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Technological Evolution of the Contact Center with Cisco 12

The company modernizes its telephony and customer service infrastructure with Cisco 12, unifying platforms and expanding capabilities.

Necesidad del cliente

Evolucionar hacia la versión 12 de la infraestructura de Cisco proporcionará a a la compañía de gases especiales un importante valor añadido mediante el acceso a nuevas funcionalidades y la reingeniería de la solución de contact center que se ha llevado a cabo para ampliar la infraestructura y ofrecer nuevos y mejores servicios a sus clientes.

Servicio

Actualización de la infraestructura de telefonía y contact center, cambio de servidores, ampliación de licencias de agentes del contact center y gestión de estos servicios por un período 3 años.

Objetivo

Migración de las infraestructuras de telefonía y contact center de diferentes fabricantes sobre las que opera la compañía hacia una solución única de Cisco.

Más sobre el servicio Más sobre el sector Energy arrow_forward 

Soluciones aplicadas al mundo actual

Casos de éxito

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EndPointGuard: Distributed Security for End Clients
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Smart Shielding for Industrial OT Networks
A leading automotive manufacturer in Mexico implemented an advanced malware protection solution in its OT network in partnership with Ikusi. The deployment met international cybersecurity standards and reinforced segmentation between its operational and administrative networks.
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