Colaboración

Comunicaciones unificadas como servicio, que aseguran un mejor aprovechamiento de los recursos de red

Tecnologías colaboración

Herramientas de colaboración para un nuevo modelo de trabajo

Las herramientas de colaboración empresarial con sus servicios de voz, vídeo, mensajes, reuniones virtuales entre equipos en diferentes localizaciones permiten compartir e interactuar sobre todo tipo de información y archivos.

Facilitan la comunicación entre los profesionales de la empresa, con los colaboradores externos, con los clientes y los proveedores en múltiples proyectos, compartiendo información de forma ágil, sencilla y segura.

Las comunicaciones unificadas se están moviendo a la nube avaladas por ventajas como la reducción de tiempos de ejecución, actualizaciones automáticas y reducción de requerimientos de TI, además de brindar continuidad al negocio.

Estas soluciones, conocidas como cloud calling, reducen costos de capital, evitan los sistemas telefónicos, proporcionan un despliegue más rápido de servicios, dan acceso a las tecnologías emergentes y ahorran tiempo para cualquier negocio.

La creciente necesidad de herramientas de colaboración por parte de las empresas está impulsando el despliegue de estas soluciones en la nube. A ello hay que sumar, el hecho de que las soluciones Cloud Calling han incorporado una importante capa de seguridad que las hace más atractivas para los entornos empresariales, que necesitan garantizar que su información no se vea comprometida.

Ikusi pone a disposición de sus clientes una solución completa de llamadas y colaboración en la nube que reduce los costes operativos, mejora la productividad y aumenta los ingresos ayudando a migrar las comunicaciones empresariales de misión crítica a la nube.

Estos sistemas y soluciones que proporciona Ikusi están respaldados por el Centro de Operaciones Ikusi ONCE, que soporta la operación para que los clientes puedan tener tranquilidad y disponibilidad del servicio de cloud calling en cualquier momento.

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Reducción de tiempos de ejecución, actualizaciones automáticas y reducción de requerimientos de TI.

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Reducción de costos de capital, evitan los sistemas telefónicos, proporcionan un despliegue más rápido de servicios, dan acceso a las tecnologías emergentes y ahorran tiempo para cualquier negocio.

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Pool de recursos. Recursos de hardware, como la capacidad de procesamiento, la asignación de memoria o el almacenamiento disponible para el usuario.

Ikusi ha desarrollado una solución de colaboración enfocada a las salas de juntas inteligentes, en las que se integra tecnología de telepresencia y dispositivos de whiteboards, que a su vez son compatibles con soluciones de conferencias web y aplicaciones para compartir o proyectar archivos en tiempo real y sin necesidad de cables.

Esta solución de colaboración se considera de ciclo completo, ya que puede abarcar desde el diseño de los espacios e instalación de equipos hasta la administración de la red. Su objetivo es crear un espacio de trabajo único que permita reuniones presenciales y remotas.

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Integración con diferentes plataformas y tecnologías.

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Diseño desde cero de salas de juntas u optimización de las existentes para crear espacios de reuniones innovadores.

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Reducción del tiempo en toma de decisiones.

Contact Center que gestionan de forma integral, sencilla y fluida conectando teléfono, correo electrónico, chat y las redes sociales. Con esta nueva generación de contact center es posible mejorar sustancialmente las experiencias que se ofrecen a los clientes, creando, por ejemplo, conversaciones fluidas con los clientes en los canales digitales y de voz.

Las interfaces intuitivas de estos contact center aceleran y simplifican la resolución de problemas por parte de los agentes, a los que se proporciona herramientas de colaboración que les permiten hablar, tener conversaciones de video, chatear y buscar contenido.

Asimismo, es posible integrar Salesforce y otras herramientas de CRM.

Sin complicaciones para agregar contexto a los journeys del cliente. Reduzca los costos, aumente las ventas y automatice las tareas rutinarias con Genesys AI.

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IVR activado por voz para que los clientes puedan arreglar sus problemas más rápidamente.

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Voicebots conversacionales que se desplazan libremente por las interacciones y los canales.

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Chatbots con inteligencia artificial para ofrecer a los clientes asistencia por autoservicio.