{"id":13520,"date":"2023-11-10T17:33:34","date_gmt":"2023-11-10T16:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/?p=13520"},"modified":"2023-11-10T17:33:34","modified_gmt":"2023-11-10T16:33:34","slug":"como-la-inteligencia-artificial-y-el-big-data-impulsan-el-exito-del-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ikusi.com\/es\/blog\/como-la-inteligencia-artificial-y-el-big-data-impulsan-el-exito-del-sector-retail\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la inteligencia artificial y el big data impulsan el \u00e9xito del sector retail"},"content":{"rendered":"\n

El sector del retail <\/em>en M\u00e9xico ha experimentado una constante evoluci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os y la tecnolog\u00eda ha estado en el centro de dicho proceso. <\/strong>La inteligencia artificial y el big data han desempe\u00f1ado un papel crucial en la manera en c\u00f3mo las empresas minoristas interact\u00faan con sus clientes, gestionan sus inventarios y toman decisiones comerciales para impulsar su competitividad y dar respuesta a las demandas del mercado.<\/p>\n\n\n\n

El 2022 fue un gran a\u00f1o para los retailers<\/em> en M\u00e9xico. Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), los minoristas lograron un incremento del 23 % en sus ventas, alcanzando un valor de $528,000 millones de pesos.<\/strong> Un incremento significativo para la industria, tres veces m\u00e1s de lo registrado en 2019, antes de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

El escenario sigue siendo positivo en el 2023 y de cara al 2024<\/strong>, donde se espera que las ventas por internet, as\u00ed como las que se hacen a trav\u00e9s de cat\u00e1logos, call centers<\/em>, o incluso puerta a puerta, es decir, todas aquellas que no se realizan en las tiendas f\u00edsicas, se incrementen entre un 10 % y un 12 %.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este crecimiento trae nuevos retos para la industria. A medida que el sector del retail<\/em> en M\u00e9xico contin\u00faa su evoluci\u00f3n impulsada por la tecnolog\u00eda, se presentan desaf\u00edos significativos <\/strong>que las empresas deben abordar para mantener su crecimiento sostenible y su ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n

El poder de los datos en la industria retail<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En el coraz\u00f3n de la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el sector retail<\/em> se encuentra el big data. Las empresas minoristas generan una cantidad masiva de datos a diario, desde las transacciones en punto de venta hasta las interacciones en l\u00ednea. Estos datos son una mina de oro de informaci\u00f3n que puede utilizarse para comprender a los clientes, optimizar los procesos y tomar decisiones informadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El big data permite a las empresas minoristas recopilar, analizar y visualizar grandes conjuntos de datos de manera eficiente. Esto, a su vez, les permite identificar tendencias, prever la demanda y personalizar la experiencia del cliente.<\/strong> Con el an\u00e1lisis de datos avanzado, los minoristas pueden segmentar a sus clientes en grupos m\u00e1s espec\u00edficos, ofrecer recomendaciones personalizadas y ajustar sus estrategias de precios de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, para impulsar el valor comercial derivado del an\u00e1lisis de datos en el sector minorista, es esencial aprovechar la informaci\u00f3n recopilada de manera estrat\u00e9gica. Un ejemplo destacado es el an\u00e1lisis de tr\u00e1fico de clientes, conocido como ‘People Tracking’.<\/strong> Al utilizar sistemas de seguimiento de clientes en tiendas f\u00edsicas o la monitorizaci\u00f3n de comportamientos en l\u00ednea, las empresas pueden identificar patrones de movimiento, preferencias y tendencias de compra. Esta informaci\u00f3n es invaluable para personalizar la experiencia del cliente, optimizar la disposici\u00f3n de productos y ofrecer promociones relevantes en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio de McKinsey & Company<\/a>, las empresas que utilizan el big data en su estrategia de marketing pueden aumentar sus ingresos en un 10 % y reducir sus costos en un 20 %.<\/strong> En cuanto a la personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra, un informe de Accenture<\/a> revel\u00f3 que el 91 % de los consumidores indica que es m\u00e1s probable que compren con marcas que les ofrecen ofertas y recomendaciones personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

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El rol de la inteligencia artificial en un contexto retail<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La inteligencia artificial (IA) es la tecnolog\u00eda que hace posible la automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de tareas complejas en el sector retail. Al combinar la IA con el big data, las empresas minoristas pueden lograr avances significativos en \u00e1reas clave como:<\/p>\n\n\n\n