo a los trabajadores de ocuparse de otras funciones más productivas en el ámbito del trabajo.</p>
<h2 class="ql-align-justify">5. Reducción de costos en general</h2>
<p class="ql-align-justify">La razón más importante por la que las empresas contratan los Servicios de Software, aparte de la seguridad, sin duda alguna es la reducción de costos<strong>. </strong></p>
<p class="ql-align-justify">En general, si optas por esta alternativa evitarás:</p>
<ul>
	<li class="ql-align-justify">Gastos de compra de licencias de software para cada computadora o aparato;</li>
	<li class="ql-align-justify">Actualizaciones de software manuales de cada equipo o aparato, lo cual demuestra que no solo estarás ahorrando dinero, sino tiempo;</li>
	<li class="ql-align-justify">Compra constante de insumos de impresión;</li>
	<li class="ql-align-justify">Altos consumo de energía eléctrica, al mantener siempre encendidos equipos que resguardan los datos.</li>
</ul>
<h2>¿Cómo aprovechar al máximo los Servicios de Software?</h2>
<p>En primer lugar, necesitas evaluar de manera profunda las necesidades de tu empresa, especialmente los problemas que afectan en el manejo de datos e información.</p>
<p>De esta manera identificarás áreas claves que requieren digitalización y puntos de mejora que tendrán un impacto concreto y positivo en el corto y mediano plazo.</p>
<p>Solo así podrás definir objetivos específicos asociados a la implementación de este recurso, lo cual generará un proceso de incorporación natural, organizado y libre de errores y desperdicios.</p>
<p>A la par, capacita a tu equipo de trabajo y a usuarios claves sobre el proceso de migración y los nuevos retos, asociados a la digitalización de operaciones, áreas y grupos de documentos.</p>
<p class="ql-align-justify">Esto reducirá la curva de aprendizaje y la típica incertidumbre asociada a los periodos de cambio e innovación, para que así puedas aprovechar al máximo el Servicio de Software lo antes posible.</p>
<p class="ql-align-justify">¡Muy bien! Si leíste hasta este punto del texto ya conoces las razones por las cuales resulta una muy buena idea contratar Servicios de Software.</p>
<p class="ql-align-justify">Recuerda que debes buscar proveedores de software que se ocupen de todo el mantenimiento, para que no debas gastar en licencia ni invertir tiempo en mantenimiento y actualizaciones manuales.</p>
<p class="ql-align-justify">Por otro lado, emprende acciones concretas que garanticen el máximo aprovechamiento de la herramienta, como las mencionadas líneas atrás.</p>
<p class="ql-align-justify">¿Te pareció útil e interesante la información que compartimos por medio de este post? Tenemos muchos otros artículos interesantes para ti, así que, ¡suscríbete a nuestro newsletter!</p>

Digitalización para mejorar la seguridad industrial

¿Cómo optimizar los recursos de una empresa con la estrategia Cloud?

Seguridad física + seguridad lógica: un binomio inseparable en la era de la digitalización

¿Cómo utilizar la tecnología para mejorar la relación con el cliente?

Omnicanalidad: 5 estrategias que te ayudarán a disfrutar todos sus beneficios

Evolución digital: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

Automatización de ciberseguridad: ¿cómo realizar eficientemente?

Innovación digital: ¿Qué es y cómo impulsarla sin fracasar?

Digitalización para mejorar la seguridad industrial

Seguridad en la nube: ¿puedes confiar en ella?

Servicios de Software: 5 razones para contratarlos

Suscríbete a nuestro boletín