Ikusi despliega un contact center de última generación para Farmasoft.
Este contact center tiene la misión de gestionar con rapidez y eficacia más de 120.000 llamadas anuales
Necesidad del cliente
Reforzar la capacidad de atención al cliente y mejorar su eficiencia operativa sin sacrificar la personalización del servicio.
Servicio
Despliegue de un contact center de última generación.
Objetivo
Dar pasos significativos hacia la omnicanalidad en la atención al cliente. Esto implica la integración de varios canales de contacto, como el email y el teléfono, asegurando que los operadores tengan acceso al historial completo de cada farmacia, lo que permite ofrecer una atención más personalizada y eficaz.
Soluciones aplicadas al mundo actual
Casos de éxito
Una solución a medida para impulsar la digitalización de Medgaz.
Ikusi optimiza la gestión de sus líneas móviles con Keytia.
