Ikusi: más allá de la tecnología
César Villamil, director general de Ikusi en Colombia
En la era de la transformación digital, la tecnología ha dejado de ser simplemente una herramienta para convertirse en una parte esencial de la estrategia de negocio de las organizaciones. En muchos sectores, la infraestructura de red se ha vuelto crítica para el éxito y la eficiencia empresarial.
Empresas de todos los tamaños se enfrentan a un complejo ecosistema de usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos, tanto en sus instalaciones locales como en la nube, que requieren una gestión y optimización adecuadas.
En este escenario, la conectividad entre esas aplicaciones, dispositivos, datos y usuarios se ha convertido en una necesidad apremiante para las compañías. A lo que hay que sumar la disponibilidad y buen estado de la infraestructura de red y, por supuesto, la seguridad en el acceso a la información.
En este contexto, Ikusi, con su experiencia en diseño, ingeniería, ejecución de proyectos de infraestructura de red y la prestación de servicios adecuados a las necesidades de los clientes, está acompañando a las empresas para que la gestión de las soluciones deje de ser una preocupación del negocio y para evolucionar la prestación de servicios a través de las soluciones hacia un nuevo escenario en el que la agilidad, la seguridad y la movilidad convergen de manera unificada.
Una propuesta con sello propio
El valor diferencial de Ikusi radica en su actitud y su capacidad para entender de manera anticipada las necesidades de sus clientes y, gracias a su profundo conocimiento técnico y sus alianzas con socios tecnológicos, ofrecer soluciones y servicios personalizadas de gran valor para cada operación.
Además, en los últimos años, Ikusi ha sumado a su equipo especialistas en programación, desarrollo de servicios y prácticas de adopción con enfoque en el cliente (Customer Experience), adoptando una estrategia para brindar servicios desde la especialización y las arquitecturas. Este enfoque ha permitido a Ikusi crear casos de uso específicos que maximizan el potencial de las soluciones de los fabricantes, agregando un valor que va más allá de lo proporcionado de manera nativa.
Una vez que el proyecto está en marcha, Ikusi sigue siendo un socio confiable para el cliente. Su equipo de especialistas conoce a fondo los servicios y soluciones implementados, y puede resolver cualquier problema operativo o de consumo de aplicaciones, tanto para clientes internos como externos.
Adicionalmente, Ikusi cuenta con la capacidad y resiliencia para adaptarse, operar y mejorar la prestación de servicios sobre soluciones que ya están en fases de postventa, aun cuando no fueran desplegadas e implementadas por Ikusi.
Compromiso y actitud
El compromiso de Ikusi va más allá de la simple prestación de servicios. Su actitud proactiva y cercana es altamente valorada por los clientes. Saben que los expertos de Ikusi estarán a su lado en todo momento y, en caso de una crisis operativa, proporcionarán varias alternativas de solución, exponiendo ventajas, riesgos, pros y contras, entre una u otra opción. Esta actitud genera confianza y establece relaciones de lealtad a largo plazo con los clientes.
En conclusión, en el complejo mundo de la transformación digital y las redes empresariales, Ikusi destaca como el socio ideal para las empresas colombianas que buscan simplificar la gestión, administración y soporte de sus redes, mejorar la conectividad, garantizar la ciberseguridad y recibir un servicio de calidad respaldado por un equipo de especialistas comprometidos y proactivos y un ecosistema de aliados que permite la prestación de servicios en todo el territorio nacional.
La experiencia, el conocimiento técnico y la actitud de servicio de Ikusi han establecido su reputación como líder en el mercado, respaldando el éxito y la eficiencia de numerosas empresas y forjando relaciones comerciales sólidas y perdurables.