¿Cómo la tecnología te ayuda con la adquisición de clientes?

12 de febrero de 2021

Efectivamente, el proceso de adquisición de clientes es uno de los más importantes en las organizaciones, pues permite no solo incrementar los ingresos, sino también mejorar la posición de la empresa en su giro. No obstante, este reto suele ocasionar muchas dudas hasta en el gestor más experimentado.

En este sentido, es indispensable que los profesionales tengan plena conciencia que el modo de hacer negocios ha cambiado y que las empresas necesitan buscar sus clientes bajo sistemas modernos y alternativos. Pero, ¿cómo hacerlo de manera efectiva?

Una de las formas más eficientes de ocasionar mejores resultados es considerando a la tecnología como una poderosa aliada. Bajo esta perspectiva, los avances en el campo tecnológico han favorecido la aparición de herramientas dirigidas a los sectores administrativo y comercial posibilitando así:

  • alcanzar más personas; 
  • proporcionar una mejor experiencia al cliente; 
  • aumentar las vías de comunicación con la empresa;
  • reducir los costos;
  • generar más ganancias.

Como puedes ver, son evidentes los beneficios aportados por la tecnología al momento de la adquisición de clientes. ¿Quieres saber más información acerca de este tema y descubrir más detalles sobre estos puntos?

¡Entonces, este artículo ha sido hecho para ti!

En las próximas líneas, presentamos a profundidad las 5 increíbles ventajas de contar con la tecnología en el momento de conquistar tu público. ¡Continúa leyendo el texto hasta el final y reestructura los procedimientos relacionados con la adquisición de clientes!

1. Alcanzar más personas

La tecnología ha posibilitado que cada vez más personas conozcan los productos y/o servicios ofrecidos por los negocios de todos los tamaños. En este sentido, debemos destacar la utilización del ambiente virtual como poderoso centro de adquisición de clientes, pero, al fin y al cabo, ¿por qué es tan importante hacerse presente en ese medio?

La era de la información y la transformación digital han ocasionado profundos cambios en el perfil de consumo generando así, consumidores más críticos, exigentes y orientados a la realización de negocios online -los famosos consumidores digitales. El nuevo perfil de consumidor ha demandado que las empresas:

  • prioricen crear sitios atractivos y blogs con contenido interesante;
  • participen de foros;
  • diseñen campañas de marketing digital;
  • utilicen las redes sociales para publicar anuncios y estrechar el vínculo con su público.

Por lo tanto, la migración hacia el espacio virtual ha sido una consecuencia natural de las nuevas demandas y preferencias de los consumidores. En este sentido, la empresa que mejor se adecue a esta flamante realidad gana la cresta de la ola ¡y todas sus ventajas!

2. Proporcionar una mejor experiencia al cliente

Es fundamental que hagamos hincapié en el perfil de un consumo mucho más exigente y atento a las nuevas tendencias del mercado. Además, debemos señalar que la competencia es cada vez más abundante, por eso, las organizaciones necesitan ejecutar acciones que mejoren la imagen y el posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores.

Dicho en pocas palabras, las empresas necesitan implementar estrategias que fomenten una satisfactoria experiencia al cliente. En la actualidad, cuando un cliente busca a una marca para subsanar su demanda, espera que la empresa sea capaz de:

  • quitarle todas las dudas sobre la marca, el producto o servicio;
  • comience una relación de cordialidad, respeto y reconocimiento;
  • identifique otras necesidades de consumo;
  • ofrezca soluciones adecuadas para sus demandas específicas;
  • acompañe su jornada identificando su nivel de satisfacción;
  • proporcione un servicio posventa fantástico.

Por lo tanto, es fácil detectar que el consumidor moderno busca alcanzar una buena y productiva experiencia. ¡Fíjate cuánto tiempo ahorras y cómo mejoras a la jornada del cliente cuando utilizas la tecnología a tu favor!

Bajo este contexto, las herramientas de gestión como software y aplicaciones posibilitan:

  • integrar las informaciones de los clientes, 
  • detectar las prioridades y las preferencias de los consumidores de manera objetiva, 
  • contactarlos con frecuencia manteniendo una atención personalizada. 

Como resultado, obtenemos un público mucho más satisfecho con la marca y orientado hacia la realización de nuevas adquisiciones, de la misma manera que garantizamos mejores ingresos y una acentuada rentabilidad.

3. Aumentar los canales de comunicación con la empresa

Hasta hace poco tiempo, contar con una estrategia multicanal era suficiente, sin embargo, el panorama ha cambiado tanto por la aparición de nuevas tecnologías, como por el elevado flujo de la información y por las modificaciones en el perfil de consumo. Estos factores han sido decisivos para la creación y la adopción del sistema omnichannel.

En la estrategia de comunicación omnichannel, los canales de contacto son abundantes y de excelente calidad ocurriendo, de hecho, una verdadera integración entre las vías. Como resultado, el usuario puede iniciar el contacto en un canal y finalizarlo en otro reiniciando la comunicación exactamente en la etapa pendiente.

En efecto, adoptar múltiples canales e integrarlos bajo dicha estrategia centralizando la información de los clientes es esencial para asegurar su atracción, satisfacción y fidelización. Al recurrir a los canales más usados por su público objetivo, la empresa logra establecer una relación fructífera, saludable y de largo plazo con sus clientes.

4. Reducir costos

Utilizar sistemas que integren datos e incorporar recursos online colabora a la economía corporativa posibilitando:

  • reducir los gastos con diferentes sistemas para cada área empresarial;
  • evitar la adquisición de equipos e insumos específicos; 
  • minimizar la utilización de materiales de oficina como papel, tinta para impresora, entre otros;
  • optimizar los contactos gestionando el tiempo con sabiduría.

En definitiva, la reducción de los costos es apenas el reflejo de la optimización, de la automatización de algunos pasos y de la mejora del proceso de adquisición de clientes.

5. Generar más ganancias

Cuando hablamos de tecnología para empresas, pensamos en la posibilidad de obtener mejores ingresos y, por ende, incrementar la rentabilidad del negocio, ¿verdad?

De hecho, la adopción de las herramientas modernas y con tecnología de punta facilitan la comunicación con los clientes potenciales, posibilitan identificar sus necesidades y preferencias, así como permiten agilizar el proceso de captación.

Consecuentemente, es posible cerrar más negocios en un menor período de tiempo permitiendo, de esta manera, no solo captar más clientes, sino también optimizar las ganancias y asegurar una mejor rentabilidad.

Ahora que entiendes los beneficios aportados por la tecnología en el momento de captar consumidores para la marca, es hora de buscar un proveedor de excelencia y así, implementar una estrategia de adquisición de clientes mucho más eficiente y acertada.

¡Contáctanos ahora mismo y descubre cómo podemos ayudarte a ganar más clientes, asegurar una importante ventaja competitiva y obtener una sólida posición en el mercado!

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