El pasado 16 de marzo M\u00e9xico se confin\u00f3. Como en otros muchos pa\u00edses vivimos con incertidumbre y preocupaci\u00f3n la nueva situaci\u00f3n. Pero, tras esta primera y humana reacci\u00f3n, en Ikusi nos pusimos manos a la obra.<\/p>\n
Durante las primeras semanas, pusimos en marcha varias iniciativas para salvaguardar la propia continuidad del negocio de Ikusi, poniendo el foco en ciertas actividades clave como la implementaci\u00f3n de medidas para la reducci\u00f3n de gasto o la aplicaci\u00f3n de acciones concretas para salvaguardar la caja, entre otras.<\/p>\n
Todo ello, adem\u00e1s, en un contexto de devaluaci\u00f3n del peso mexicano de m\u00e1s del 30% que generaba, si cabe, m\u00e1s incertidumbre.<\/p>\n
Fuimos conscientes de que, a pesar de este entorno de complejidad, hab\u00eda que articular nuevas propuestas imaginativas y hacerlo con rapidez para dar continuidad a nuestro propio negocio y lograr que proyectos que ya se estaban implementando, y otros que sab\u00edamos que nuestros clientes necesitaban, pudieran salir adelante. La anticipaci\u00f3n y la agilidad se convirtieron en nuestras m\u00e1ximas.<\/p>\n
L\u00f3gicamente, nuestros clientes tambi\u00e9n se encontraban en un contexto de incertidumbre. Sin embargo, necesitaban de la tecnolog\u00eda no solo para garantizar su propia continuidad de negocio, sino tambi\u00e9n para poder dar servicio al conjunto de la poblaci\u00f3n confinada que necesitaba adaptarse a esta nueva situaci\u00f3n. <\/p>\n
Este \u00faltimo aspecto era esencial para uno de nuestros principales grupos de clientes. Me refiero a los Service Providers, operadores de telecomunicaciones, que constataban como se incrementaba su demanda.<\/p>\n
Decidimos pasar de las palabras a los hechos y definimos un programa de financiaci\u00f3n para nuestros clientes, al que denominamos Ikusi Financial Services, habilitado para M\u00e9xico y Colombia, con el apoyo y colaboraci\u00f3n de nuestro partner estrat\u00e9gico Cisco Capital. <\/p>\n
Escuchamos a nuestros clientes, les entendimos y decidimos darles la certidumbre suficiente para que desarrollaran con nosotros los proyectos que ya ten\u00edan previstos e, incluso, para que se embarcaran en nuevas iniciativas.<\/p>\n
Y, \u00bfc\u00f3mo lo hicimos? Planificando en conjunto con los clientes un calendario de implementaci\u00f3n y de pagos que les permitiese hacer frente a sus necesidades. Pusimos la propuesta sobre la mesa a finales de mayo, principios de junio, y en julio ya ten\u00edamos importantes contrataciones bajo este modelo.<\/p>\n
Hemos hecho realidad la m\u00e1xima de poner al cliente en el centro de nuestra actividad. Hemos echado mano de la empat\u00eda, del conocimiento de nuestros clientes y de sus mercados para dise\u00f1ar una herramienta excepcional y a su medida para estos tiempos ins\u00f3litos que nos ha tocado vivir. Nos hemos anticipado y lo hemos hecho con agilidad, asegurando la continuidad del negocio de nuestros clientes y, en consecuencia, del propio negocio de Ikusi.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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