{"id":17514,"date":"2025-06-16T01:07:25","date_gmt":"2025-06-16T01:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikusi.com\/caso-de-exito\/obramat-acelera-la-digitalizacion-en-sus-procesos-de-compra-y-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2025-07-15T18:09:16","modified_gmt":"2025-07-15T18:09:16","slug":"obramat-acelera-la-digitalizacion-en-sus-procesos-de-compra-y-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"caso-de-exito","link":"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/casos-de-exito\/obramat-acelera-la-digitalizacion-en-sus-procesos-de-compra-y-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Obramat"},"content":{"rendered":"\n
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Obramat acelera la digitalizaci\u00f3n en sus procesos de compra y atenci\u00f3n al cliente<\/h1>\n

Obramat ha aportado por la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n de la mano de Ikusi para acelerar su servicio omnicanal para sus clientes de la construcci\u00f3n y la reforma, tanto en los almacenes f\u00edsicos como online.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\n close<\/span>\n <\/div>\n
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\n\n \n\n\n \n Necesidad del cliente <\/span>\n \n <\/div>\n\n
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Mejorar la experiencia de compra en base a un servicio que aporte agilidad, simplicidad y visibilidad.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n\n \n

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\n\n \n\n\n \n Servicio <\/span>\n \n <\/div>\n\n
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Digitalizaci\u00f3n de la plataforma de compra de Obramat.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n\n \n

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\n\n \n\n\n \n Objetivo <\/span>\n \n <\/div>\n\n
\n

Agilizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente, acelerando el servicio omnicanal, tanto en los almacenes f\u00edsicos como online.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n\n \n <\/div>\n\n \n\n \n\n \n

\n\n \n \n M\u00e1s sobre el sector Retail<\/span>\n arrow_forward<\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n \n \n\n\n \n\n \n \n \n\n\n\n <\/div>\n\n\n\n <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n\n\n

Una arquitectura wifi para mejorar la experiencia de compra<\/h2>\n\n\n\n
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Ikusi ha puesto su tecnolog\u00eda al servicio de Obramat para digitalizar su plataforma de compra y agilizar el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Dedicado a la venta de materiales de construcci\u00f3n y reforma con 32 almacenes y m\u00e1s de 5.000 colaboradores y 20.000 referencias de producto, el objetivo de Obramat es acelerar su servicio omnicanal, tanto en los almacenes f\u00edsicos como online, y para ello, apuesta por la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n de la mano de Ikusi.<\/p>\n\n\n\n

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La nueva plataforma ofrece una mejor experiencia de compra, basada en la agilidad, la simplicidad y la visibilidad. Para hacerlo posible, Ikusi apuesta por una arquitectura wifi caracterizada por la amplitud de su cobertura y su versatilidad para adaptarse a la ampliaci\u00f3n de la infraestructura.<\/p>\n<\/div>

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Es una plataforma, con tecnolog\u00eda Cisco, que engloba las soluciones de wifi, Switching, Routing y seguridad, todo gestionado desde la nube y desde un \u00fanico punto, lo que aporta simplicidad y visibilidad al servicio: simplicidad para un despliegue r\u00e1pido, para una adaptaci\u00f3n \u00e1gil a los cambios y para la automatizaci\u00f3n de las tareas; y visibilidad para entender el comportamiento de los dispositivos y proporcionar a los clientes la mejor experiencia.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ikusi apuesta por una arquitectura wifi caracterizada por la amplitud de su cobertura y su versatilidad para adaptarse a la ampliaci\u00f3n de la infraestructura.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Obramat es el almac\u00e9n omnicanal de la construcci\u00f3n y la reforma orientado principalmente al sector profesional cuyo objetivo es poner al servicio de sus clientes los mejores productos del mercado, con m\u00e1s de 20.000 referencias de las primeras marcas. A trav\u00e9s de un equipo compuesto por m\u00e1s de 5.000 profesionales expertos ofrece tanto a PYMES como aut\u00f3nomos una excelente experiencia de compra y soluciones pr\u00e1cticas para hacer crecer su negocio con un servicio r\u00e1pido y de calidad.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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