Colaboración

Telefonía y colaboración en la nube

La tecnología de colaboración en la nube de Ikusi utiliza como base las plataformas Webex Meeting y Webex Teams que pueden ser utilizadas desde diferentes dispositivos móviles, lo que facilita la colaboración desde cualquier lugar.

Contact Center en la nube

La nueva generación de contact center gestiona de forma integral, sencilla y fluida conectando teléfono, correo electrónico, chat y las redes sociales para mejorar sustancialmente las experiencias de los clientes, creando conversaciones fluidas en los canales digitales y de voz.

Protección antifraudes

El servicio avanzado de protección telefónica de Ikusi identifica y bloquea llamadas que se realicen con fines de fraude, extorsión, suplantación de identidad, robo de telefonía, interrupción y/o saturación de la red telefónica.

Analítica del desempeño laboral

El servicio de monitoreo de Eficiencia Laboral permite identificar, medir y analizar las actividades de los colaboradores de una organización, independientemente de que éstas ocurran en la oficina o en cualquier otra ubicación desde la que se esté trabajando. Este servicio ayuda a las personas responsables de la gestión de la empresa a contar con un informe sobre el desempeño de sus trabajadores y el avance y cumplimiento de sus proyectos.

Analítica de inversiones en el ámbito de TI

El servicio de Gestión de Gastos de TI ayuda a analizar de manera continua los activos de TI, con el fin de brindar visibilidad del inventario de recursos, el uso de los mismos, así como de los gastos que de estos deriven, con el objetivo de mantener un mayor control y eficiencia financiera.