Caso de uso

Solución e integración de herramientas de colaboración en entidad bancaria colombiana

Servicios Prestados

Mesa de ayuda para las herramientas de colaboración

Ikusi implementa un desarrollo tecnológico y mesa de ayuda en entidad bancaria.

Sector :Financiero
Ubicación:Colombia
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El reto

Integrar las herramientas de comunicación unificadas del cliente con los desarrollos propuestos por Ikusi para facilitar y estandarizar el uso de éstas a los más de 10,000 usuarios del cliente.

La solución

A través de nuestros aliados locales y de nuestro talento humano, se logró integrar la solución de comunicaciones unificadas de la entidad financiera para que todos los usuarios del banco pudieran acceder a ellas de una manera sencilla, estandarizada y segura, desde cualquier dispositivo y lugar donde se encuentren ubicados. Así mismo, se realizó una adopción de uso de las herramientas generándole al cliente una mejora en la experiencia e interacción con ellos para poder brindarle al banco data relevante de uso de éstas mismas.

Como complemento de las soluciones, se implementó una mesa de ayuda en sitio para dar soporte a todas las aplicaciones implementadas en el banco por un período de 5 años.