“Ikusi aporta experiencia, conocimiento, un gran compromiso y vocación innovadora”

Entrevista a Gemma Casillas, Partner Account Manager (PAM) de Ikusi.

Gemma Casillas ha desarrollado una extensa carrera en Cisco desde 2005, comenzando en el área de ventas y trabajando directamente con clientes finales como Account Manager en los segmentos de Commercial y Enterprise y como Territory Account Manager. En febrero de 2023, asumió el rol de Partner Account Manager (PAM) de Ikusi, empresa con la que ya tenía una relación previa desde sus comienzos en Cisco.

¿Podrías explicarnos qué hace exactamente un PAM y cuál es el valor que aporta?

Claro, un PAM (Partner Account Manager) es, en pocas palabras, un facilitador dentro de Cisco. Estamos aquí para velar por los intereses de nuestros partners, en este caso, Ikusi. Nuestro rol es ayudarles a alcanzar sus objetivos de negocio, contribuyendo a maximizar la rentabilidad del partner y a aprovechar al máximo el valor que Cisco puede aportarles. También actuamos como orquestadores, facilitando la comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos dentro de Cisco y asegurándonos de que la relación con el partner sea fluida y fructífera. En el caso de Ikusi, esto incluye participar activamente en sus planes de negocio con Cisco, plan de marketing y otras áreas clave, lo que nos permite construir una relación cercana basada en la confianza mutua.

No todas las empresas cuentan con un PAM de Cisco. ¿Qué hace que Ikusi destaque como socio de Cisco?

Así es, no todas las empresas tienen un PAM de Cisco. Para ello, deben cumplir ciertos requisitos como niveles de facturación, compromiso con Cisco y una alineación estratégica. Ikusi siempre suele estar en el top 10 de España en cuanto a su facturación con Cisco. Es una empresa que aporta experiencia, conocimiento y un gran compromiso. Además, destaca por su vocación innovadora. Por ejemplo, cuando el mercado apenas comenzaba a hablar de servicios gestionados, Ikusi ya estaba un paso adelante, apostando por modelos flexibles de pago por uso con sus servicios gestionados que facilitan a las empresas centrarse en su actividad principal permitiéndolas optimizar sus operaciones y mantenerse competitivas en un mundo digital en constante evolución.

Esta capacidad de adelantarse a las tendencias y adaptarse a las necesidades del cliente los convierte en un socio clave para nosotros.

En esa línea, ¿cuál es el valor específico que Ikusi aporta a Cisco?

Ikusi es un verdadero socio para Cisco. Aporta un profundo conocimiento del mercado y siempre se involucra al máximo en los proyectos que emprendemos juntos. Además, su alineación con nuestra cultura, valores y estrategias es impresionante. Eso, combinado con su capacidad innovadora y de adaptación a las nuevas tendencias, es lo que marca la diferencia. La confianza que existe en nuestra relación se refleja directamente en los resultados que obtenemos en conjunto.

Y desde la perspectiva inversa, ¿qué aporta Cisco a Ikusi en esta relación?

Cisco le aporta a Ikusi un portafolio de productos de vanguardia, innovación constante, credibilidad y acceso a uno de los programas de canal más rentables del mercado. Otro ejemplo es nuestro programa CDA «Country Digital Acceleration», a través del cual proporcionamos fondos para proyectos de digitalización, innovación e impacto social y donde Ikusi es uno de nuestros socios más activos, participando en proyectos pioneros como el que realizaron junto a Ormazabal en Puerto Lápice para dotar de inteligencia y digitalizar las redes eléctricas.

Recientemente, en el Global Sales Meeting de Cisco en Las Vegas, se abordaron nuevas prioridades estratégicas. ¿Podrías hablarnos un poco sobre esto?

Por supuesto, desde Cisco y con el poder de nuestro porfolio, tenemos una oportunidad única para ofrecer resultados excepcionales a los clientes, con DC preparados para IA, espacios de trabajo preparados para el de futuro y todo protegido por la resiliencia digital. Aquí juega un gran papel Splunk, líder en la industria de la gestión de datos y la seguridad, particularmente en el contexto de la resiliencia digital. Además, somos el único fabricante capaz de ofrecer soluciones completas en redes, colaboración, seguridad y observabilidad. Nuestro objetivo es estar completamente alineados con las prioridades de negocio de nuestros clientes, y estamos seguros de que Cisco es la mejor opción para ofrecer soluciones estratégicas y crear valor en nuestros clientes.

Parece que la IA será una de las prioridades de Cisco en los próximos años. ¿Cómo planean acompañar a las empresas en esta transformación?

Así es, la inteligencia artificial es el próximo gran salto, y estamos comprometidos en apoyar a nuestros clientes durante esta transición. Sabemos que las empresas tienen diferentes grados de madurez en cuanto a la adopción de IA, pero Cisco está preparada para acompañarlas en cada fase del proceso. Además, la IA se irá integrando progresivamente en las soluciones que Cisco lleve al mercado, ayudando a las empresas a aprovechar todo su potencial.

Con las recientes innovaciones como Cisco Nexus HyperFabric for AI o Cisco Hypershield creemos que va a cambiar la forma en la que nuestros clientes van a ver a Cisco en el papel que vamos a jugar en la inteligencia artificial. Así que nos oiréis hablar mucho de IA a partir de ahora.

Por último, una frase que has mencionado antes me parece muy interesante: «Personas venden a personas». ¿Podrías explicarla un poco más?

Es una verdad simple pero poderosa. Al final del día, las relaciones empresariales se construyen entre personas. Cuando hay confianza, compromiso y una visión compartida, los negocios fluyen de manera más natural. Los clientes de Ikusi saben que tienen detrás un equipo de personas en los que pueden confiar. En mi caso, trabajar con Ikusi ha sido siempre muy gratificante precisamente por esa cercanía y confianza que hemos desarrollado a lo largo de los años.

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