{"id":4114,"date":"2020-08-05T10:00:00","date_gmt":"2020-08-05T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikusi.com\/ventas-retail-que-son-y-como-aprovecharlas\/"},"modified":"2020-08-05T10:00:00","modified_gmt":"2020-08-05T10:00:00","slug":"ventas-retail-que-son-y-como-aprovecharlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/ventas-retail-que-son-y-como-aprovecharlas\/","title":{"rendered":"Ventas retail: \u00bfqu\u00e9 son y c\u00f3mo aprovecharlas?"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/transformacion-digital-aprende-todo-al-respecto-en-5-minutos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transformaci\u00f3n digital<\/a> ha ocasionado cambios importantes en el d\u00eda a d\u00eda de las empresas dedicadas a las ventas retail. Bajo este contexto, se consolida la era de la econom\u00eda digital con poderosas implicaciones sociales.<\/p>\n<p>Pero, al fin y al cabo, \u00bfqu\u00e9 significa esto?<\/p>\n<p>El trinomio &#8220;digitalizaci\u00f3n, econom\u00eda y sociedad&#8221; origina una serie de alteraciones en los mecanismos de consumo que provocan la ocurrencia de cambios en las necesidades y en las expectativas de los clientes.<\/p>\n<p>Si quieres descubrir<strong> c\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital ha interferido en el consumo y, por ende, en la realidad de las ventas retail<\/strong>, \u00a1sigue leyendo!<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, encontrar\u00e1s datos interesantes sobre este sector y descubrir\u00e1s c\u00f3mo utilizar la tecnolog\u00eda para aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n<h3>\u00bfQue son las ventas retail?<\/h3>\n<p>Antes de entrar de lleno en el movimiento de la transformaci\u00f3n digital en las ventas retail, debes conocer algunos aspectos importantes sobre esta parte del mercado.<\/p>\n<p>El retail es el <strong>sector econ\u00f3mico dedicado a la comercializaci\u00f3n masiva de productos o servicios<\/strong> para el cliente final.<\/p>\n<p>Entre los principales representantes del sector se encuentran los mercados, las farmacias, las tiendas departamentales, las librer\u00edas y las cadenas de franquicias.<\/p>\n<p>En efecto, podemos calificar este sector como uno de los m\u00e1s relevantes de la econom\u00eda, una vez que ocasiona una expresiva circulaci\u00f3n de dinero en el mercado y presenta una constante renovaci\u00f3n en sus <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/5-consejos-para-optimizar-procesos-con-la-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">procesos<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo, no debemos encerrar su definici\u00f3n bajo la perspectiva cl\u00e1sica.\u00a0En la actualidad, el concepto ha ganado nuevos aportes, especialmente, en virtud del rol de la tecnolog\u00eda en la realidad de los negocios.<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;7932&#8243;]<\/p>\n<h3>Las ventas retail en la era de la transformaci\u00f3n digital<\/h3>\n<p>\u00bfY si dij\u00e9ramos que el comercio online es un fuerte player en el mercado retail?<\/p>\n<p>La verdad es que el e-commerce se est\u00e1 transformando en un poderoso generador de riquezas. Tanto es as\u00ed que, incluso, ha surgido un evento espec\u00edfico para este sector: <a href=\"https:\/\/www.eretailday.org\/2020\/mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Eretail day<\/a> (eCommerce Retail Forum Latinoam\u00e9rica).<\/p>\n<p>Como puedes ver, el impacto de la tecnolog\u00eda genera cambios en la forma como las personas consumen los productos y servicios. Al mismo tiempo, estimula el crecimiento de las ventas retail.<\/p>\n<p>En cuanto al perfil de consumidor, en la actualidad, el usuario detiene un gran poder de elecci\u00f3n fundamentando las decisiones en sus ideales, valores, necesidades y preferencias.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, el sector minorista necesita adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas dirigidas a fomentar la demanda comercial y a facilitar la vida de sus clientes.<\/p>\n<h3>Adaptaciones rentables de las ventas retail en la era digital<\/h3>\n<p>Una de las maneras m\u00e1s eficientes de moldear el futuro de tu negocio es emprendiendo exitosas estrategias virtuales. Sin embargo, es com\u00fan que a lo largo del camino aparezcan muchas dudas relacionadas con la <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/customer-experience-como-podemos-mejorarla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia del cliente<\/a>.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, conoce las formas de enriquecerla y generar mejores resultados en las ventas retail.<\/p>\n<h4>Presencia online<\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/digitalizacion-el-camino-hacia-la-innovacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitalizaci\u00f3n<\/a> de los negocios es una ventaja provechosa para el retail, dado que proporciona una fant\u00e1stica experiencia al cliente. En el ambiente online, el consumidor puede:<\/p>\n<ul>\n<li>visualizar el inventario de manera r\u00e1pida;<\/li>\n<li>comprar sin tener que enfrentar colas;<\/li>\n<li>comparar precios sin salir de su hogar;<\/li>\n<li>recibir los productos o servicios sin gastar tiempo en el tr\u00e1fico;<\/li>\n<li>intercambiar opiniones con otros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como puedes ver, la digitalizaci\u00f3n mejora considerablemente la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, cuando el cliente tiene una fant\u00e1stica experiencia en una tienda virtual, tiende a regresar, lo que ayuda en la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>Tarjeta virtual<\/h4>\n<p>Aparte de crear una tienda virtual para las ventas retail, es necesario agregar valor a la marca e incentivar el consumo en el medio virtual. Para alcanzar estos retos, nada mejor que hacer una tarjeta virtual.<\/p>\n<p>Crear una tarjeta exclusiva puede incentivar el consumo a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>beneficios exclusivos;<\/li>\n<li>descuentos para determinados art\u00edculos;<\/li>\n<li>facilitaci\u00f3n de las transacciones;<\/li>\n<li>nuevas formas de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De esta manera, la inversi\u00f3n en este tipo de servicio ocasiona el aumento de las ventas en la tienda virtual contribuyendo, de este modo, a la mejora de los resultados generales del negocio.<\/p>\n<h4>Comunicaci\u00f3n integrada<\/h4>\n<p>Otro aspecto que incide directamente en la experiencia del cliente y el volumen de ventas retail es la <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/omnicanalidad-y-postventa-guia-definitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omnicanalidad<\/a>.<\/p>\n<p>Tener una buena relaci\u00f3n con el cliente y ofrecerle soluciones en tiempo r\u00e9cord es una ventaja corporativa. Por eso, es imprescindible integrar los canales de venta y proporcionar una efectiva atenci\u00f3n al cliente tanto online como offline.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el manejo eficiente de los canales, posibilita recolectar datos de los consumidores y crear acciones de marketing como newsletters, promociones y mailing.<\/p>\n<p>Si has llegado hasta aqu\u00ed, seguramente has comprendido que la digitalizaci\u00f3n, la tarjeta virtual y la comunicaci\u00f3n integrada son estrategias claves para garantizar mejores resultados en las ventas de los comercios minoristas en la era digital.<\/p>\n<p>Por lo tanto, reserva un momento para evaluar c\u00f3mo puedes adaptar <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-la-guia-definitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la tecnolog\u00eda<\/a> a la realidad de tu negocio y, de esta manera, incrementar las ventas retail.<\/p>\n<h3>3 herramientas tecnol\u00f3gicas para acelerar las ventas retail<\/h3>\n<p>Sabemos que dar los primeros pasos rumbo a la transformaci\u00f3n digital puede ser un desaf\u00edo para las empresas. Por este motivo, separamos 3 herramientas fant\u00e1sticas para ayudarte a cumplir esta misi\u00f3n.<\/p>\n<h4>1. Automatizaci\u00f3n<\/h4>\n<p>La reducci\u00f3n de los procesos manuales permite que la empresa centre sus esfuerzos en las tareas que realmente ocasionan beneficios.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos generales, la automatizaci\u00f3n de las actividades repetitivas o con poco nivel de individualizaci\u00f3n puede ser un importante aliado para la transformaci\u00f3n digital de tu negocio retail.<\/p>\n<h4>2. Sistemas CRM<\/h4>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/sistemas-crm-5-formas-en-las-que-mejoran-tu-contact-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistemas CRM<\/a> garantizan una relaci\u00f3n m\u00e1s eficiente con el cliente y mejoran la calidad en la atenci\u00f3n. Bajo esta visi\u00f3n, es fundamental contar con un CRM que promueva la conversi\u00f3n de los clientes potenciales y organice la base de datos siguiendo un camino m\u00e1s productivo.<\/p>\n<p>Entre las muchas ventajas ofrecidas por un sistema de este tipo, destacamos la reducci\u00f3n de los errores en el proceso de comunicaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n y el aumento de las ventas retail.<\/p>\n<h4>3. Chatbots<\/h4>\n<p>El chatbot es un eficiente recurso de la inteligencia artificial utilizado ampliamente por las empresas para optimizar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Los chatbots env\u00edan mensajes personalizados poco tiempo despu\u00e9s de que el cliente contacta a la empresa. De este modo, son usados no solo para mejorar la <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/blog\/comunicacion-con-el-cliente-como-te-ayuda-la-nube\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/a>, sino tambi\u00e9n para conquistar m\u00e1s leads.<\/p>\n<p>En definitiva, cuando se habla de la transformaci\u00f3n digital, es primordial centrar los esfuerzos en las estrategias de ingreso a este nuevo universo de posibilidades. Aparte, es importante comprender que el camino hacia el buen posicionamiento de la marca y el aumento de las ventas retail tambi\u00e9n dependen de las herramientas tecnol\u00f3gicas utilizadas.<\/p>\n<p>\u00a1Eso es todo!<\/p>\n<p>\u00bfTe sientes preparado para alinear las estrategias de tu negocio retail a las nuevas perspectivas de la transformaci\u00f3n digital? <a href=\"https:\/\/www.ikusi.com\/mx\/oferta-tecnologica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Conozca nuestra p\u00e1gina!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las ventas retail est\u00e1n evolucionando y t\u00fa tambi\u00e9n deber\u00edas hacerlo. \u00a1Descubre m\u00e1s sobre el tema en este art\u00edculo!<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":20031,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[169],"tags":[59],"temas":[24],"class_list":["post-4114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aplicacion-soluciones-mx","tag-atencion-al-cliente","temas-atencion-al-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ventas retail: \u00bfqu\u00e9 son y c\u00f3mo aprovecharlas? 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