Comenzamos con un análisis exhaustivo del entorno de negocio y la infraestructura tecnológica del cliente. Nuestro equipo de consultores trabaja mano a mano con el cliente para identificar los desafíos y las oportunidades de mejora.

Aplicamos mejores prácticas de referencia para alinear la tecnología y los servicios con los objetivos estratégicos del cliente, evaluando factores como resiliencia, escalabilidad, seguridad yretorno de inversión.

Creemos en el diseño colaborativo. Realizamos workshops funcionales y técnicos junto al cliente, involucrando a sus equipos clave para construir soluciones y servicios personalizados.

Entre otros factores, analizamos los procesos críticos, cargas de trabajo, políticas de seguridad, necesidades de integración y compliance. El resultado: una arquitectura de solución y un modelo de servicios a medida, preparados para evolucionar el negocio de cada cliente.

La puesta en marcha es liderada por equipos multidisciplinares especializados.Integramos soluciones de conectividad, ciberseguridad, centros de datos híbridos y automatización, apoyándonos enl os fabricantes líderes en cada una de las arquitecturas.

Para garantizar el éxito de las implementaciones, combinamos metodologías ágiles (Scrum, DevOps) y mejores prácticas como ITIL para garantizar despliegues sin interrupciones y los alcances operativos requeridos por cada cliente. Nuestra obsesión: excelencia operativa y experiencia del cliente en cada etapa del proceso.

Nuestra excelencia técnica está respaldada por un gran equipo certificado en todas y cada una de las arquitecturas tecnológicas. Asimismo, contamos con certificaciones en gestión de proyectos y servicios como PMP®, ITIL®, lo que nos permite garantizar metodologías robustas, controladas y alineadas con las mejores prácticas internacionales.

Estas acreditaciones no solo avalan nuestra competencia, sino que aseguran al cliente una ejecución óptima y fiable.

Una vez alcanzada la fase de producción, asumimos la operación con un enfoque de excelencia operativa. Monitorizamos en tiempo real, automatizamos tareas rutinarias y garantizamos cumplimiento estricto de SLAs.

Desde nuestros centros de servicios aseguramos la alta disponibilidad, con capacidades de respuesta inmediata ante incidentes, análisis predictivo, actualizaciones proactivas y reporting continuo. Nuestros modelos de soporte se adaptan a cada cliente, con servicios a la carta para asegurar la continuidad de cada cliente.

EnIkusi, la tecnología es el medio, pero la experiencia del cliente es el fin. Diseñamoscada servicio desde elconocimientoprofundo desus necesidades y la comprensiónprofunda de los requerimientos de sus usuarios finales.

Medimos constantemente el usoy aprovechamiento de las tecnologías adquiridas, optimización de la percepción yexperiencia del clientey respondemos con agilidad y cercanía ante nuevos requerimientos.

Nuestras mejores prácticas en CX son una palanca más para crearrelaciones de confianza duradera, donde cada interacción aporte valor, seguridad ytranquilidad. Porque sabemos que la excelencia técnica y operativa solo secompletacuando el cliente se siente acompañado, escuchado y satisfecho.