La eficiencia de las empresas de la mano del modelo de Enterprise Agreement de Cisco

¿Cómo construir una estrategia de negocios?

¿Por qué debes garantizar la protección de datos personales?

Blog

La pandemia de COVID-19 aceleró la evolución digital del mundo, pero fue muy repentina. Por eso es común que muchas empresas no sepan cómo manejarla o que desperdicien las ventajas que esta les trae. No es de extrañar que algunos negocios hayan tenido que implementar los <a href="https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/12/17/extras/1608201742_125340.html" target="_blank" rel="noopener">avances que habrían tenido hasta dentro de cuatro años en tan solo unos meses</a>.
Si quieres saber todo lo necesario para ponerla en práctica con los mejores resultados y conocer también los beneficios que puede brindarle a tu negocio, este artículo es para ti. Comencemos por definir el concepto.
<h2>¿Qué es la evolución digital?</h2>
Es el proceso mediante el cual las empresas y otras iniciativas de consumo están adaptándose a los entornos del mundo digital. Involucra el uso de <a href="https://www.ikusi.com/es/blog/tecnologias-de-la-informacion-en-las-empresas/" target="_blank" rel="noopener">Tecnologías de la Información (TI)</a> que en ciertos casos conllevan la migración a modelos operativos mucho más eficientes, ágiles y sustentables.
Muchas PyMEs no han podido llevar el nuevo ritmo de la evolución digital y se han visto sobrepasadas por la tecnología. Esto debido a que la transformación digital no implica solo una implementación de sistemas y software, sino un cambio integral, que incluye también a otros procesos empresariales. ¡Y esta tarea ha resultado bastante complicada para muchas organizaciones!
Pero ¿toda evolución digital es la misma? ¿O existen diferentes niveles de acuerdo a la organización? Para ayudarte a entender mejor este tema y cómo puedes adoptarlo en tu empresa, a continuación te presentamos los principales beneficios de la evolución digital y sus niveles.
¡Comencemos!
<h2>Niveles de la evolución digital</h2>
La evolución digital no se presenta de manera abrupta y avanzada para todas las empresas. El nivel o grado tecnológico que adopten depende en gran medida de sus recursos y necesidades. ¡Analicemos en qué consiste cada uno!
<h3>1. Analógico</h3>
También conocido como nivel cero, porque engloba a todas las compañías que todavía no han adoptado medidas para implementar la evolución digital en sus procesos.
Que tu empresa se encuentre en este grupo no significa que sea imposible implementar una transformación que le permita a tu empresa formar parte de la carrera digital actual; sin embargo, tendrás que invertir más tiempo y recursos para poner en marcha un cambio.
<h3>2. Principiante</h3>
En este nivel se encuentran todos los negocios que comenzaron a implementar el uso de herramientas tecnológicas a nivel interno. En caso de que tu empresa se encuentre en este nivel, los beneficios que verás reflejados con más intensidad serán los relacionados con la mejora de la información obtenida y del rendimiento de tus empleados.
Si tu compañía se encuentra en este nivel verás que quizá aún tienen algunos problemas con las herramientas que utilizan, pero la gestión sigue siendo fácil de llevar. No te desesperes y sigue investigando para dominar los programas que utilizas. Verás que poco a poco irás conociendo mejor los recursos que usas.
<h3>3. Intermedio</h3>
Las compañías que se encuentran en este nivel de evolución digital han pasado de utilizar herramientas tecnológicas solamente en procesos internos a aplicarlas también durante sus interacciones con clientes.
Los chatbots, mencionados anteriormente, pueden ser un ejemplo de herramienta que estos negocios utilizan.
Las ventajas también están asociadas con la satisfacción a tus clientes (ya sea porque les ofrece un tiempo de respuesta menor o incrementa tus indicadores de satisfacción con tu empresa).
En este nivel, tu compañía deberá prestarle atención a las herramientas que utiliza y también a las estrategias que implementa. Incluso si has utilizado un programa por un largo tiempo, hacer un análisis de su desempeño te ayudará a decidir si continuar con él o cambiarlo por una alternativa con mayor capacidad.
Recuerda que no es malo cambiar, ya que las necesidades que puede tener una empresa al inicio de su transformación digital no son las mismas que tendrá a la mitad del camino.
<h3>4. Avanzado</h3>
Las empresas que están en este nivel de evolución digital suelen contar con soluciones tanto a nivel interno como externo y también cuentan con un amplio respaldo digital.
Por lo regular lo único que las mantiene lejos de ser líderes digitales es que no cuentan con un método o sistema que les permita gestionar cada una de las herramientas y estrategias de manera ordenada.
Si tu empresa se encuentra en este nivel, no te preocupes. Lo único que necesitas para dominar la evolución digital es analizar cada una de tus herramientas digitales y planificar un método para gestionarlas de una forma centralizada y sencilla.
<h3>5. Líder</h3>
Este último nivel de la evolución digital abarca a las compañías que dominan las herramientas en un nivel interno, externo y de gestión. Suelen haber abandonado por completo todos los procesos análogos de interacción, por lo que puede decirse que la transformación digital ha sido concluida con éxito.
Una tienda en línea exitosa (y que no cuenta con sucursales físicas) puede formar parte de este grupo. Si tu compañía está en este nivel, debes tener presente que el análisis y evaluación de tu desempeño sigue siendo una obligación. De esta manera podrás conservar un nivel de calidad y satisfacción óptimo (además, no debes olvidar que el mundo digital se mantiene en un cambio constante).
<h2>¿Cuáles son los beneficios de la evolución digital para las empresas?</h2>
<h3>1. Minimiza los gastos de tu empresa</h3>
Cuando hablamos de esto no solo nos referimos a la cantidad de dinero que puedes gastar, sino también al tiempo y otros recursos. Implementar la evolución digital en tu compañía reducirá el gasto de recursos económicos, humanos y temporales, ya que el uso de herramientas digitales (como bases de datos, chatbots y otros) permitirá que aproveches los recursos al máximo.
Adentrar a tu empresa en la evolución digital puede reducir significativamente los gastos de producción si implementas el uso de un gemelo digital: invertirás una cantidad menor en general porque optimizarás los recursos y reducirás los errores que requerirían de un gasto adicional después de estos procesos fallidos.
Así lo demuestran los datos de la compañía TrakRap, que redujo hasta en un 50% los costos de desarrollo gracias al gemelo digital.
<h3>2. Amplía el alcance en tu mercado</h3>
Ya que estarás gastando menos recursos, serás capaz de lograr un alcance mayor dentro del giro de mercado de tu empresa. Por ejemplo, los recursos económicos que necesitarías para una tienda física son mucho mayores a los que tendrías que invertir en una tienda en línea.
Esto maximiza el alcance que puedes lograr en el giro en que tu negocio se desenvuelve. Ya que no estarás limitado a tener varias sucursales para expandirte geográficamente. Así como una tienda en línea expande el alcance del mercado, también sucede con la presencia en línea y es un beneficio que solo la evolución digital puede brindarte.
<h3>3. Optimiza la información</h3>
Al poner en práctica la evolución digital dentro de tu negocio lograrás mejorar los datos e información de tus bases de datos. Después de todo, ni el más cuidadoso de tus empleados es capaz de garantizar que no haya registros duplicados.
Esto, además de aumentar la calidad en tu información, despejará a tus trabajadores de tareas repetitivas y tediosas para ellos y permitirá que se concentren en lo que realmente requiere de su atención.
<h3>4. Aumenta el rendimiento de tus empleados</h3>
Indudablemente este beneficio se relaciona con el anterior. Piensa ¿qué otro resultado podría tener el aligerar la carga de tus trabajadores? No solo se trata de quitarles responsabilidades que pueden ser resueltas por la tecnología, sino también de darles más tiempo para enfocarse en los asuntos que verdaderamente requieren de su trabajo.
Si todavía no has implementado una solución digital en tu empresa, es conveniente que elijas alguna y que mires cuidadosamente las tasas de productividad de tus empleados, verás que realmente habrá una diferencia importante.
<h3>5. Refuerza la protección de tus datos</h3>
Las herramientas tecnológicas no solo tienen la capacidad de incrementar el rendimiento de tus trabajadores ni de mejorar la calidad de tus datos, también ayudarán a reforzar la protección de toda la información que almacenas.
Aunque en la región de América Latina <a href="https://www.welivesecurity.com/wp-content/uploads/2020/08/ESET-Security-Report-LATAM_2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">hasta un 69% de las empresas tienen un incidente relacionado con la vulneración de su seguridad</a>, tiene que ver con la falta de medidas para el cuidado y no con la tecnología en sí misma. Si implementas las herramientas tecnológicas adecuadas, lograrás incrementar la seguridad de tu negocio.
Esto no solo repercutirá en el desempeño de tu empresa, sino que también aumentará la confianza que tus clientes tengan. Las soluciones tecnológicas son el mejor aliado para garantizar la<a href="https://www.ikusi.com/es/blog/proteccion-de-datos/" target="_blank" rel="noopener"> protección de los datos</a> de tu empresa.
<h3>6. Mejora el tiempo de respuesta</h3>
Si cuentas con un chatbot que puede encargarse de atender las dudas frecuentes de tus clientes, lograrás optimizar el tiempo de respuesta para todo aquel que busque resolver una duda con tu empresa.
Piénsalo así, si requieren de ayuda especializada, el chatbot siempre puede canalizarlos con un agente, pero si sus preguntas son más generales, esta herramienta puede despejar de manera sencilla y rápida todas sus dudas (lo que además reducirá la carga de trabajo de tus agentes).
<h3>7. Incrementa la tasa de satisfacción a clientes</h3>
En relación con la ventaja anterior se encuentra un aumento en la tasa de satisfacción de tus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que sus preguntas o solicitudes sean respondidas rápidamente?
Ya sea que se trate de clientes fieles o de nuevos, utilizar herramientas digitales para atender sus necesidades impactará de forma bastante positiva la satisfacción y mejorará la relación que tienen con tu empresa.
Ahora que te hemos contado las ventajas principales y las etapas de la evolución digital, puedes comenzar a mejorar la estrategia de evolución digital de tu empresa ¡no importa en qué etapa estés! Verás que existe una solución adecuada para impactar y hacer crecer tu negocio.
Si te interesa conocer más sobre evolución digital y otros temas relacionados con tecnología y ciberseguridad, ¡no olvides suscribirte a nuestro newsletter!
Metadescripción
¿Sabes qué es la evolución digital? Conoce todo sobre ella y los beneficios principales que puede ofrecerte.

Actualidad y tecnología

Aplicación de soluciones

Corporativa

Movilidad

Tendencias

Transformación digital

Evolución digital: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

En el nuevo escenario global, el mundo físico y el digital convergen trayendo consigo nuevos retos para las empresas.

La <a href="https://www.ikusi.com/es/servicios/servicios-administrados/servicios-administrados-de-ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener">ciberseguridad</a>, los sistemas de información, así como las redes de operaciones del ámbito OT y los sistemas corporativos TI de las empresas, se fusionan para interconectar los distintos elementos de la producción, siendo parte de la cuarta transformación o lo que conocemos como industria 4.0.

La globalización y la digitalización hacen inevitable la fusión de estos sistemas; la ciberseguridad puede verse comprometida por vulnerabilidades en las redes de operaciones, distintas a las exigencias de los sistemas de información corporativos, más las crecientes amenazas como errores, fraudes, espionaje, sabotaje, o hasta causas naturales.

Por eso es necesario abordar la gestión integral de la ciberseguridad industrial desde distintos ángulos operativos, legales e institucionales.

La nueva economía digital se basa en las tecnologías Big Data, pero la globalización de mercados, la proliferación de equipos y sensores interconectados, la actividad online, entre otros, generan volúmenes de datos que los sistemas tradicionales de análisis, tratamiento y gestión no son capaces de manejar.

Ahora, gracias a la Inteligencia Artificial aplicada al análisis de información en los sistemas robotizados de producción, se pueden redefinir procesos industriales y mejorar la competitividad de la producción, pero para esto es importante adoptar ciertos estándares, regulaciones y garantías en materia de privacidad que faciliten la transferencia y uso de la información.

La seguridad de los datos y de los sistemas de información deben ser una prioridad estratégica, en especial en la protección de las infraestructuras críticas, ya que las vulnerabilidades y las amenazas de ciberseguridad pueden causar importantes efectos en la producción y economía de la empresa.

Para favorecer el paso a la digitalización, existe una iniciativa para la gestión, la cual específica 91 requisitos para que una industria pueda considerarse digital. En ella incluye requisitos desde ciberseguridad que garantice los controles, infraestructura, hasta la capacitación del personal.
<h3>Muchas industrias carecen de mecanismos para realizar la gestión eficaz de la ciberseguridad OT, por eso las empresas que decidan dar el paso hacia la cuarta transformación deben resolver previamente las vulnerabilidades.</h3>
Algunos ejemplos actuales que revelan el alcance de notables vulnerabilidades que afectan a las redes de información y a los sistemas de las plantas de producción, es que muchos no están diseñados para conectarse a redes externas a la empresa a través de Internet o a múltiples dispositivos inalámbricos, más aparte el escenario internacional de crecientes amenazas de ciberseguridad en el ámbito industrial.

Es necesario abordar la ciberseguridad desde un marco global y a su vez con una perspectiva que integre una política en la materia, así como, potenciar la colaboración entre los responsables de las áreas de OT e IT a pesar de las distintas responsabilidades de sus cargos.

Conoce las <a href="https://www.ikusi.com/es/oferta-tecnologica/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noopener">soluciones de ciberseguridad</a> que ofrecemos en Ikusi para tu empresa.

Ciberseguridad Industrial y sistemas de información corporativos

¿Has oído hablar en el Costo Total de Propiedad? En efecto, lidiar con todos los costos ocasionados por los activos es uno de los principales desafíos de las organizaciones. En virtud de la importancia de este punto, es esencial que los gestores pongan en la punta del lápiz los pros y los contras de incorporar bienes a la empresa y ejecuten el proceso de toma de decisión con total conciencia.
Para ayudarte a comprender la dimensión del costo total de propiedad y su influencia en el contexto corporativo, decidimos elaborar un artículo que desarrollara el asunto a detalle.
Por lo tanto, aquí encontrarás su concepto, así como las razones por las que la empresa debe considerarlo y tenerlo siempre presente en sus decisiones. Asimismo, descubrirás cómo calcularlo.
¡Continúa la lectura y profundízate en este tema!
<h2>¿Qué es y cuál es la importancia del Costo Total de Propiedad?</h2>
El Total Cost of Ownership, traducido al español como Costo Total de Propiedad, es uno de los principales indicadores de performance a nivel corporativo. De hecho, es una métrica utilizada para estimar el valor añadido de una determinada inversión para la empresa ya sea la compra de un producto o la contratación de un servicio.
De la misma manera que cualquier otro indicador, su grado de contribución a las decisiones ejecutivas depende de la precisión del individuo que lo calcula. Por esta razón, es recomendable contar con el auxilio de un profesional que cuente con suficiente conocimiento acerca del tema y sea capaz de identificar todas las variables tanto positivas como negativas que interfieren en la realización del cálculo.
En lo que concierne a los aspectos positivos de adquisición o contratación, destacamos:
<ul>
	<li>Agilidad de los procedimientos y procesos empresariales.</li>
	<li>Optimización de la productividad.</li>
	<li>Aumento de la confiabilidad de la marca en su rubro.</li>
	<li>Incremento del margen de lucro.</li>
	<li>Mejora la relación con los clientes.</li>
</ul>
Sin embargo, es crucial poner atención en los puntos negativos relacionados con la incorporación del activo como:
<ul>
	<li>Elevado costo de inversión.</li>
	<li>Rápida depreciación.</li>
	<li>Excesivas instancias de actualización.</li>
	<li>Mantenimiento costoso.</li>
</ul>
Se observa que, analizar el CTP es un proceso esencial para las empresas modernas. En este sentido, su efectividad está estrechamente relacionada con la consideración de los siguientes puntos:
<ul>
	<li>Presupuesto y planificación.</li>
	<li>Gestión de activos.</li>
	<li>Ciclo de vida.</li>
	<li>Selección de proveedores.</li>
</ul>
Por lo tanto, el Costo Total de Propiedad busca descubrir todos los costos de un activo tanto obvio como ocultos durante todo su ciclo de vida.
<h2>¡Aprende a calcularlo!</h2>
Para realizar el cálculo del indicador CTP maximizando su aporte a la toma de decisión corporativa, es necesario poner atención en los montos:
<ul>
	<li>Visibles: precio de compra, costo de contratación.</li>
	<li>Ocultos: gastos relacionados con el mantenimiento y/o actualización.</li>
</ul>
Luego de clasificar los valores teniendo en cuenta esos 2 grupos, debes seguir la siguiente guía:
<h3>1. Determina el objetivo</h3>
Antes de poner en marcha los cálculos numéricos, es importante entender cuál es el principal reto del proceso. Bajo esta premisa, se puede tener como objetivo:
<ul>
	<li>Mejorar la eficiencia de las actividades.</li>
	<li>Economizar recursos financieros.</li>
	<li>Captar y/o fidelizar clientes.</li>
</ul>
En efecto, es prácticamente imposible señalar todas las razones por las que se debe tener en cuenta este indicador, sin embargo, es relevante señalar que todas ellas tienden a estimular de una u otra forma el desempeño de las operaciones empresariales.
<h3>2. Selecciona las variables</h3>
Después de definir el objetivo, debes examinar cuáles son todos los costos relacionados con esa meta. Por ejemplo, si el gestor debe comprar un nuevo equipo para optimizar la fabricación de determinados productos, es importante considerar los costos de adquisición, mantenimiento, depreciación, permisos, entre otros.
En el caso de que la empresa necesite contratar un servicio, de la misma manera, debe analizar el costo de inversión y mantenimiento, sin embargo, necesita poner atención en los gastos de soporte, de adquisición de licencias y el costo del plan contratado.
<h3>3. Elige el período</h3>
Al llegar a esta etapa, necesitas elegir un período de muestreo para efectuar el cálculo, una vez que es prácticamente imposible considerar todos los años fiscales para verificar el impacto de una transacción de compra.
Vale la pena mencionar que es posible seleccionar un amplio período -trimestral, semestral o anual, no obstante, el análisis de corto plazo es igualmente eficiente principalmente en lo que se refiere a las soluciones tecnológicas.
En este sentido, debes tener presente que la tecnología avanza a pasos de gigante, esto significa que, lo que hoy es eficiente, mañana se puede convertir en obsoleto. Por este motivo, al evaluar el CTP de este tipo de recurso, es interesante considerar el cálculo definiendo un período corto.
<h2>¿Qué debo hacer para reducir el Costo Total de Propiedad de mi negocio?</h2>
La manera como las empresas tratan a los activos interfiere de manera expresiva en la forma como las empresas se posicionan en el mercado, ya que el valor de una inversión, su retorno financiero y la depreciación guardan una relación estrecha con su performance.
De este modo, los gestores deben asegurar que la técnica usada para calcular esta métrica sea implementada buscando mapear las mejores oportunidades para disminuir los costos corporativos. A continuación, conoce 3 formas de mitigar el valor de este indicador.
<h3>1. Monitorea los indicadores de desempeño</h3>
La cultura Data Driven, es decir, la gestión orientada a los datos, está en franco crecimiento, en especial, por el hecho de permitir una administración empresarial mucho más acertada y eficiente, así como de presentar resultados fantásticos.
En esencia, esto ocurre porque los Key Performance Indicators, conocidos en español como indicadores clave de desempeño, aportan informaciones seguras y confiables acerca de la efectividad de diferentes procesos empresariales. De esta manera, adoptar una estrategia de gestión que los priorice permite elevar la productividad de los equipos, reducir gastos e imprevistos y elevar la rentabilidad de la empresa.
<h3>2. Verifica los procesos</h3>
Muchas veces, la burocracia y la excesiva centralización de las decisiones ocasionan procesos lentos, poco objetivos y deficientes. Por lo tanto, verificar periódicamente su eficiencia ante el actual panorama corporativo debe ser una prioridad para los gestores, dado que permite identificar posibles fallas, errores y puntos de inconsistencia.
<h3>3. Capacita a tu equipo</h3>
Un equipo consciente de su importancia para el desarrollo de las actividades corporativas y el crecimiento del negocio contribuye a la reducción de este indicador posibilitando, de este modo:
<ul>
	<li>Aprovechar todas las funciones y recursos de un producto o servicio.</li>
	<li>Evitar el uso excesivo o deficiente de la solución.</li>
	<li>Cuidar su integridad.</li>
</ul>
Es decir, cuando las personas saben cómo utilizar el activo incorporado a la empresa, se puede aumentar su vida útil, minimizar las instancias de mantenimiento, asegurar su actualización, entre otros diferenciales.
<h2>¡Esto es todo!</h2>
Realmente, el Costo Total de Propiedad es una métrica que debe ser priorizada, pues aporta valiosa información a los gestores principalmente en lo que concierne a la esfera estratégica.
Esperamos que al llegar hasta aquí, hayas entendido la importancia de este indicador. Si quieres seguir aprendiendo sobre este tema y muchos más, ¡suscríbete a nuestro newsletter!

¿Qué es el Costo Total de Propiedad y por qué necesitas conocerlo?

Si estás pensando en empezar un negocio, es esencial que verifiques cuáles proyectos se encuentran dentro de las tendencias de negocios 2020, ya que el éxito del emprendimiento depende —y mucho— de cuán alineado está con las necesidades de los clientes y la expectativa del mercado.

Para comprender a detalle estas tendencias, es recomendable que realices una investigación de mercado e identifiques cuáles demandas no son atendidas de manera eficiente o no están cubiertas en lo absoluto.

Además de entender el comportamiento del consumidor, es necesario poner atención en las estrategias y en los resultados de las empresas que actúan en el sector. Esto te ayudará a detectar aspectos de viabilidad y rentabilidad.&nbsp;

Asimismo, debes tener en mente los cambios sociales y tecnológicos para diseñar un proyecto que contemple las mejores tendencias de negocios 2020.

¿Te parece una tarea complicada?&nbsp;¡No te preocupes!&nbsp;En esta guía encontrarás 6 oportunidades de negocio prometedoras para este año.

¡Continúa leyendo este artículo y encuentra estas fantásticas ideas de emprendimiento!
<h2>1. Transformación digital&nbsp;</h2>
Los avances tecnológicos y la era de la información han ocasionado profundos cambios en el perfil del consumidor, principalmente en lo que se refiere a sus expectativas, demandas y exigencias.&nbsp;

Es decir, la transformación digital ha impactado directamente la forma en que las personas se comunican, compran productos, contratan servicios y emprenden relaciones con las marcas.

Bajo esta perspectiva, es importante entender que medios tecnológicos como Internet de las Cosas (IoT), robótica, Realidad Virtual (VR) desempeñan un papel de mucha importancia, una vez que inciden en el desarrollo y el crecimiento de los negocios. Sin embargo, es imposible hablar sobre transformación digital sin mencionar los insights aportados por la Inteligencia Artificial (IA).&nbsp;

De acuerdo con un <a href="https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2020/04/15/10-ways-ai-can-improve-digital-transformations-success-rate/?ss=ai#2b7ffdf15c43" target="_blank" rel="noopener noreferrer">artículo firmado por Louis Columbus</a>, Director de IQMS, para Forbes, es indispensable considerar poderosos datos duros y perspectivas prometedoras de IA para la integración de estrategias tecnológicas mucho más acertadas.

En este sentido, las herramientas de IA pueden ser usadas para:
<ul>
 	<li>optimizar la seguridad de la empresa;</li>
 	<li>solucionar problemas técnicos;</li>
 	<li>mejorar la toma de decisión;</li>
 	<li>automatizar procesos reduciendo así, la carga laboral de los funcionarios;</li>
 	<li>proporcionar una atención al cliente mucho más efectiva.</li>
</ul>
Como puedes ver, implementar un modelo de negocio basado en la digitalización es imprescindible para tomar parte del mercado, detectar sus cambios y aprovechar las oportunidades empresariales emergentes.&nbsp;
<h2>2. Comercio electrónico</h2>
Según un <a href="https://www.statista.com/study/42335/ecommerce-report/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">estudio realizado por Statista</a> en 2020, el mercado del comercio electrónico mundial alcanzará la marca de 2 trillones de dólares. Asimismo, el reporte indica que China continuará dominando el mercado global de ecommerce hasta 2024, dado el crecimiento del poder de compra y de la penetración de Internet en territorio asiático.

Al considerar los datos obtenidos por dicha investigación, queda claro que el comercio online se posiciona como un negocio rentable, en especial, si el proyecto de empresa abarca esferas internacionales.&nbsp;

Además de complementar los resultados de negocios físicos, el comercio electrónico se ha encuadrado como una tendencia de negocio para nuevos emprendedores, puesto que, en muchos casos, requiere un monto de inversión inferior al requerido por las empresas físicas.
<h2>3. Ciberseguridad</h2>
Los aspectos de ciberseguridad están cada vez más presente en la toma de decisión de los emprendedores. Esto pasa porque, a medida que la tecnología avanza, aparecen nuevas amenazas virtuales que pueden comprometer la integridad y la seguridad de los datos tanto de clientes como corporativos de manera significativa.

De acuerdo con un <a href="https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Reporte-Ciberseguridad-2020-riesgos-avances-y-el-camino-a-seguir-en-America-Latina-y-el-Caribe.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">reporte de ciberseguridad elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo y la Organización de los Estados Americanos</a>, tanto el bajo costo como el riesgo mínimo que conlleva la realización de los ataques cibernéticos han sido factores clave para el crecimiento de estos delitos.&nbsp;

Debido al aumento de las amenazas, cada vez más empresas tienen como core business la creación de herramientas que permitan mitigarlas al máximo. Por esta razón, podemos decir que el sector de ciberseguridad se encuentra en franco crecimiento.&nbsp;
<h2>4. Industria 4.0</h2>
En la industria 4.0 en la cual se reconoce una ruptura con el modelo tradicional de fábrica con mano de obra muy barata y poco calificada ubicada en territorios lejanos.

En efecto, la industria 4.0, también denominada como cuarta revolución industrial, está basada en el desarrollo tecnológico de las comunicaciones y del área informática fomentando así, el uso de robots, recursos de IA y otras herramientas que convierten el límite entre el universo físico y digital en una barrera bastante difusa.&nbsp;

De acuerdo con el informe <a href="https://www.precisionreports.co/global-process-industrial-control-and-factory-automation-market-15503327" target="_blank" rel="noopener noreferrer">“Global Process Industrial Control And Factory Automation Market Report 2020 by Key Planers, Types, Application, Countries, Market Size, Forecast To 2026“</a>, las soluciones de control y de monitorización de las operaciones industriales están cada vez más disruptivas y basadas en tecnologías de punta, hecho que conlleva a una producción más rápida y eficiente.

Como resultado, este modelo posibilita que el giro logre implementar una producción más flexible y económica, dado que promueve una conexión eficaz entre las máquinas, los productos, los sistemas y las personas.
<h2>5. Aplicaciones para dispositivos móviles</h2>
Con base en un <a href="https://www.appannie.com/en/insights/market-data/app-store-revenue-forecast-139-billion-2021/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">estudio realizado por la empresa App Annie</a>, el mercado de las aplicaciones móviles llegará a 139 mil millones de dólares en 2021. Esto significa que, el mercado de apps es un segmento extremadamente rentable y con amplia expectativa de crecimiento.&nbsp;

En virtud de su potencial, cada vez más personas deciden emprender en el sector, hecho que genera abundantes oportunidades de empleo. Es decir, además de ser un campo rentable para el emprendedor, es un área que contribuye al crecimiento de la economía.

Esperamos que al llegar hasta acá, hayas comprendido que existen tendencias de negocios 2020 muy rentables y que están indicándonos el camino de los negocios que tendrán éxito durante el 2021. ¡Invierte con sabiduría!

Las empresas más rentables las veremos en áreas como ciberseguridad, atención al cliente digital, ecommerce y todas las que te hemos nombrado en este artículo. Asegúrate que tu startup, emprendimiento o negocio tenga presencia en estos giros para que garantices su permanencia en el mercado.

¿Quieres descubrir más información sobre las oportunidades de negocio del siglo XXI y comprender cómo la tecnología puede colaborar con la puesta en marcha de un negocio con alto valor añadido? ¡Suscríbete ahora mismo a nuestra newsletter y quédate pendiente de las novedades!

META DESCRIPCIÓN: Si quieres triunfar económicamente este 2021, ¡apóyate en las áreas más relevantes de este año! Entra aquí y conoce las tendencias de negocios en 2020 para invertir con sabiduría.

Las mejores tendencias de negocios del 2020

En el contexto actual, implementar acciones que transformen a las organizaciones en empresas sustentables es una de las formas más eficientes de atraer y de fidelizar colaboradores y clientes, así como de mejorar la imagen en el mercado en general.

En México, es posible obtener la "membrecía" a este destacado grupo de compañías alcanzado el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por Cemefi (Centro Mexicano para la Filantropía), en conjunto con la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE).

Pero, en definitiva, ¿qué significa ser una empresa socialmente responsable? 

¡Continúa leyendo nuestro artículo para descubrir la respuesta y conocer más detalles sobre este tema!
<h2>¿Qué es una Empresa Socialmente Responsable?</h2>
De hecho, una empresa sustentable o socialmente responsable tiene valores extremadamente arraigados. Gracias a este diferencial, implementa políticas, prácticas y estrategias dirigidas a la promoción del bienestar de los colaboradores, clientes y de otros stakeholders.

Las organizaciones que logran alinear sus objetivos con estrategias de responsabilidad ambiental y social tienen una mayor probabilidad de subsistir y crecer en el mercado, incrementando así su posición competitiva y su valor añadido.

Entre las principales acciones implementadas por una Empresa Socialmente Responsable, destacamos:
<ul>
 	<li>priorizar el bienestar del colaborador;</li>
 	<li>tomar decisiones respetando el medio ambiente;</li>
 	<li>idealizar o participar de proyectos sociales;</li>
 	<li>mejorar la calidad de vida dentro y fuera del ámbito laboral;</li>
 	<li>actuar con ética y responsabilidad;</li>
 	<li>practicar la venta de servicios y productos de forma justa;</li>
 	<li>generar empleos para la comunidad donde actúa.</li>
</ul>
Por lo tanto, un negocio sostenible ocasiona un impacto positivo tanto dentro de la empresa como en la esfera comunitaria, alcanzando, de esta manera, un importante diferencial ante la competencia.

Luego de conocer sus características, es hora de conocer los principales beneficios de ser una ESR.
<h2>¿Cuáles son los principales beneficios de las empresas sustentables?</h2>
Es muy importante el rol de las empresas en el medio social y ético, una vez que ejercen su influencia en diversos niveles y sectores de la sociedad.

Bajo esta perspectiva, es posible establecer una relación ganar-ganar, pues al implementar acciones de responsabilidad, la empresa no solo ofrece ventajas, sino también obtiene valiosos beneficios, como:
<h3>1. Mayor credibilidad en el mercado</h3>
Las empresas sustentables impulsan su imagen y reputación, dado que el mercado las percibe como organizaciones comprometidas con el medio ambiente y con las cuestiones sociales.
<h3>2. Fidelización de los clientes</h3>
De hecho, la rápida obtención de la información y la democratización del acceso a Internet han ocasionado importantes cambios en el mecanismo de consumo.

En este sentido, el pensamiento sostenible ha alcanzado un elevado nivel, a punto de incidir directamente en la decisión de compra de los consumidores.

De esta manera, para conquistar y mantener el público fiel a la marca, es esencial entender sus necesidades, sus deseos y, sobre todo, sus exigencias en términos de sustentabilidad.
<h3>3. Obtención de una importante ventaja competitiva</h3>
Las empresas socialmente responsables suelen tener más facilidad para construir una relación positiva con los consumidores. Sin duda, se trata de un agregado de valor que puede poner a tu negocio en una posición ventajosa con respecto a la competencia.
<h3>4. Elevación de la rentabilidad</h3>
De acuerdo con los aspectos señalados anteriormente, las empresas sustentables logran captar y fidelizar a los clientes no solo por la calidad de los servicios y productos que ofrecen, sino también por preocuparse con el bienestar social.

Como consecuencia, elevan la probabilidad de realizar buenos negocios y, de este modo, incrementar el desempeño financiero de la organización.
<h3>5. Optimización de la productividad</h3>
Antes de desarrollar políticas de responsabilidad ambiental y social, las empresas deben promover acciones sostenibles teniendo como foco el bienestar de los recursos humanos.

Las prácticas internas de sustentabilidad abarcan la creación de un ambiente de trabajo agradable y colaborativo, la implementación de planes de crecimiento, entre otras acciones que fomenten la motivación.

Bajo este contexto, se puede esperar que los resultados a mediano y a largo plazo conlleven a mejores niveles de productividad y eleven el índice de retención de talentos.

Además, la implementación de una postura socialmente consciente promueve el crecimiento económico y social de las comunidades, así como asegura una mejor rentabilidad para las empresas.

Ahora que conoces los beneficios de convertir a tu organización en una ESR, descubre cómo dar este gran paso.
<h2>¿Cómo convertirse en una ESR en México?</h2>
Cada vez más empresas se concientizan de la importancia de contar con el Distintivo ESR otorgado por Cemefi y AliaRSE, una vez que este tipo de reconocimiento puede mejorar la cantidad y la calidad de los negocios corporativos.

De hecho, el proceso de obtención es relativamente fácil, incluso, todas las organizaciones legalmente constituidas pueden solicitarlo, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

A continuación, conoce el paso a paso para obtener este certificado:

1. Presta atención en las fechas del cronograma.

2. Nombrar a un ejecutivo para tramitar el distintivo.

3. Completa la inscripción pagando la cuota correspondiente al rubro de tu empresa y enviando al correo del Cemefi (<a href="mailto:distintivo@cemefi.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer">distintivo@cemefi.org</a>) los siguientes documentos:
<ul>
 	<li>comprobante de pago de la inscripción;</li>
 	<li>formato de registro adecuadamente llenado;</li>
 	<li>logotipo en alta resolución.</li>
</ul>
4. Si la empresa participa por primera vez del proceso de obtención, deberá presentar:
<ul>
 	<li>carta informando los motivos para participar del proceso;</li>
 	<li>carta declarando que la empresa conoce el Decálogo de la ESR.</li>
</ul>
Atención: ambas cartas deben ser firmadas por el Director General de la empresa.
<ul>
 	<li>información sobre el Comité y la política de Responsabilidad Social Empresarial;</li>
 	<li>Código de Ética y Conducta.</li>
</ul>
5. El período de inscripción administrativa ocurre entre los meses de julio y noviembre.

6. Efectúa la inscripción o actualiza el registro de la empresa en el <a href="http://esr.cemefi.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">sistema electrónico de Cemefi</a>.

7. Responde el cuestionario subiendo información y evidencias que fundamenten la información aportada por la empresa.
<h2>¡Listo! </h2>
Luego de seguir este paso a paso, la empresa recibe una constancia de inscripción enviada mediante correo electrónico, el acceso al sistema para el diagnóstico del Distintivo y una guía de participación.

Una vez que la empresa ha obtenido el Distintivo, debe comprometerse a seguir evolucionando y esforzándose para mejorar la gestión socialmente responsable de acuerdo con las recomendaciones otorgadas por Cemefi.

Esperamos que, al llegar hasta acá, hayas entendido cómo tramitar y obtener el Distintivo ESR. Asimismo, anhelamos que puedas contar con esta certificación para mejorar la posición de la empresa en el mercado y elevar la rentabilidad de tu negocio.

¿Te gustó el artículo? Si quieres interactuar con más materiales como este, ¡no tardes en suscribirte a nuestro blog!

Empresas sustentables: ¿por qué convertirse en una?

Para bien o para mal, la gestión de riesgos se ha convertido en una cuestión de supervivencia para las empresas. Bajo esta perspectiva, para alcanzar una exitosa administración, es esencial calificar y cuantificar los riesgos de manera adecuada.

De esta manera, es posible reducir e incluso eliminar las posibles pérdidas financieras, así como maximizar el aprovechamiento de las oportunidades de generación de valor tanto para las personas como para las empresas.

Pero, en definitiva, ¿cómo puedes desarrollar una exitosa gestión de riesgos? 

Si buscas la respuesta para esta incógnita, ¡sigue leyendo este artículo! Aquí encontrarás abundante información sobre este tema y entenderás por qué fortalecer la gestión de riesgos es tan importante para el crecimiento de tu negocio.
<h2>¿Qué es la gestión de riesgos?</h2>
Básicamente, la gestión de riesgos es un proceso aplicado en toda la empresa con la finalidad de detectar situaciones potenciales que puedan afectar los resultados corporativos.

Dicho en pocas palabras, consta de la administración de las incertidumbres que pueden convertirse tanto en riesgos como en oportunidades.
<h3>La norma internacional ISO 31000 y su complementaria ISO 31010</h3>
Además de la identificación, la gestión incluye la evaluación, la clasificación y la mitigación de los factores de riesgo. De acuerdo con <a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:31000:ed-2:v1:es" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la norma ISO 31000</a> creada por la International Organization for Standardization, una gestión de riesgos eficiente debe:
<ul>
 	<li>crear valor;</li>
 	<li>ser considerada en todos los procesos corporativos y en la toma de decisiones;</li>
 	<li>abordar la incertidumbre de manera explícita;</li>
 	<li>tener en mente los factores humanos de la organización;</li>
 	<li>ser inclusiva y transparente;</li>
 	<li>reaccionar ante las mudanzas con dinamismo y de forma interactiva.</li>
</ul>
Por su parte, <a href="https://www.iso.org/standard/72140.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la norma ISO 31010</a>, creada con la finalidad de complementar a la anterior, proporciona la orientación necesaria para seleccionar y aplicar las herramientas, así como emplear las técnicas de valoración y de evaluación de los riesgos en las organizaciones.

Tanto la ISO 31000 como su complementaria ISO 31010 son normas genéricas.

Por esta razón, pueden ser adaptadas acorde con el rubro, el sector, el porte y las necesidades de cada organización constituyendo así, una valiosa fuente de información para el eficiente control de riesgo.

Ahora que conoces la definición y las normas internacionales que sirven como referencia para la implementación de la gestión de riesgo en las organizaciones, es hora de hablar de su importancia en el ámbito empresarial.
<h2>¿Cuál es su importancia en los negocios?</h2>
De hecho, los cambios geopolíticos, la crisis económica global y las alteraciones reguladoras ocasionan un ambiente de inestabilidad.

En virtud de ello, las empresas necesitan colocar en práctica una eficiente gestión corporativa para enfrentar los retos del mercado.

En este contexto, los administradores tienen como misión verificar hasta qué punto las incertidumbres interfieren en la generación de valor.

De esta manera, deben detectar las situaciones que pueden fomentar la aparición de oportunidades. Asimismo, necesitan identificar los eventos que puedan convertirse en amenazas trabajando para que sean mitigados tan pronto como sea posible.

Por lo tanto, una gestión de riesgos efectiva permite que los administradores identifiquen y reduzcan -o eliminen- los riesgos, así como maximicen las oportunidades agregando, de este modo, más valor al negocio.
<h2>¿Cómo implementar una gestión de riesgos de excelencia en tu empresa?</h2>
El riesgo es una situación de incertidumbre que puede ocasionar la vulnerabilidad de la empresa ante las diferentes circunstancias del mercado.

Por este motivo, es importante planificar e implementar un plan de gestión de riesgos acorde con la estrategia organizacional y con la realidad del sector corporativo.

A continuación, descubre cómo desarrollarlo siguiendo apenas estos 5 pasos.
<h3>1. Identificación de los riesgos</h3>
En primer lugar, el gestor debe identificar cuáles riesgos pueden, de hecho, afectar a la empresa.

Para esto, es fundamental que realice un análisis de los datos históricos y detecte las situaciones de incertidumbre que, en su momento, se transformaron en riesgos para la rentabilidad del negocio.

Además, debe evaluar el contexto actual mediante la utilización de potentes herramientas como el análisis SWOT, entrevistas, técnica Delphi y brainstorming.
<h3>2. Análisis cualitativo</h3>
Este tipo de análisis es realizado a modo de filtro para detectar los riesgos que necesitan ser abordados por medio de un estudio más delicado, complejo y avanzado.

Por lo tanto, esta es una etapa clasificatoria subjetiva cuyos resultados son plasmados en la matriz de evaluación de riesgos sirviendo como objetos de estudio en el próximo paso.
<h3>3. Análisis cuantitativo</h3>
En esta etapa del plan de gestión de riesgos, es posible investigar la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y la estimación de sus consecuencias para la empresa.

Después de mapear los potenciales riesgos, la primera cosa que debes hacer es seleccionarlos y establecer un orden de prioridad considerando que no todo riesgo debe ser controlado, suavizado o eliminado.

Para ordenarlos, es necesario considerar las siguientes variables:
<ul>
 	<li>Probabilidad: Cada riesgo cuenta con una determinada probabilidad de que se materialice. Para calcularla, puedes seguir una línea cuantitativa (base de datos) o cualitativa.</li>
 	<li>Impacto: Para cada riesgo, existe una dimensión del impacto ocasionado por su materialización. Su cálculo requiere el análisis de datos históricos. En algunos casos, puede ser necesario realizar un estudio cualitativo -por falta de datos numéricos.</li>
 	<li>Indicador de criticidad de riesgos: Es definido por la multiplicación de los valores absolutos de la probabilidad y del impacto. Cuanto mayor sea el valor, más crítico será el riesgo.</li>
</ul>
Otras herramientas igualmente interesantes para priorizar los riesgos son el <a href="https://hbr.org/1964/07/decision-trees-for-decision-making" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Árbol de las decisiones</a> y el <a href="https://www.investopedia.com/terms/m/montecarlosimulation.asp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Simulador Monte Carlo</a>.

Una vez identificados los riesgos y establecida su prioridad, es hora de trabajar la planificación de las respuestas.
<h3>4. Planificación de las estrategias de respuestas</h3>
Luego de finalizar la etapa anterior, el gestor debe establecer los planes de acción y planificar las estrategias de respuestas para enfrentar cada amenaza.

En este sentido, los planes de acción permiten que el gestor se concentre en la prevención evitando así, la aparición de los riesgos. Por su parte, las estrategias de respuesta posibilitan minimizar los efectos ante la materialización del riesgo.

Por último, es fundamental controlar la ejecución de los planes y la performance de los riesgos.
<h3>5. Monitoreo</h3>
El efectivo control de los planes y de los riesgos requiere la creación de informes, desarrollo de procedimientos y políticas, implementación de mecanismos de control y monitoreo, así como la definición de indicadores de desempeño (KPIs).

En cuanto a los últimos, cuando definidos correctamente, pueden proporcionar datos e información confiable para la toma de decisiones.

Luego de seguir todos los pasos y acompañar a los riesgos de manera periódica, tu empresa comenzará a cosechar los frutos de una gestión de riesgos eficiente.

Para que esto suceda, es indispensable que la administración esté alineada con los objetivos y con la planificación estratégica de la empresa. Cuando se alcanza este nivel de excelencia, es posible convertir a la gestión de riesgos en una fuente magnífica de oportunidades de negocio.

Esperamos que hayas entendido todos los puntos tratados en este artículo. Si deseas recibir actualizaciones de nuestro blog, ¡suscríbete!

Gestión de riesgos: ¿cómo asegurar el éxito?

El 2019 marcó un año de pérdidas récord debido a los problemas de la transformación digital como, por ejemplo, los creados por la falta de comunicación y visibilidad en los silos. Por eso, este año será marcado por los ganadores de la transformación digital.



Este año será crucial para que los equipos de empresas, seguridad, desarrollo y operaciones, trabajen juntos para superar los desafíos de visibilidad en sus organizaciones que causan pérdidas masivas en la planificación y las predicciones. Las herramientas que permitan la integración de datos en las licencias, la nube, los costos y los recursos se consolidarán aún más y los proveedores de plataformas de datos reales comenzarán a resolver el dilema digital. Por eso en los avances que se esperan para este año son los siguientes:



<ul class="expand"><li>Seguridad por diseño El principio de “seguridad por diseño” atraerá una mayor atención, ya que el 50% de las vulnerabilidades en la aplicaciones o productos desarrollados arrastran brechas de seguridad desde el diseño. Como consecuencia, contar con los recursos para identificar y arreglar estas fallas de diseño de manera temprana se vuelven esenciales.</li><li>Convergencia DevOps y DevSecOps DevOps se convertirá parte de cada discusión sobre seguridad y viceversa. Ya no será necesario usar y explicar el término DevSecOps. Asi como la necesidad del trabajo en colaboración de las área de desarrollo y operaciones, la seguridad es una responsabilidad compartida e integrada durante todo el proceso. Por consecuencia nace el termino DevSecOps haciendo énfasis en la necesidad de crear esta convergencia como la forma de operar dentro de las organizaciones.</li><li>CISO se une al equipo de DevOps El Director de Seguridad de la Información (CISO) formará parte del equipo de DevOps, influyendo en un enfoque holístico de la seguridad dentro de la “tubería informática” de DevOps.</li></ul>



Del mismo modo que DevOps se esfuerza por ofrecer valor, también tiene el potencial de introducir vulnerabilidades de seguridad de manera no intencional. Esto ha estimulado a los equipos de DevOps a incorporar pruebas de seguridad en la tubería informática de DevOps, aumentando el sentido de responsabilidad compartida por la seguridad.



Mediante una cooperación más estrecha con el CISO, las pruebas de seguridad de DevOps irán más allá de las pruebas de seguridad de aplicaciones estáticas y dinámicas (SAST y DAST) y el cumplimiento de las políticas corporativas y regulatorias. Ningún software es inmune al ataque, por eso las pruebas continuas también incluirán pruebas periódicas y proactivas de la respuesta a incidentes de seguridad y los protocolos de control de daños, para garantizar que cualquier violación pueda ser contenida de inmediato y sus efectos y costos limitados.



<ul class="expand"><li>Desarrolla fusiones con ingeniería En un alto nivel, las aplicaciones SaaS tienen necesidades muy personalizadas en lo que respecta a la seguridad de la información y la protección de los datos del cliente, y la implementación de estas necesidades de InfoSec requerirán la experiencia del equipo de seguridad, así como los recursos del equipo de ingeniería. Por lo tanto, DevSecOps se fusionará con la ingeniería de acuerdo al producto.</li><li>AIOps seguridad unificada y Ops Las organizaciones DevOps continúan adoptando a un ritmo rápido soluciones AIOps. Los proveedores de SIEM están explorando cómo la tecnología IA/ML puede agregar inteligencia operativa a sus procesos basados en eventos de seguridad. Las herramientas de AIOps comenzarán a unificar las operaciones de TI y la seguridad de la información contra la explosión de amenazas de día cero de la próxima generación. Los desafíos de los entornos de TI modernos (es decir, múltiples nubes, sin servidor, etc.) y la continua innovación impulsarán esta tendencia</li></ul>



La seguridad comenzará a aceptar que hay demasiado que hacer y que no hay suficientes recursos, mientras que, los equipos comenzarán a buscar métodos para hacer que el proceso general sea menos exigente, así como nuevas técnicas para asignar recursos de manera más efectiva. Habrá un mayor enfoque en facilitar el proceso, mientras que los equipos comenzarán a apoyarse más en una defensa a profundidad.



En Ikusi acompañamos a las empresas en el desafío de la transformación digital, siempre nos mantenemos a la vanguardia para proporcionar las herramientas y fortalezas tecnológicas para la mayor competitividad que se enfrentan como reto en el mercado actual.

Predicciones de DevSecOps

Seguramente a través de los años has notado que hay ciertas tareas o acciones muy sistemáticas y piensas, “ojalá esto lo hiciera una computadora por mí, me ahorraría mucho tiempo de trabajo”. Pues buenas noticias, el futuro ha llegado. Hoy en día la inteligencia artificial (IA) se puede implementar para hacer justo eso y más.



Muchos Contact Centers ya utilizan IA en el servicio al cliente, aunque el valor se puede extender hasta la automatización de procesos, información, insights y tendencias, que, combinados con el equipo de trabajo, maximizan los resultados.



Algunos aspectos en los que se puede marcar la diferencia son:



<h4>1. Aumento de la satisfacción del cliente.</h4>



Gracias a la automatización, a través del Enrutamiento Predictivo, se pueden implementar chatbots y voicebots para dar respuestas rutinarias y atención inmediata al cliente; mientras, al mismo tiempo el bot transfiere al cliente con un agente que tiene el contexto completo de la situación, y éste lo canaliza con otro con la habilidad de resolver justo la inquietud del cliente. De esta manera, el agente puede encargarse de tareas de mayor valor, reduciendo hasta más del 30% el recontacto.



<h4>2. Aumento de ventas mediante el engagement predictivo</h4>



Aumentar conversiones es aumentar ventas y por lo tanto ingresos. Sin embargo, gran parte de las personas que se comunican a un centro de contacto, realmente no se convierten en clientes. El engagement predictivo, utiliza recursos de IA y machine learning para facilitar que los prospectos se conviertan en clientes. ¿Cómo es esto posible? Es muy sencillo. Al incorporar herramientas que analizan el journey del cliente en un motor de machine learning, se facilita el predecir y comprender su comportamiento, para así, conectarlo con el agente más adecuado que acelere el camino hacia la conversión.



<h4>3. Aumento de las conversiones</h4>



Gracias al software, se puede identificar y contactar a los clientes con carritos de compra de gran valor, que están a punto de abandonar el sitio web. Acciones como esta resultan en una reducción de hasta el 30% en el abandono de carritos de compra y un incremento del 3% en las conversiones de alto valor.



<h4>4. Optimización del engagement en el equipo de trabajo</h4>



Las herramientas de IA pueden mejorar la forma en que se gestiona y se vinculan los agentes, incrementando así la eficacia y reduciendo la rotación. Al automatizar información, procesos, insights y tendencias, se facilita la gestión de todo el ciclo de vida de los agentes, desde su incorporación a la empresa hasta su desarrollo profesional. Ahora puedes decirle adiós a las hojas de cálculo y hacer previsiones más acertadas para tomar mejores decisiones.



<h4>5. Distribuir las interacciones entrantes y salientes</h4>



Para simplificar el enrutamiento, reducir las tareas de mantenimiento y disminuir la segmentación de los clientes; la implementación del enrutamiento predictivo, da poder a los agentes sobre las llamadas de principio a fin, para brindar un buen servicio con intervención mínima de TI. Esto logra aumentar hasta un 2% el índice de retención y un 5% la resolución en la primera llamada.



La magia de la Inteligencia Artificial está en lograr hacer la transición de bot a agente, de manera imperceptible, para que el cliente sienta la naturalidad de la conversación. Así como lograr predecir y adaptarse al comportamiento del cliente mediante datos históricos recabados a lo largo del tiempo y patrones de interacción, para crear modelos predictivos con aprendizaje continuo y mejorar los KPI automáticamente.



Si todo esto te suena no solo atractivo, sino necesario y conveniente, en Ikusi implementamos y también aumentamos las soluciones de herramientas de Inteligencia Artificial, para ayudar a tu empresa a mantenerse competitiva y a la vanguardia.

Herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente

Algunos servicios de MDR aprovechan las tecnologías en el host y las capas de red que generan y recopilan datos de seguridad, datos contextuales y de eventos que admiten tanto la detección de amenazas como la investigación de incidentes. Además, se centran en el análisis para la detección, el uso de inteligencia de amenazas y en la respuesta a incidentes, lo cual puede ser costoso, difícil de obtener y de sostener para cualquier empresa sin importar el tamaño.



Algunos proveedores de soluciones de MDR se centran en obtener clientes que cuenten con operaciones de seguridad o en centros de operaciones de seguridad ya establecidos que necesiten llenar vacíos específicos en sus capacidades. Mientras otros, pretenden competir con los MSSP aprovechando selectivamente las tecnologías de seguridad existentes de los clientes para entregar un servicio de detección y respuesta a amenazas.



<h4>Dirección del mercado de crecimiento y evolución del MDR</h4>



El marketing en torno a MDR es cada vez más confuso para los clientes, ya que el término MDR se está cooptando por proveedores de servicios que demuestran pocas, si es que hay alguna, de las características que definen el mercado de MDR y en realidad están más alineados con el mercado de MSSP. En respuesta, algunos proveedores de MDR se centran en ofrecer experiencias más específicas y servicios, como la infraestructura crítica y la industria de la fabricación, que tienen preocupaciones específicas de seguridad OT, y el mercado de proveedores del área de medicina, que se enfrenta a la protección de datos y la seguridad de dispositivos IoT.



El nivel de respuesta sigue siendo una capacidad esencial y es cada vez más un diferenciador entre muchos proveedores. Muchos clientes gravitan hacia los proveedores de MDR porque las capacidades de respuesta son el diferenciador de muchos MSSP. La respuesta a incidentes bien ejecutada requiere de tiempo y habilidad, con lo cual muchos no cuentan, especialmente cuando se detectan múltiples amenazas en un corto periodo de tiempo. La investigación más profunda, el análisis y la validación de amenazas, junto con una guía mejorada sobre cómo contener y mitigar la amenaza proporciona un valor significativo a los clientes de MDR.



En Ikusi creamos soluciones de ciberseguridad que protejan la infraestructura crítica, así como la protección de los vectores de riesgos que puedan afectar a cualquier empresa y sus clientes, <a href="https://www.ikusiredes.com/servicios/ciberseguridad/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conoce nuestros servicios avanzados de seguridad</a>.

El panorama del mercado actual de los Servicios Administrados de Detección y Respuesta (MDR)

El 2019 fue un año de muchos retos para todas las industrias en términos de ciberseguridad, ya que se presentaron situaciones en muchas de las corporaciones a nivel global, pero en especial en México y Latinoamérica, lo que nos da pauta a reflexionar sobre las áreas de oportunidad en las cuales necesitamos trabajar de manera efectiva para evitar riesgos potenciales.



Se presentaron recortes presupuestales a nivel general dejando a un lado las inversiones para mejorar los controles de ciberseguridad; hubo una falta de gestión de controles mínimos de seguridad de la información, la cual provocó paros no programados en los procesos críticos del negocio dentro de las organizaciones.



La gestión deficiente de cuentas administrativas impulsó una tendencia al alza en fraudes digitales, por carecer de visibilidad de quien accede o modifica información en sistemas críticos del negocio para actuar de manera efectiva en caso de presentarse alguna situación de riesgo.



En el ámbito regulatorio, existieron impactos monetarios como consecuencia de multas aplicadas a las empresas por deficiencias o no cumplimientos en la aplicación de los controles requeridos, ya que no aseguraban un resguardo y manejo de información adecuado en los sistemas de transferencias electrónicas.



En relación a las iniciativas de transformación digital, no se consideraron los riesgos de ciberseguridad al momento de crear o interconectar infraestructura a nuevas plataformas colaborativas para generar negocios más ágiles entre proveedores y clientes. Y no podemos olvidar la falta de comunicación entre los responsables de IT y OT en dichas iniciativas, generando esfuerzos con objetivos diferentes o aislados para un mismo proyecto.



Nuevo año, nuevo enfoque de Ciberseguridad en las Organizaciones.



Este 2020 está comenzando con un nuevo dinamismo, ya que el interés por parte de las corporaciones en México y Latinoamérica va en aumento en temas de ciberseguridad debido a todos los sucesos ocurridos en 2019, ya que se demostró que nadie está exento de que se presente alguna situación que comprometa la continuidad de su negocio.



La creación de una estrategia de Ciberseguridad es importante, sin embargo, es necesario que los líderes y responsables de las iniciativas de ciberseguridad dentro de las organizaciones, inicien su plan con una base sólida en el conocimiento de los procesos críticos de negocio, e identifiquen los riesgos de no contar con los controles de seguridad necesarios para cuantificar adecuadamente el impacto, con la finalidad de poder fundamentar y desarrollar dicha estrategia con enfoque de negocio.



A continuación, mencionamos algunos aspectos importantes que toda organización debe de tener en cuenta para desarrollar una estrategia efectiva de Ciberseguridad:



<ul><li>Desarrollar proyectos o iniciativas de ciberseguridad basados en criterios de inversión versus impacto a los procesos o infraestructuras principales que soportan el negocio para su correcta justificación.</li><li>Poseer planes de recuperación para hacer frente a alguna contingencia, ante el alza en las tendencias de amenazas avanzadas, así como un plan de ejecución para validar su efectividad.</li><li>Mantener controles de ciberseguridad robustos en el manejo de la información en ambientes híbridos (on-premise/nube) tales como: inventario de activos, clasificación de información, administración de cuentas y accesos, mecanismos de confidencialidad de la información aplicando cifrado, visibilidad de las actividades y eventos, por mencionar algunos.</li><li>Asegurar el cumplimiento de regulaciones a las cuales estan sujetas las corporaciones que intentan ingresar a los negocios digitales para transformarse y ser más competitivos. Para el caso de México, por ejemplo, podemos identificar las siguientes: el Anexo 28 del SAT, CNBV, Protección de Datos Personales, GDRP, PCI DSS, Ley Fintech.</li><li>Crear un plan de convergencia, divido en diferentes fases de maduración de ambientes de OT con ambientes de IT, en conjunto con los responsables de seguridad para lograr una cultura de transformación digital segura; como primer paso, se podrían identificar procesos comunes que pueden aplicar en OT como en IT, por ejemplo, Gestión de Inventarios, Gestión de Cambios, Gestión de Eventos, etc., con la finalidad de empezar con una sinergia natural de la postura de ciberseguridad.</li><li>Generar programas de concientización de seguridad de la información más efectivos, con un alcance del programa bien definido, que tenga una distribución geográfica correcta y con mensajes de acuerdo al rol que desempeñan los colaboradores dentro de la organización.</li><li>Establecer controles tecnológicos y de procesos para mejorar la postura de ciberseguridad, a través de modelos como Zero Trust y CIS Controls. De igual manera se pueden implementar procesos basados en marcos de referencia tipo NIST y/o MITRE ATT&amp;CK , para brindar una mejor y más rápida respuesta a incidentes de seguridad.</li><li>Asegurar en forma continua, que las aplicaciones que demanda el negocio sean construidas de manera segura desde su diseño inicial, para minimizar el riesgo de vulnerabilidades que impacte información sensitiva de los clientes y de la organización.</li></ul>



Aunado a lo anterior, también es de suma importancia considerar que para hacer frente a los nuevos retos de ciberseguridad que se estarán presentando en el corto y mediano plazo, es necesario empezar a reforzar los vínculos de colaboración y comunicación entre la iniciativa privada, entidades gubernamentales y educativas para hacer un frente común de ciberseguridad en este año 2020, que nos permita crear una base sólida de conciencia para minimizar los riesgos en la industria.



Es por eso que en IKUSI nos estamos enfocando en acompañar a las organizaciones a crear una experiencia de <a href="https://www.ikusiredes.com/servicios/ciberseguridad/">servicios inteligentes de ciberseguridad </a>adecuada para su empresa, con la finalidad de enfrentar los retos que se estarán presentando en los nuevos modelos de negocio este 2020.

¿Qué nos depara este año 2020 en temas de ciberseguridad?

¿Por qué las soluciones dedicadas a la gestión de bots son esenciales?



Los bots malos ahora constituyen una de las amenazas más graves para las empresas. El tráfico de bots maliciosos puede degradar el rendimiento del sitio web, vincular el inventario en línea, comprometer datos personales y aumentar la rotación/ pérdida del retorno de clientes. Al apuntar a sitios web, aplicaciones móviles y APIs, causan una serie de problemas comerciales, tal como adquisición de cuenta, aplicación de DDoS, raspado web, creación de spam, análisis sesgados y fraude publicitario.



Alternativamente, los bots buenos ayudan al crecimiento y desarrollo de la web. Rastrean páginas del sitio para determinar los rankings de SERP y mantenerlos actualizados en tiempo real con datos. También ayudan a los consumidores a encontrar el mejor precio de un producto, o descubrir contenido robado. El poder distinguir entre estos dos tipos de bots es imprescindible para el funcionamiento óptimo de las empresas hoy en día. Según el “Radware’s Web Application Security Report” el 79% de las empresas no pueden distinguir entre bots buenos o maliciosos.



La creciente intensidad del tráfico global de bots y el grave incremento de su impacto general, significa que las soluciones dedicadas a su gestión son cruciales para garantizar la continuidad y el éxito del negocio. Esto es particularmente cierto, ya que los bots maliciosos más sofisticados ahora pueden imitar el comportamiento humano y engañar fácilmente a las soluciones de ciberseguridad convencionales o a los sistemas de gestión que se utilizan para detectarlos.



Construir y mantener internamente soluciones de mitigación de bots requiere de muchos recursos y de continuos ajustes. Existen pocos recursos para ayudar a las empresas a evaluar estas soluciones y hay aún menos consenso sobre cuáles características y capacidades de los especialistas en seguridad deben buscar al evaluar una solución.



Algunos criterios de evaluación



Para hacer frente a las amenazas cibernéticas altamente sofisticadas y automatizadas se requiere de un análisis profundo de las tácticas e intenciones de los bots. De acuerdo al “The forrester New Wave: Gestión de bot, Q3 2018 report” la detección y respuesta a los ataques y la investigación de amenazas son los principales diferenciadores. Las herramientas de administración de bots deben determinar la intención del tráfico automatizado en tiempo real para distinguir entre buenos y malos.



Al seleccionar una solución de mitigación de bots las empresas deben evaluar los siguientes criterios para determinar cuál es el que mejor se ajusta a sus necesidades únicas.



Funciones básicas de administración de bots. Las organizaciones deben evaluar el rango de posibles acciones de respuesta como el bloqueo, limitación, capacidad de burlar a los competidores al servir datos falsos y la capacidad de tomar acciones personalizadas basadas en firmas y tipos de bots.



Capacidad para detectar bots con comportamiento humano distribuidos a gran escala. Las defensas tradicionales no alcanzan las características de detección necesarias para contrarrestar tales ataques. Ataques IP dinámicos hacen que la mitigación basada en IP sea inútil. Un sistema de limitación de frecuencia sin ningún aprendizaje de comportamiento significa rechazar clientes reales cuando ocurren los ataques. El surgimiento de bots con características humanas altamente sofisticados en los últimos años requiere de técnicas más avanzadas en detección y respuesta, por ejemplo, huellas digitales de dispositivos y navegadores, análisis de intención y comportamiento, inteligencia colectiva de bots e investigación de amenazas, así como otras técnicas fundamentales.



Un motor de detección de bots que se adapte continuamente para vencer a los estafadores y competidores más astutos. Cualquier sistema de gestión de bots debería lograr todo esto además de recolectar cientos de parámetros de los navegadores y dispositivos de los usuarios para identificarlos de forma exclusiva y analizar el comportamiento. También deben coincidir las capacidades de engaño de bots sofisticados.



La precisión para su detección es crítica, cualquier solución debe distinguir entre buenos y malos y además mejorar la experiencia del usuario.



Preservar los falsos positivos a un nivel mínimo para garantizar que la experiencia del usuario no se vea afectada es igualmente importante. Los usuarios reales nunca deberían tener que resolver un CAPTCHA o demostrar que no son un bot. Un motor de detección de bots de nivel empresarial debe tener capacidades de autoaprendizaje y optimización profunda para identificarlos y bloquearlos constantemente a pesar de su evolución ya que alteran sus características para evadir su detección por parte de los sistemas de seguridad básicos. Encuentra soluciones inteligentes de ciberseguridad que protejan a tu empresa y su infraestructura crítica con <a href="https://www.ikusiredes.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ikusi.</a>

Evaluar soluciones para la gestión de bots

En el nuevo escenario global, el mundo físico y el digital convergen trayendo consigo nuevos retos para las empresas.



La <a href="https://www.ikusiredes.com/servicios/ciberseguridad/">ciberseguridad</a>, los sistemas de información, así como las redes de operaciones del ámbito OT y los sistemas corporativos TI de las empresas, se fusionan para interconectar los distintos elementos de la producción, siendo parte de la cuarta transformación o lo que conocemos como industria 4.0.



La globalización y la digitalización hacen inevitable la fusión de estos sistemas; la ciberseguridad puede verse comprometida por vulnerabilidades en las redes de operaciones, distintas a las exigencias de los sistemas de información corporativos, más las crecientes amenazas como errores, fraudes, espionaje, sabotaje, o hasta causas naturales.



Por eso es necesario abordar la gestión integral de la ciberseguridad industrial desde distintos ángulos operativos, legales e institucionales.



La nueva economía digital se basa en las tecnologías Big Data, pero la globalización de mercados, la proliferación de equipos y sensores interconectados, la actividad online, entre otros, generan volúmenes de datos que los sistemas tradicionales de análisis, tratamiento y gestión no son capaces de manejar.



Ahora, gracias a la Inteligencia Artificial aplicada al análisis de información en los sistemas robotizados de producción, se pueden redefinir procesos industriales y mejorar la competitividad de la producción, pero para esto es importante adoptar ciertos estándares, regulaciones y garantías en materia de privacidad que faciliten la transferencia y uso de la información.



La seguridad de los datos y de los sistemas de información deben ser una prioridad estratégica, en especial en la protección de las infraestructuras críticas, ya que las vulnerabilidades y las amenazas de ciberseguridad pueden causar importantes efectos en la producción y economía de la empresa.



Para favorecer el paso a la digitalización, existe una iniciativa para la gestión, la cual específica 91 requisitos para que una industria pueda considerarse digital. En ella incluye requisitos desde ciberseguridad que garantice los controles, infraestructura, hasta la capacitación del personal.



Muchas industrias carecen de mecanismos para realizar la gestión eficaz de la ciberseguridad OT, por eso las empresas que decidan dar el paso hacia la cuarta transformación deben resolver previamente las vulnerabilidades.



Algunos ejemplos actuales que revelan el alcance de notables vulnerabilidades que afectan a las redes de información y a los sistemas de las plantas de producción, es que muchos no están diseñados para conectarse a redes externas a la empresa a través de Internet o a múltiples dispositivos inalámbricos, más aparte el escenario internacional de crecientes amenazas de ciberseguridad en el ámbito industrial.



Es necesario abordar la ciberseguridad desde un marco global y a su vez con una perspectiva que integre una política en la materia, así como, potenciar la colaboración entre los responsables de las áreas de OT e IT a pesar de las distintas responsabilidades de sus cargos.



Conoce las <a href="https://www.ikusiredes.com/soluciones/industrial-protect/">soluciones de ciberseguridad</a> que ofrecemos en Ikusi para tu empresa.

En Ikusi desplegamos servicios y soluciones para la agilizar la operación, impulsar la rentabilidad y sostenibilidad por sectores estratégicos.

Proyectos Especializados

Sectores

<ul>
<li>Despliegue de redes basadas en la intención (SDN)</li>
<li>Soluciones para maximizar el rendimiento de la infraestructura de redes, los data centers y las aplicaciones.</li>
<li>Gestión de riesgos operativos (Ciberseguridad y videovigilancia).</li>
<li>Instalaciones inteligentes con soluciones para el trabajo híbrido y control de aforos.</li>
<li>Control del rendimiento de las aplicaciones y cargas de los centros de datos</li>
</ul>

Principales retos

Ikusi ofrece las soluciones estratégicas para hacer más productivas los centros de datos y asegurar su máxima disponibilidad y seguridad, y es especialista en la gestión de las aplicaciones que garantizan el mejor desempeño de los recursos sobre las que el sector financiero ofrece sus servicios.
En este escenario, el rendimiento de la infraestructura de redes, los data centers y las aplicaciones juegan un papel fundamental para satisfacer las expectativas de los clientes finales.

La propuesta de Ikusi es convertir la tecnología en un activo crítico que tiene que estar siempre disponible, anticipándose y ajustándose a las cambiantes necesidades de los negocios

En infraestructura de redes la tendencia es la progresiva migración de las grandes corporaciones a las redes basadas en la intención que proporcionan una continua conectividad entre las aplicaciones, los dispositivos, los datos y los usuarios. Estas redes tienen la capacidad de ajustarse a las necesidades de cada organización de manera segura y con un despliegue ágil. De esta forma, se crean infraestructuras de redes cada vez inteligentes sobre las cuales se pueden hacer desarrollos cada vez más especializados.
&nbsp;

Asimismo, Ikusi ofrece las soluciones estratégicas en Datacenter y aplicaciones en la Nube para hacer más productivas los centros de datos y asegurar su máxima disponibilidad, y es especialista en gestores del rendimiento de las aplicaciones que garantizan el mejor rendimiento de las aplicaciones sobre las que los bancos y compañías de seguros ofrecen sus servicios.

Ikusi apoya a bancos, instituciones financieras y empresas aseguradoras en sus procesos de transformación digital y modernización.

Áreas de especialización

Aportamos valor a diferentes áreas de bancos y empresa de seguros.

Áreas funcionales

Algunos casos de uso en el sector financiero

Casos de uso

Convertimos la tecnología en un activo crítico del negocio de bancos y aseguradoras

Financiero

<ul>
<li>Conexión segura de los ámbitos de TI y Operaciones.</li>
<li>Monitorización en tiempo real de las líneas de producción.</li>
<li>Desarrollo de nuevos servicios a través de la gestión y explotación del dato.</li>
<li>Infraestructuras de red inteligentes y confiables.</li>
</ul>

Ikusi ha unido su experiencia en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y el conocimiento en tecnologías operacionales para avanzar en la digitalización de la industria, trabajando junto con cada uno de los clientes para comprender las peculiaridades de su negocio y, a partir de ahí, hacer que evolucione utilizando todo el potencial de la tecnología y de los servicios asociados.
Ikusi conecta máquinas y personas de forma segura, aplicando soluciones tecnológicas para la operación, y explotando la información generada para describir, predecir y transformar los procesos de negocio.

Todo ello lleva aparejado la necesidad de conectar las líneas de fabricación con los sistemas de tecnologías de la información. En definitiva, es necesario conectarse a la red y eso implica que a la tradicional seguridad física que ha abordado el sector industrial haya que incorporar una capa de ciberseguridad que identifique y neutralice las nuevas amenazas para evitar que amenazas externas puedan impactar en la producción.
La ciberseguridad desde esta perspectiva es el nuevo aliado crítico de la continuidad de los negocios industriales.

Aportamos valor mediante la digitalización de procesos con la tecnología mas puntera del mercado.

Algunos casos de éxito sector industrial

Casos de éxito

Hacia una fabricación inteligente con Ikusi

Industria

<ul>
<li>Proyectos basados en sensorización, plataformas IoT, analíticas, etc. para incrementar la eficiencia.</li>
<li>Monitorización en tiempo real y en remoto de los activos.</li>
<li>Proyectos integrales que conjugan la seguridad física y electrónica.</li>
</ul>

Ikusi, como parte de Velatia, grupo con una amplia experiencia en el entorno de las redes eléctricas, desarrolla proyectos basados en sensorización, plataformas IoT de captación masiva de datos, analíticas, etc. que permiten gestionar las nuevas configuraciones que la cadena de valor del sector va desarrollando.

Desde Ikusi impulsamos la transformación digital de toda la cadena de valor del sector energético desde la generación y la transformación hasta la propia comercialización

Para este sector, especialmente sensible a los estándares de seguridad, Ikusi desarrolla proyectos integrales que conjugan la seguridad física y electrónica, siempre con un correcto balance entre seguridad y funcionalidad.
Asimismo, desarrollamos proyectos basados en la analítica y la explotación del dato con el objetivo de eficientar y mejorar la rentabilidad de las empresas de los sectores de Oil&amp;Gas y de energía renovable.

Ikusi apoya al sector de las energías renovables en sus procesos de transformación digital y modernización.

Algunos casos de éxito en el sector Energético

Transformamos la cadena de valor de las empresas de energía a través de su digitalización

Energía

<ul>
<li>Habilitación de la infraestructura de red para una gestión eficiente y segura de los procesos hospitalarios.</li>
<li>Migración a redes SD-WAN.</li>
<li>Herramientas de colaboración para el equipo sanitario y administrativo.</li>
</ul>

Conectamos, protegemos y automatizamos la infraestructura de red para una gestión eficiente y segura de los procesos hospitalarios, a los que apoyamos mediante herramientas de colaboración para agilizar la comunicación entre los diferentes ámbitos sanitarios.

Algunos casos de uso para el sector sector salud

Caso de uso

La última generación de redes inteligentes para la digitalización del sector sanitario

Salud

<ul>
<li>Infraestructura de redes basadas en la intención para promover el trabajo remoto y colaborativo de los equipos y de los alumnos.</li>
<li>Gestión de entornos multinube.</li>
<li>Plataformas de colaboración para permitir colaboración multicanal.</li>
</ul>

Aportamos al sector educativo propuesta tecnológicas seguras y escalables para promover el trabajo remoto y colaborativo de sus equipos y de los alumnos, facilitando el desarrollo de nuevas propuestas educativas.

Algunos casos de uso para el sector educativo

De la renovación tecnológica a los nuevos modelos de aprendizaje

Educación

<ul>
<li>Proyectos de seguridad integral que combinan la seguridad física y la ciberseguridad.</li>
<li>Análisis de datos para conocer el comportamiento de los consumidores y orquestar campañas segmentadas.</li>
<li>Adaptación de la infraestructura tecnológica para el despliegue de nuevas funcionalidades de los servicios.</li>
<li>Simplificación de la administración y optimización de la conectividad implantando soluciones SD-WAN.</li>
<li>Monitorización del rendimiento de las aplicaciones e-commerce y corporativas.</li>
</ul>

El análisis de grandes volúmenes de datos, el internet de las cosas, la inteligencia artificial, las soluciones de nube, el machine learning o la ciberseguridad, entre otros, forman parte de su nuevo escenario.

El sector retail es un ejemplo de cómo la tecnología y la digitalización han evolucionado

La especialización y el análisis proporcionan un mayor conocimiento en la interpretación de datos en el sector retail. Pero no solo eso, sino que también brindan información sobre el comportamiento de los consumidores, lo cual impacta en sus decisiones comerciales y mercadológicas de manera positiva.

Estos avances que benefician a la industria son posibles gracias a los sistemas inteligentes de infraestructura y software especializado aplicados por Ikusi, que hacen la gestión y optimización de operaciones más eficiente y que brindan una mejor experiencia para usuarios, clientes y cadenas de valor que integran el retail.

Algunos casos de éxito para el sector retail

Del análisis de datos a una mejor experiencia para usuarios, clientes y la cadena de valor

Retail

<ul>
<li>Especialista ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte).</li>
<li>Soluciones de cobro free-flow.</li>
<li>Proyectos de integración de soluciones y servicios.</li>
</ul>

Somos un reconocido especialista ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte) en el sector de la movilidad e integrador de soluciones y servicios tecnológicamente innovadores.
En Ikusi desplegamos servicios y soluciones para agilizar la operación, impulsar la rentabilidad y sostenibilidad de las infraestructuras y servicios de transporte, al tiempo que mejora la movilidad y la experiencia de los usuarios.

Desarrollamos proyectos de integración e ingeniería para impulsar una nueva movilidad en el entorno ferroviario y viario

Algunos casos de uso para empresas de transporte

Soluciones y servicios tecnológicamente innovadores para la optimización de la movilidad

Transporte

<ul>
<li>Especialistas en soluciones de conectividad, colaboración y seguridad.</li>
<li>Migración a redes definidas por software para dar soporte a la operación del negocio.</li>
<li>Despliegue de soluciones de colaboración para que los equipos en diferentes localizaciones puedan seguir interactuando.</li>
</ul>

Apoyamos a las empresas de servicios en sus procesos de adaptación a los nuevos modelos de trabajo con soluciones de conectividad, colaboración y seguridad.

Digitalice y proteja todo su entorno para lograr una experiencia más conectada.

La propuesta concreta para tu sector.

Algunos casos de uso para el sector servicios

Conectividad, colaboración y seguridad para los nuevos modelos de trabajo

Sector Servicios

Servicios

<ul>
<li>Habilitación de redes de nueva generación (5G, wifi 6, IPv6) que dan respuesta a las crecientes necesidades de ancho de banda y conectividad.</li>
<li>Centros propios avanzados de monitorización y administración de redes, ciberseguridad, TI y nube.</li>
<li>Proyectos para la gestión, administración, acceso seguro y disponibilidad del contenido digital de plataformas de streaming.</li>
<li>Modelo de seguridad integral.</li>
</ul>

En Ikusi, sabemos aplicar la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma segura. Somos capaces de crear infraestructuras robustas y potentes sobre las que asentar soluciones y servicios que generen más valor a los negocios, mediante la aplicación de la tecnología a los procesos críticos de los negocios y explotando la información generada.

Proporcionamos a las empresas de telecomunicaciones una completa gama de soluciones que se articula en torno a tres propuestas principales: la habilitación de la infraestructura que soporta los servicios, la generación de oferta para acudir al mercado y la atención al cliente final

Ikusi completa su propuesta con un concepto integral de seguridad con el entendimiento profundo del comportamiento de las redes y aplicaciones que permite detectar anomalías de manera temprana.

Algunos casos de éxito en operadores de telecomunicaciones

Tecnología para el core del service provider, así como para innovar y optimizar la forma en la entregan sus servicios

Service providers

<ul>
<li>Capacidad de integración y despliegue de soluciones operacionales especializadas en función de cada infraestructura.</li>
<li>Proyectos integrales de seguridad para minimizar las vulnerabilidades físicas y lógicas.</li>
<li>Ingesta, explotación y gestión de datos para optimizar los procesos críticos.</li>
<li>Despliegue de redes robustas, inteligentes y seguras.</li>
</ul>

Dotamos a nuestros clientes de información integrada para garantizar la eficiencia operacional de sus infraestructuras, y construir mejores servicios y experiencias, desarrollando inteligencia a través de la información, gestión y explotación del dato.

Desarrollamos proyectos de integración que abarcan desde la infraestructura tecnológica hasta las soluciones operacionales que permiten operar y explotar las infraestructuras aeroportuarias, ferroviarias y portuarias, minimizando sus vulnerabilidades físicas y lógicas

Contamos con más de 30 años de experiencia automatizando procesos en la actividad del transporte ferroviario, viario, aeroportuario y portuario: desde la conexión de máquinas y personas de forma segura (automatizando la información, la seguridad y el acceso de personas y vehículos) hasta la digitalización de procesos críticos como pueden ser el cobro al usuario, la asignación de puertas de embarque en los vuelos o la operación de los sistemas de seguridad en un túnel.

Ikusi apoya a los operadores de infraestructuras críticas en sus procesos de transformación digital y modernización.

Algunos casos de uso para operadores de infraestructuras

Soluciones operacionales especializadas y una doble capa de seguridad física y ciberseguridad

Operadores de infraestructuras

Operadores de Infraestructuras

<ul>
<li>Despliegue de redes robustas, seguras e inteligentes para los nuevos servicios digitales.</li>
<li>Migración hacia un modelo de seguridad unificada en la nube con un enfoque de servicio administrado.</li>
<li>Servicios administrados de monitorización y gestión multianuales alineados con los requerimientos de las administraciones públicas.</li>
</ul>

Desarrollamos proyectos llave en mano para cubrir las necesidades del sector público relacionadas con la provisión de tecnologías para ejecución de sus procesos de negocio, cubrir aspectos de obsolescencia y proveer personal experto para permitir a las instituciones gubernamentales dedicarse a sus actividades core.

Apoyamos las agendas digitales del sector público dando solución a las necesidades de telecomunicaciones y tecnologías de información, con un enfoque especial en la seguridad informática y analítica y OT

Algunos casos de éxito en administración publica

Desplegamos redes robustas, seguras e inteligentes para los nuevos servicios digitales

Administración Pública

En Ikusi contamos con una propuesta tecnológicas de última generación y servicios asociados para impulsar su negocio a través de la digitalización.

Tecnología para una digitalización a su medida

Oferta tecnológica

La misión de Ikusi es conectar al mundo, lo que hemos logrado desarrollando infraestructura y servicios de redes de telecomunicaciones con la capacidad de ajustarse a las necesidades de cada organización de manera segura y con un despliegue ágil.
Creamos, implementamos y administramos redes únicas, siempre con la mejor tecnología para crear un entorno inteligente sobre el que se asientan desarrollos cada vez más especializados.
Nuestras infraestructuras de redes y comunicaciones garantizan la comunicación segura entre empleados, clientes, y socios, convirtiéndose en un elemento vital para facilitar el desarrollo de cualquier negocio.

Los cimientos sobre los que se asienta el negocio

Conectividad a medida, segura y de fácil despliegue

Infraestructura de comunicación

Durante mucho tiempo el despliegue de soluciones de seguridad física fue suficiente para garantizar la seguridad de los negocios. Hoy asistimos a una progresiva digitalización de todo tipo de procesos, desde los industriales hasta los administrativos.
La digitalización avanza con paso firme y eso conlleva la exposición a posibles fallos de ciberseguridad que pueden poner en peligro información crítica para nuestro negocio.

La ciberseguridad como activo crítico

Otro escenario en el que la seguridad del dato resulta clave son los nuevos modelos de trabajo, en los que el trabajo híbrido se ha convertido en la norma y la conexión desde múltiples dispositivos a diversas aplicaciones ha aumentado de manera exponencial. Y con este cambio del modelo del trabajo, la ciberseguridad se ha transformado en una preocupación de primer orden, al tiempo que ha ido adquiriendo una mayor complejidad.
Por eso, hoy en día al binomio dato-digitalización, hay que añadirle una tercera pata: la ciberseguridad, que implica desplegar soluciones avanzadas que garanticen la seguridad de los equipos de TI y de los equipos responsables de los procesos operacionales. Y esto aplica a cualquier sector.

Ciberseguridad integral para redes y aplicaciones

Ciberseguridad

La demanda de servicios digitales vive un constante crecimiento y con ella la necesidad de contar con una infraestructura adecuada para soportar las aplicaciones online y tener una visibilidad en tiempo real de la operación, rendimiento y costes de todo el ecosistema.
Para dar respuesta a este reto, Ikusi ofrece las soluciones estratégicas en centros de datos que proporcionan una visión completa de toda la infraestructura, no solo desde el punto de vista del performance de las aplicaciones sino también desde la infraestructura del centro de datos que lo soporta para poder realizar un análisis inteligente y en tiempo real de los recursos.

Analítica y automatización para utilizar todo el potencial de los recursos IT

El potencial que brinda el uso de la analítica y automatización permite de forma inteligente saber cuántos recursos son realmente necesarios en los entornos de IT y dirigir de forma segura la toma de decisiones en la optimización del uso de la infraestructura.

Infraestructuras dimensionadas, inteligentes y fácilmente escalables

Centro de datos

Las herramientas de colaboración empresarial con sus servicios de voz, vídeo, mensajes, reuniones virtuales entre equipos en diferentes localizaciones permiten compartir e interactuar sobre todo tipo de información y archivos.
Facilitan la comunicación entre los profesionales de la empresa, con los colaboradores externos, con los clientes y los proveedores en múltiples proyectos, compartiendo información de forma ágil, sencilla y segura.

Herramientas de colaboración para un nuevo modelo de trabajo

Comunicaciones unificadas como servicio, que aseguran un mejor aprovechamiento de los recursos de red

Colaboración

Ikusi despliega soluciones de seguridad física unificada que integran las mejores prácticas, procedimientos y tecnologías para asegurar la protección de personas y activos, así como las operaciones e instalaciones críticas para cualquier actividad o sector. Un ámbito en el que cuenta con una experiencia de más 50 años.
Los proyectos desarrollados por Ikusi es minimizan los riesgos y vulnerabilidades particulares de los clientes al mismo tiempo que se aseguran la protección de las personas, los bienes y servicios de la organización, previniendo las pérdidas financieras de una potencial disrupción de su actividad.

50 años de experiencia al servicio de la seguridad

La experiencia y especialización permiten a Ikusi dotar de inteligencia a la gestión de la seguridad de una infraestructura a través de proyectos de integración con la mejor oferta de productos y servicios del mercado.
El objetivo final es convertir el sistema de seguridad en un activo estratégico para las organizaciones, donde la información correlacionada entre los múltiples sub-sistemas de seguridad se posicionan como impulsor del negocio, convirtiendo los datos en información útil para la compañía. Un sistema inteligente que aprende de sí mismo para incorporar nuevos protocolos de prevención o mejorar los existentes, procedimientos de actuación automatizados que aumentan la resiliencia y optimizan el proceso de seguridad.

Proyectos de seguridad unificada para infraestructuras.

Seguridad física

Desplegamos soluciones de Información al público para transporte público, ferroviario embarcado o aeroportuario con las que se puede gestionar óptimamente el tráfico de pasajeros y facilitar así la operación de la infraestructura.
Asimismo, Ikusi está especializada en proyectos de soluciones de cobro aplicadas a infraestructuras viarias (peajes en carreteras) o en transporte público (ticketing), que eficientan la operación del servicio.

Hacia una nueva movilidad

Propuestas innovadores para la optimización de la movilidad.

Sistemas inteligentes de transporte

Gracias a nuestra experiencia en conectividad somos capaces de desarrollar proyectos únicos de innovación tecnológica con los que se busca crear ambientes inteligentes, sumando la conectividad con el análisis de datos y la inteligencia de negocio.
En el ámbito industrial, Ikusi se apoya en todas las posibilidades que ofrece el IoT para recopilar datos críticos, procesar información en tiempo real, identificar patrones para monitorizar, automatizar, eficientar y mejorar los procesos de fabricación, garantizando la disponibilidad de los activos, calidad del producto y mejorando la capacidad productiva. Sin olvidar el despliegue de una capa de ciberseguridad para evitar que amenazas externas impacten en las operaciones y procesos industriales.

El poder de la conectividad y la analítica

Del análisis de datos a la inteligencia de negocio

Internet de las Cosas (IoT)

Una de las palancas de la Transformación Digital para mejorar los procesos de toma de decisión y reducir tiempos de respuesta en un entorno volátil descansa en la adopción de prácticas de gestión de datos, además de la implementación de tecnologías que permitan consolidar y analizar grandes volúmenes de información.
El Big Data es toda esa información que existe en volumen tan grande, que los controles de las empresas no tienen la capacidad de capturarla, procesarla y analizarla con las herramientas y métodos tradicionales, y de acuerdo con la tendencia del mercado, esta explosión de datos seguirá creciendo de manera exponencial.

Generando valor al negocio

En Ikusi hemos aprovechado esta tendencia para generar oportunidades de valor para nuestros clientes apoyándonos en metodologías y tecnologías de Inteligencia Artificial, Machine Learning y Big Data Analytics, para la toma de decisiones a cualquier nivel, la solución de problemas reales y la anticipación de escenarios. Gracias a nuestra experiencia y al apoyo de un ecosistema de partners experto de primer nivel contamos con productos y servicios específicos para armar soluciones end to end.

Procesos y aplicativos basados en el dato

Analitica y explotación del dato

Analítica y explotación del dato

Ikusi ha desarrollado una serie de servicios especializados y centros de monitoreo para llevar a las organizaciones a la transformación digital de manera segura y optimizada. Buscamos cubrir todos los aspectos relacionados con las tecnologías de la información, colaboración, ciberseguridad, redes y TI de las organizaciones.

Servicios a la medida

Llevamos a las organizaciones a la transformación digital

Nosotros nos encargamos de la continuidad de tu negocio, tú encárgate de conquistar el mercado.

Servicios Administrados

Paga solo por lo que usas con nuestros servicios bajo demanda hospedados en la nube, enfocados en colaboración, almacenamiento, ciberseguridad y más.

Servicios bajo demanda

Asegura la adopción de la tecnología para explotarlas al máximo y obtener resultados de negocio en menor tiempo y con objetivos definidos.

Customer Experience

Lleva tu empresa hacia un entorno digital combinando capacidades de SD-WAN con funciones integrales de red y ciberseguridad.

SASE by Ikusi

Aplica la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma segura y es capaz de ligar los procesos críticos de negocio y explotar la información generada (soluciones de operaciones). De este modo, ofrece servicios y soluciones dirigidos a redes de comunicación, ciberseguridad, digitalización de procesos industriales y operación de infraestructuras de transporte.
Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes servicios y soluciones tecnológicas innovadoras adaptadas a sus necesidades a sus necesidades con un toque personal.
En nuestra visión rediseñamos el futuro contruyendo un mundo más sostenible, seguro, conectado y colaborativo.

Ikusi es una empresa especialista en tecnologías de la información y comunicación (TIC). 

En Ikusi llevamos 50 años desarrollando un profundo conocimiento y especialización del negocio de nuestros clientes en sectores como telecomunicaciones y TI, Oil &amp; Gas, aeropuertos, ferrocarril, puertos, banca y seguros, retail, etc. Un activo capital para entender las necesidades de las compañías en este nuevo escenario, y acompañarlas en sus procesos de digitalización y transformación digital haciendo, siempre con el objetivo de &#8220;hacer sencillo lo complejo&#8221;.

50 años desarrollado conocimiento y especialización del negocio de nuestros clientes.

Historia

Ikusi integra diferentes soluciones, fiables e innovadoras, y servicios de alto valor añadido poniendo énfasis en la calidad y el servicio, siempre desde el punto de vista de la creación de valor para sus clientes, actuando como partner tecnológico. Su objetivo es permanecer y desarrollar los mercados en los que opera con una clara vocación de continuidad.
Como especialista en tecnologías de la información y comunicación y tecnologías operacionales, desarrolla proyectos basados en las tecnologías más avanzadas (5G, IA, blockchain&#8230;) que conectan procesos que ayudan a crear transportes más sostenibles, infraestructuras más fiables, negocios resilientes…

La innovación es consustancial a Ikusi, forma parte de ADN

Contamos con un ecosistema de partners especialistas en diferentes ámbitos tecnológicos, un ecosistema en permanente construcción que nos permite sumar productos y servicios específicos para armar soluciones y servicios end to end.

Nuestros partners

Certificaciones

Empresa de servicios tecnológicos especializada en digitalización y ciberseguridad

Nosotros

Contacto

Documentación de interés

Actualidad

Política de cookies

Aviso legal

Política de privacidad

Los datos recogidos en este sitio serán tratados por Ikusi y el Grupo VELATIA en el que se integra para dar respuesta a su solicitud de información, recibir el catálogo solicitado o información sobre los productos de su interés. Si desea suscribirse a nuestros boletines y comunicaciones comerciales podremos mantenerle actualizado respecto de los productos y servicios de Velatia. Puede ejercer sus derechos mediante escrito dirigido a <a href="mailto:dataprivacy@velatia.com">dataprivacy@velatia.com</a>. Dispone de más información acerca de sus derechos y de los tratamientos con datos personales en la <a href="https://www.ikusi.com/es/politica-de-privacidad/" target="_blank" rel="noopener">Política de Privacidad</a>.

Deseo recibir comunicaciones para mantenerme actualizado de los productos y servicios de Velatia.

Confirmo que he leído la política de privacidad.

Somos una compañía flexible, que basa su estrategia en la adecuación de la tecnología y los servicios a las necesidades del negocio del cliente