{"id":11646,"date":"2022-06-22T00:00:00","date_gmt":"2022-06-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/2022\/06\/22\/ikusi-colombia-nuestra-esencia\/"},"modified":"2022-06-22T00:00:00","modified_gmt":"2022-06-22T00:00:00","slug":"ikusi-colombia-nuestra-esencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/blog\/ikusi-colombia-nuestra-esencia\/","title":{"rendered":"Ikusi Colombia: nuestra esencia."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Germ\u00e1n Ag\u00fandez, Director General de Ikusi Colombia<\/em><\/p>\n

\u201c\u00a1Sorpr\u00e9ndeme!\u201d<\/p>\n

Quienes hayan visto la pel\u00edcula \u2018Ratatouille\u2019 quiz\u00e1s recuerden la evocadora escena en la que el entra\u00f1able cr\u00edtico gastron\u00f3mico Anton Ego, a la pregunta del camarero de qu\u00e9 postre deseaba, contesta, con jovialidad y empat\u00eda, con una respuesta enormemente retadora: \u201cSorpr\u00e9ndeme\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

Creo que esta escena guarda mucha analog\u00eda con nuestra actividad, y que una de nuestros principales objetivos es alcanzar con nuestros clientes ese estado de relaci\u00f3n. Porque para lograr que esa escena se d\u00e9 son necesarios dos \u201cingredientes\u201d que podr\u00edan perseguirse en cualquier actividad empresarial:<\/p>\n

Por un lado, se ha de merecer una gran confianza y empat\u00eda con el cliente, gracias al \u00e9xito en los retos que nos haya encomendado hasta ese momento. Y, por otro lado, se ha de ser propositivo, y lograr que el cliente nos aliente y rete a mejorar, a seguir innovando. Y as\u00ed responder a su confianza, sorprendi\u00e9ndole con nuevas creaciones.<\/p>\n

En nuestro caso de Ikusi, un integrador de soluciones y servicios, la sinergia que se produce con el cliente cuando se  logra esa complicidad genera un proceso de ganar-ganar donde anticipaci\u00f3n y esp\u00edritu propositivo son las claves de una relaci\u00f3n de confianza y de largo plazo.<\/p>\n

Pero por otro lado creo que, al igual que no hay dos restaurantes con las mismas recetas, no hay dos integradores iguales. Cada uno tiene un ADN que lo hace diferente. A continuaci\u00f3n quiero presentar las que considero las cinco caracter\u00edsticas m\u00e1s relevantes del nuestro. Las que calificar\u00eda como nuestra esencia<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

#1-. Conocimiento del cliente<\/strong><\/h3>\n

Lograr un conocimiento profundo del cliente es un largo proceso. Solo si vives y experimentas sus necesidades operativas, si entiendes sus procesos y si conoces muy bien a las personas que forman parte de su organizaci\u00f3n puedes alcanzar un verdadero conocimiento del cliente. Sin una genuina vocaci\u00f3n por conocer las necesidades de nuestros clientes no ser\u00eda posible construir de manera anticipada una oferta de soluciones y servicios que sea realmente generadora de valor para ellos. En Ikusi estamos firmemente comprometidos con esta forma de entender la relaci\u00f3n con nuestros clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

#2-. El equipo, nuestra piedra angular<\/strong><\/h3>\n

Si de algo estamos orgullosos en Ikusi no es de los buenos resultados logrados, ni de la confianza que los clientes depositan en nosotros (que tambi\u00e9n). De lo que realmente sentimos orgullo es por el gran equipo que hemos logrado construir. Gracias a nuestra vocaci\u00f3n por la formaci\u00f3n, a concebir nuestra \u201cdemo-oficina\u201d como un banco de entrenamiento para nuestros ingenieros, y la din\u00e1mica de incorporaci\u00f3n de los mejores profesionales del ecosistema, hemos conseguido conformar un equipo de gran talento. Asimismo, y para que ese talento siga progresando, la organizaci\u00f3n ha cimentado unas bases y pol\u00edticas en torno a los valores del Grupo Velatia<\/a>, promoviendo el desarrollo personal y la cultura por la promoci\u00f3n interna; asimismo prestamos gran atenci\u00f3n a la combinaci\u00f3n entre el entorno profesional y personal, gracias a una genuina orientaci\u00f3n hacia la conciliaci\u00f3n familiar.<\/p>\n

El gran crecimiento que estamos viviendo en nuestro sector, combinado con la desaparici\u00f3n de las fronteras para la contrataci\u00f3n de profesionales, ha derivado en una necesidad exponencial por generar nuevo talento. Por ello desde Ikusi continuamos fomentando el crecimiento desde las bases. Y a partir de nuestro proyecto \u201cCantera\u201d en Ikusi damos oportunidades a los m\u00e1s j\u00f3venes, que sin duda encuentra en Ikusi una plataforma para el desarrollo de su potencial. Con orgullo puedo decir que, al igual que much\u00edsimos compa\u00f1eros, yo mismo inicie mi carrera en Ikusi como becario hace ya 25 a\u00f1os.<\/p>\n

No quisiera concluir este apartado sin destacar la caracter\u00edstica m\u00e1s valiosa de nuestro equipo. Creo que lo que mejor proyecta a nuestro equipo no son ni sus grandes conocimientos t\u00e9cnicos ni su dilatada experiencia. Creo que lo que realmente los hace los mejores es su actitud. Y que la raz\u00f3n por la que son tan queridos por nuestros clientes no es por sus a\u00f1os de experiencia, ni por sus certificaciones. Sino por su manera de ser.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

#3-. Especializaci\u00f3n. Los mejores dise\u00f1os y un gran equipo de programaci\u00f3n. <\/strong><\/h3>\n

Nuestra vocaci\u00f3n en Ikusi es entender la necesidad del cliente de manera muy anticipada, para as\u00ed construir el dise\u00f1o de mayor valor para los requerimientos de su negocio. Fruto de esa anticipaci\u00f3n y del profundo conocimiento t\u00e9cnico sobre las soluciones de nuestros partners tecnol\u00f3gicos, nuestro equipo de ingenier\u00eda logra crear el dise\u00f1o de mayor valor para la operaci\u00f3n de cada cliente.<\/p>\n

Pero en Ikusi desde hace ya cinco a\u00f1os hemos venido enriqueciendo esa especializaci\u00f3n con la constituci\u00f3n de un gran equipo de programadores que complementan a la perfecci\u00f3n el dise\u00f1o de nuestras arquitecturas.<\/p>\n

Esta combinaci\u00f3n entre dise\u00f1o y programabilidad nos permite generar un diferencial de gran riqueza para cada cliente. Y as\u00ed, fruto de las conversaciones en torno a sus necesidades operativas, los arquitectos y programadores de Ikusi logran desarrollar casos de uso espec\u00edficos a partir de los cuales explotar todo el potencial a la soluci\u00f3n del fabricante, generando un valor agregado con la que resolver una necesidad que, en ocasiones, no alcanza a ser cubierta por la soluci\u00f3n del fabricante de manera nativa. En estos \u00faltimos a\u00f1os, y gracias a la posibilidad de programaci\u00f3n v\u00eda APIs que brindan los fabricantes, en Ikusi hemos desarrollado m\u00faltiples aplicaciones con las que nuestros clientes han logrado retornar mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente sus inversiones, gener\u00e1ndoles un valor diferencial para la optimizaci\u00f3n de su operaci\u00f3n.<\/p>\n

Con todo ello y fruto de esta visi\u00f3n, hoy en Ikusi contamos con un amplio set de casos de uso con los que resolvemos muchos retos que hace unos pocos a\u00f1os eran inalcanzables, en \u00e1mbitos como la movilidad, la conectividad, la seguridad, la integraci\u00f3n entre redes multi-dominio, los espacios inteligentes o la eficiencia energ\u00e9tica.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

#4-. Excelencia en la ejecuci\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n

Son m\u00faltiples las ocasiones en las que un Integrador logra un contrato en un nuevo cliente. Pero ello no significa que se haya logrado un nuevo cliente. S\u00f3lo es un contrato. Y la diferencia es sustancial: Se ha de realizar una ejecuci\u00f3n excelente, sobrepasar sus expectativas, para aspirar a que realmente se convierta en un verdadero cliente.<\/p>\n

Y es en esta fase donde la excelencia en las Operaciones, en la ejecuci\u00f3n de los contratos, se marca la diferencia. Porque los goles los meten los delanteros, pero los campeonatos se ganan en equipo.<\/p>\n

Si tuviera que describir lo que nuestros clientes perciben cuando conf\u00edan sus proyectos en nuestro equipo de Operaciones destacar\u00eda el talento y especializaci\u00f3n del equipo, el m\u00e9todo, la cultura por darle continuamente visibilidad al cliente, y su orientaci\u00f3n hacia el trabajo bien hecho.<\/p>\n

Por \u00faltimo destacar\u00eda uno de nuestros diferenciales en Ikusi: Nuestra forma por entender los contratos como transversales en toda la organizaci\u00f3n. La cohesi\u00f3n de nuestros equipos nos aporta un ciclo virtuoso donde todas las \u00e1reas est\u00e1n coordinadas para continuar acompa\u00f1ando y asesorando al cliente durante todo el ciclo de vida del contrato. As\u00ed, son innumerables las ocasiones en las que desde los equipos de implementaci\u00f3n o desde nuestro centro de monitoreo se detectan nuevas necesidades del cliente, que \u00e1gilmente derivan en nuevas ingenier\u00edas. Se trata en definitiva de aunar todos nuestros valores para que el cliente siempre obtenga una experiencia real y tangible de apoyo y mejora continua.<\/p>\n

 <\/p>\n

#5-. Experiencia de Cliente.<\/strong><\/h3>\n

Gracias a nuestra vocaci\u00f3n por el servicio y a la integraci\u00f3n con nuestro principal socio tecnol\u00f3gico Cisco<\/strong>, hemos logrado convertirnos en el primer integrador de Colombia en obtener la prestigiosa certificaci\u00f3n Advanced Customer Experience Specialization<\/em>. Una distinci\u00f3n lograda por nuestra pr\u00e1ctica en Servicios que m\u00faltiples clientes reconocen al confiarnos la administraci\u00f3n de servicios cr\u00edticos para sus operaciones.<\/p>\n

En el pasado los clientes reclamaban en sus servicios administrados alcances como el monitoreo o la administraci\u00f3n de la conectividad y la ciberseguridad. Esas necesidades persisten, pero han evolucionado: Hoy los clientes m\u00e1s exigentes demandan servicios de mayor valor. Por ello nuestra oferta de servicios integra alcances como el aseguramiento de la adopci\u00f3n, la capacitaci\u00f3n hacia los usuarios, la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, la optimizaci\u00f3n del licenciamiento adquirido, y din\u00e1micas para la construcci\u00f3n de roadmap.<\/p>\n

Pero en IKUSI estamos potenciando nuestros servicios gracias a una de las tendencias de mayor repercusi\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os: la \u201cObservabilidad\u201d. Hoy nuestros clientes requieren conectividad, adopci\u00f3n y acompa\u00f1amiento. Y mucho m\u00e1s: Es imprescindible gestionar la salud de sus aplicaciones, monitorear la experiencia de su cliente omnicanal, y controlar el estado de la conexi\u00f3n desde el dispositivo de su usuario hasta el microservicio de sus aplicaciones alojadas en nubes p\u00fablicas. Este es otro de nuestros diferenciadores en IKUSI, al haber integrado en nuestra oferta de servicios m\u00faltiples casos de uso para el aseguramiento de la observabilidad.<\/p>\n

Por todo ello, gracias a la combinaci\u00f3n de nuestra pr\u00e1cticas en CX con los servicios de observabilidad, en IKUSI hemos logrado convertir a nuestros Servicios en pilar estrat\u00e9gico, y otra de las razones por las que nuestros clientes nos siguen eligiendo como su socio tecnol\u00f3gico de confianza.<\/p>\n

 <\/p>\n

Desde Ikusi continuaremos esforz\u00e1ndonos por aportar nuestro mejor esfuerzo para mejorar la sociedad colombiana, la operaci\u00f3n de nuestros clientes. Y por supuesto seguiremos esforz\u00e1ndonos por\u2026 \u00a1Sorprender!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En Ikusi queremos entender la necesidad del cliente de manera anticipada, para as\u00ed construir el dise\u00f1o de mayor valor para los requerimientos de su negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":11715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"temas":[426],"class_list":["post-11646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporativo","temas-iot-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nIkusi Colombia: nuestra esencia. - Ikusi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/blog\/ikusi-colombia-nuestra-esencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ikusi Colombia: nuestra esencia. - 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