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Obramat acelera la digitalización en sus procesos de compra y atención al cliente.

Obramat ha apostado por la tecnología y la digitalización de la mano de Ikusi para acelerar su servicio omnicanal para sus clientes de la construcción y la reforma, tanto en los almacenes físicos como online.

Necesidad del cliente

Mejorar la experiencia de compra en base a un servicio que aporte agilidad, simplicidad y visibilidad.

Servicio

Despliegue de una arquitectura Meraki que engloba las soluciones de wifi, Switching, Routing y seguridad, todo gestionado desde la nube y desde un único punto, lo que aporta simplicidad y visibilidad al servicio.

Objetivo

Agilizar el servicio de atención al cliente, acelerando el servicio omnicanal, tanto en los almacenes físicos como online.

Soluciones aplicadas al mundo actual

Casos de éxito

Ikusi despliega un contact center de última generación para Farmasoft
Este contact center tiene la misión de gestionar con rapidez y eficacia más de 120.000 llamadas anuales, más de 300 al día.
España
Una fábrica 4.0 para Campofrío
Una infraestructura inteligente gracias a la conexión de todos los actores que intervienen en los procesos de fabricación
España
Infraestructura Segura para la Banca del Futuro: Control de Accesos y Más
Esta institución financiera dispone de un sistema integral de seguridad física que incluye PSIM, videovigilancia, control de accesos, detección de incendios, equipos blindados y mobiliario para el centro de control.
México