Evolución Tecnológica del Contact Center con Cisco 12
La compañía de gases especiales moderniza su infraestructura de telefonía y atención al cliente con Cisco 12, unificando plataformas y ampliando capacidades.
Evolucionar hacia la versión 12 de la infraestructura de Cisco proporcionará a a la compañía de gases especiales un importante valor añadido mediante el acceso a nuevas funcionalidades y la reingeniería de la solución de contact center que se ha llevado a cabo para ampliar la infraestructura y ofrecer nuevos y mejores servicios a sus clientes.
Actualización de la infraestructura de telefonía y contact center, cambio de servidores, ampliación de licencias de agentes del contact center y gestión de estos servicios por un período 3 años.
Migración de las infraestructuras de telefonía y contact center de diferentes fabricantes sobre las que opera la compañía hacia una solución única de Cisco.
Soluciones aplicadas al mundo actual
Casos de éxito
