Nuestro servicio incluye la monitorización constante y el análisis en tiempo real de todas las etapas de tu infraestructura, desde la conectividad de red hasta la experiencia del usuario final. Esto abarca: Monitoreo del rendimiento de la red, control de la disponibilidad de aplicaciones y servicios, gestión proactiva de incidencias, análisis de la experiencia del usuario y optimización continua de la infraestructura para garantizar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).
IKUSI OBSERVABILIDAD
Software de monitoreo de red
La falta de control directo sobre la infraestructura, combinada con la dependencia de múltiples proveedores de servicios, enfrenta a los equipos de TI con desafíos significativos para mantener los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) mientras lidian con limitaciones en la visibilidad end-to-end de sus servicios.
Ikusi Full Visibility with ThousandEyes proporciona una vista correlacionada entre capas de red, aplicaciones, enrutamiento y dispositivos.
Visualizaciones unificadas e interactivas
La plataforma genera automáticamente visualizaciones unificadas e interactivas de todas las rutas de red, incluyendo 16 categorías diferentes de datos y métricas que abarcan desde resolución DNS inversa hasta geolocalización.
¿Buscas un especialista en
Aseguramiento del nivel de servicio end to end?
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Beneficios del software monitoreo de red
- Mejora la eficiencia operativa. Proporcionar una visión integral de todos los componentes del servicio, lo que facilita la identificación y resolución de problemas antes de que afecten al usuario final. Esto también reduce el tiempo de inactividad y mejora la continuidad del servicio.
- Mejora la gestión de los recursos. Optimiza su uso y reduce costos operativos. Al tener una visibilidad completa, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas, lo que se traduce en una mayor productividad y eficiencia.
- Mejora en la experiencia del usuario. Al garantizar que todos los componentes del servicio funcionen correctamente y de manera coordinada, se asegura una experiencia más fluida y satisfactoria para el usuario final.
- Contribuye a una mayor seguridad, ya que permite identificar, analizar y mitigar amenazas de manera más rápida, precisa y eficiente, reduciendo así los riesgos potenciales antes de que puedan causar daños mayores.
¿Por qué Ikusi?
Nuestros productos y servicios conllevan atención personalizada mediante nuestro centro de operaciones unificado, que se encarga del monitoreo, soporte y gestión proactiva de las infraestructuras de red, ciberseguridad y TI.
Proyectos especializados
En Ikusi desplegamos servicios y soluciones para la agilizar la operación, impulsar la rentabilidad y sostenibilidad por sectores estratégicos.
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Preguntas frecuentes
02¿Cómo se integran los servicios de aseguramiento del nivel de servicio con otras herramientas y plataformas de gestión de TI?
Nuestro servicio es completamente compatible con otras plataformas de gestión de TI y monitoreo, utilizando estándares abiertos y APIs para integrarse con sistemas de gestión de incidentes (como ITSM), herramientas de monitoreo de red y plataformas de análisis de rendimiento. Esto asegura que todos los datos se recopilen de manera centralizada y se puedan gestionar de forma eficiente.
03¿El aseguramiento del nivel de servicio end-to-end también incluye la gestión de la experiencia del usuario?
Sí, el servicio incluye gestión de la experiencia del usuario como parte fundamental del aseguramiento del nivel de servicio. Esto se logra mediante la observación de métricas clave que reflejan cómo los usuarios finales interactúan con las aplicaciones y los servicios, como tiempos de respuesta, tasa de satisfacción y cualquier problema que pueda afectar la experiencia del usuario.
Sí, nuestro servicio incluye soporte 24/7, lo que significa que nuestro equipo de expertos está disponible en todo momento para gestionar y resolver cualquier incidente que pueda afectar los niveles de servicio. Esto garantiza que tu infraestructura siempre esté vigilada y protegida, independientemente de la hora o el día.
Sí, el servicio es completamente personalizable. Podemos trabajar contigo para definir SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) adaptados a tus objetivos de negocio, y ajustar las métricas y las alertas para cumplir con tus expectativas de rendimiento y disponibilidad. Nuestro equipo está dispuesto a colaborar estrechamente para diseñar una solución que se alinee con tus requisitos.
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