Obramat acelera la digitalización en sus procesos de compra y atención al cliente
- Obramat, antigua Bricomart, apuesta por la tecnología y la digitalización de la mano de Ikusi para acelerar su servicio omnicanal para sus clientes de la construcción y la reforma, tanto en los almacenes físicos como online.
- La nueva plataforma ofrecerá una mejor experiencia de compra, basada en la agilidad, la simplicidad y la visibilidad.
- Para hacerlo posible, Ikusi apuesta por una arquitectura wifi caracterizada por la amplitud de su cobertura y su versatilidad para adaptarse a la ampliación de la infraestructura.
- El servicio de Ikusi alcanzará los 32 almacenes de Obramat, distribuidos por toda la geografía española, y su servicio online que cuenta con más de 20.000 referencias.
Ikusi, empresa de servicios tecnológicos, especializada en digitalización y ciberseguridad, pondrá su tecnología al servicio de Obramat (antigua Bricomart) para digitalizar su plataforma de compra y agilizar el servicio de atención al cliente. Dedicado a la venta de materiales de construcción y reforma con 32 almacenes y más de 5.000 colaboradores y 20.000 referencias de producto, el objetivo de Obramat es acelerar su servicio omnicanal, tanto en los almacenes físicos como online, y para ello, apuesta por la tecnología y la digitalización de la mano de Ikusi. Ver vídeo: https://youtu.be/Aj2YFqn-Etk
La nueva plataforma ofrecerá una mejor experiencia de compra, basada en la agilidad, la simplicidad y la visibilidad. Para hacerlo posible, Ikusi apuesta por una arquitectura wifi caracterizada por la amplitud de su cobertura y su versatilidad para adaptarse a la ampliación de la infraestructura.
Es una plataforma, con tecnología Cisco, que engloba las soluciones de WIFI, Switching, Routing y seguridad, todo gestionado desde la nube y desde un único punto, lo que aporta simplicidad y visibilidad al servicio: simplicidad para un despliegue rápido, para una adaptación ágil a los cambios y para la automatización de las tareas; y visibilidad para entender el comportamiento de los dispositivos y proporcionar a los clientes la mejor experiencia.
Para Carlos López, ingeniero de Ikusi, “Obramat es una empresa muy dinámica. No solo por la apertura continua de nuevos almacenes, sino también por su constante transformación. Abren nuevas zonas para atender a los clientes, más cajas, necesitan gestionar sus stocks con agilidad para que la mercancía esté siempre disponible y sincronizar la entrega… para lo que necesitan flexibilidad y, sobre todo, rapidez de instalación. Por eso, optamos por una arquitectura wifi que proporciona una excelente cobertura y que es muy versátil para que la ampliación de la infraestructura se pueda realizar de un modo muy ágil”.
Según Toni Valero, CIO de Obramat, “esta colaboración con Ikusi y Cisco es un ejemplo de cómo entendemos la aplicación de la tecnología en Obramat. Apostamos por una digitalización íntimamente ligada al negocio, con unos objetivos concretos y unos beneficios definidos y medibles. La experiencia de compra es fundamental para nuestros clientes. Tiene que ser rápida. Nuestro desafío es la aceleración omnicanal y estar donde el cliente está”.
Sobre Ikusi
Ikusi, firma del grupo Velatia, es una empresa tecnológica, especializada en infraestructuras de comunicaciones y ciberseguridad. Provee redes de comunicaciones eficientes, robustas y seguras. Una infraestructura, en constante evolución, cada vez más inteligente, que proporciona conectividad y una capa de ciberseguridad a las empresas. Cuenta con presencia en México, España, Colombia, y cuenta con más de 900 empleados altamente cualificados.
Más información en https://www.ikusi.com
Sobre Obramat
OBRAMAT es el Almacén omnicanal de la Construcción y la Reforma orientado principalmente al sector profesional cuyo objetivo es poner al servicio de sus Clientes los mejores productos del mercado, con más de 20.000 referencias de las primeras marcas. A través de un equipo compuesto por más de 5.000 profesionales expertos ofrece tanto a PYMES como autónomos una excelente experiencia de compra y soluciones prácticas para hacer crecer su negocio con un servicio rápido y de calidad.
Desde su llegada a España en 2006, con un fuerte y continuado plan de expansión y crecimiento en los últimos años, cuenta con 32 Almacenes que dan cobertura a prácticamente todo el territorio nacional, ubicados en Andalucía (Sevilla – Alcalá de Guadaíra y Bormujos, Málaga, Almería), Asturias (Oviedo), Baleares (Mallorca), Canarias (Las Palmas), Castilla y León (Valladolid, Burgos, Salamanca), Cantabria (Santander), Cataluña (Barcelona -Badalona, Sant Quirze del Vallès, Terrassa, Lleida y Tarragona), Galicia (Santiago de Compostela y Lugo), Madrid (Alcobendas, Alcorcón, Majadahonda, Leganés, Rivas, Usera), Murcia, País Vasco (Bilbao- Sestao y Galdakao), Comunidad Valenciana (Finestrat, Massanassa, Castellón y Alicante) y Zaragoza.
OBRAMAT forma parte de Grupo Adeo, líder del mercado europeo y tercer grupo mundial del sector del acondicionamiento del hábitat, y especializado en poner soluciones y productos al servicio de sus Clientes. Grupo Adeo es una plataforma de empresas abiertas e interconectadas con un único objetivo: mejorar los hogares del mundo.