El pasado 14 de enero asist\u00ed a una interesante master class organizada por Adegi y el Instituto de Empresa que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Bernardo Crespo, uno de los mayores expertos en transformaci\u00f3n digital. Crespo nos ofreci\u00f3 una visi\u00f3n m\u00e1s que generosa en la que indudablemente la clave la sit\u00faa en el cliente, que se configura como la fuente que permite modificar y construir nuevos modelos de negocio. Todo ello apoyado por tecnolog\u00edas asociadas a la transformaci\u00f3n digital como medio para modelizar a los clientes, sus costumbres, identificar qu\u00e9 funciona y aporta valor de verdad.<\/p>\n
Crespo tambi\u00e9n nos situ\u00f3 ante un concepto de transformaci\u00f3n digital sin duda ambicioso que tiene como objetivo la disrupci\u00f3n en el modelo de negocio frente a una concepci\u00f3n limitada, orientada a eficientar los modelos actuales. Esta visi\u00f3n que algunos apreciar\u00e1n como un doble mortal con tirabuz\u00f3n es, sin embargo, interesante y necesaria si lo que realmente aspiramos es a construir modelos realmente disruptivos y con recorrido en la nueva econom\u00eda. <\/p>\n
Este planteamiento, bajo mi punto de vista, requiere de forma inevitable esquemas de colaboraci\u00f3n entre empresas verticalizadas y especializadas en ciertos sectores. Una suma entre empresas que cuentan con el contacto con el usuario final y empresas tecnol\u00f3gicas que proporcionan las capacidades y las herramientas que permiten explorar nuevos modelos de negocio. <\/p>\n
Esta colaboraci\u00f3n tiene que hacer frente al freno que pueden suponer las inercias y resistencias asociadas al miedo a \u201ccompartir\u201d valor, puesto que en esa exploraci\u00f3n de los nuevos modelos de negocio la aportaci\u00f3n y capacidad de creaci\u00f3n e innovaci\u00f3n no es exclusiva de ninguna de las partes. <\/p>\n
No se trata solo de compartir costes o inversiones (algo a lo que estamos m\u00e1s habituados), sino de compartir conocimiento y descubrir conjuntamente las claves de aportaci\u00f3n de valor. Ah\u00ed estamos ante una de las partes del doble mortal con tirabuz\u00f3n al que me refer\u00eda.<\/p>\n
Algo que tambi\u00e9n subray\u00f3 Bernardo Crespo en su intervenci\u00f3n es el giro que la transformaci\u00f3n digital debe realizar hacia la utilizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de forma \u00e9tica y sostenible. Debemos aprovechar el efecto polarizador que la agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS) est\u00e1n empezando a ejercer sobre nuestra sociedad. Estos marcos de referencia est\u00e1n ya marcando tendencias de compra (que se lo cuenten a Apple y su nueva campa\u00f1a orientada a identificar al usuario como \u00fanico propietario de los datos e informaci\u00f3n que ha generado), afectando a las propias estructuras de gobierno (vicepresidencia de transici\u00f3n ecol\u00f3gica en el nuevo Gobierno de Espa\u00f1a) o configurando productos y ofertas espec\u00edficos (fondos de inversi\u00f3n verdes, contratos de energ\u00eda 100% verde \u2026).<\/p>\n
Estamos hablando de rescatar la transformaci\u00f3n digital de un uso donde se prioriza el resultado econ\u00f3mico del negocio hacia su aplicaci\u00f3n para potenciar un uso \u00e9tico de los datos y de todas aquellas actividades alineadas con los 17 objetivos de desarrollo sostenible que ya se est\u00e1n incorporando a la agenda de las sociedades mundiales.<\/p>\n