{"id":11596,"date":"2021-09-13T00:00:00","date_gmt":"2021-09-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/2021\/09\/13\/tecnicos-de-campo-el-perfil-mas-presencial-de-una-empresa-tecnologica\/"},"modified":"2021-09-13T00:00:00","modified_gmt":"2021-09-13T00:00:00","slug":"tecnicos-de-campo-el-perfil-mas-presencial-de-una-empresa-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/blog\/tecnicos-de-campo-el-perfil-mas-presencial-de-una-empresa-tecnologica\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicos de campo: el perfil m\u00e1s presencial de una empresa tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"<p><em>Amagoia Villena, responsable de servicios en Ikusi Espa\u00f1a<\/em><\/p>\n<p>Una de las actividades de Ikusi como empresa tecnol\u00f3gica es el dise\u00f1o, instalaci\u00f3n y puesta en marcha de proyectos para infraestructuras cr\u00edticas como puertos, aeropuertos, trenes, tranv\u00edas, carreteras, etc.<\/p>\n<p>Estos proyectos tienen siempre un principio, pero no siempre un final definido. Muchos de ellos se acompa\u00f1an de servicios que se pueden prolongar durante a\u00f1os. Los ejemplos en el caso de Ikusi son m\u00faltiples.<\/p>\n<p>Como empresa tecnol\u00f3gica, muchas de las tareas, sobre todo las relacionadas con el software, se realizan de forma remota. En Ikusi contamos con centros avanzados de monitorizaci\u00f3n que ofrecen atenci\u00f3n, resoluci\u00f3n y an\u00e1lisis de incidentes que afectan a la disponibilidad o funcionalidad del negocio de nuestros clientes.<\/p>\n<p>Pero ese acompa\u00f1amiento al cliente no siempre es posible proporcionarlo en remoto. Hay servicios que requieren la presencia f\u00edsica de t\u00e9cnicos. Son los t\u00e9cnicos de campo, quienes acuden a solucionar un problema cuando as\u00ed lo requiere el cliente o incluso trabajan en las propias instalaciones del cliente.<\/p>\n<p>Depende del tipo de proyecto o servicio que Ikusi lleve a cabo.<\/p>\n<p>Por lo general, estos t\u00e9cnicos resuelven situaciones ligadas a los equipos hardware desplegados para dar el servicio requerido al negocio del cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Responder en tiempo y forma tanto a las incidencias como a las tareas programadas, es esencial para Ikusi, ya que de su buen desarrollo depende la percepci\u00f3n que el cliente interioriza de su socio tecnol\u00f3gico y proveedor.<\/p>\n<p>De esta forma, los t\u00e9cnicos de campo se convierten en la imagen de Ikusi ante sus clientes y en una parte fundamental en los procesos para la renovaci\u00f3n de los servicios e, incluso, para acceder a nuevos proyectos en el propio cliente.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, quisiera destacar que durante la pandemia ha sido especialmente importante que Ikusi haya tenido la capacidad de continuar proporcionando un servicio presencial, cuando era necesario, r\u00e1pido y de calidad, para que las infraestructuras se hayan mantenido operativas a pleno rendimiento. Y esto ha sido as\u00ed gracias al gran equipo humano que tenemos en Ikusi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Ikusi contamos con centros avanzados de monitorizaci\u00f3n que ofrecen atenci\u00f3n, resoluci\u00f3n y an\u00e1lisis de incidentes que afectan a la disponibilidad o funcionalidad del negocio de nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11769,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"temas":[410],"class_list":["post-11596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria","temas-transformacion-digital-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9cnicos de campo: el perfil m\u00e1s presencial de una empresa tecnol\u00f3gica - Ikusi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/blog\/tecnicos-de-campo-el-perfil-mas-presencial-de-una-empresa-tecnologica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9cnicos de campo: el perfil m\u00e1s presencial de una empresa tecnol\u00f3gica - 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